Hastighetstest: Ressurser og årsaker til lav netthastighet

En hastighetstest kan vise lavere nedlasting eller opplasting enn det bredbåndsabonnementet skal kunne levere. Resultatet påvirkes av forbindelsen mellom boligen og operatøren, ruteren, Wi-Fi-forholdene, enheten og testserveren. Med riktige hastighetstest-ressurser kan du finne ut hvor problemet oppstår i stedet for å anta at selve bredbåndslinjen er defekt.

Hva viser en hastighetstest?

Nedlastingshastighet beskriver hvor raskt data kommer til enheten, mens opplastingshastighet viser hvor raskt data sendes ut. Målingene oppgis vanligvis i Mbps. Latency viser forsinkelse, jitter viser variasjon i forsinkelsen, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. En forbindelse kan derfor ha høy hastighet, men fortsatt gi problemer i videomøter eller nettspill dersom latency, jitter eller pakketap er høyt.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Wi-Fi-signal og trådløse forstyrrelser

Wi-Fi er ofte den vanligste årsaken til at målingen blir lavere enn forventet. Avstand til ruteren, betongvegger, andre trådløse nettverk og mange tilkoblede enheter kan redusere kapasiteten. 2,4 GHz gir ofte bedre rekkevidde, mens 5 GHz kan gi høyere fart på kortere avstand.

Belastning i hjemmenettet

Strømming, skylagring, store nedlastinger og sikkerhetskopiering kan bruke kapasiteten mens testen pågår. Hvis flere personer bruker nettet samtidig, blir resultatet lavere og mer ustabilt. Dette gjelder særlig opplasting, som ofte har mindre kapasitet enn nedlasting.

Gammel eller feilkonfigurert ruter

En eldre ruter eller et modem kan ha begrensede nettverksporter, svak Wi-Fi-maskinvare eller feil innstillinger. Overoppheting, utdatert fastvare og mange samtidige forbindelser kan også gi redusert fart eller ustabil forbindelse.

Problem på linjen eller hos operatøren

Feil i fiber, kabel eller DSL-forbindelsen kan føre til lav hastighet, avbrudd eller høyt pakketap. Midlertidig belastning eller driftsproblemer hos internettleverandøren kan gi samme symptom. Hvis en kablet test er lav på flere enheter, er dette en mer sannsynlig forklaring enn et enkelt Wi-Fi-problem.

Enheten eller testserveren begrenser målingen

En eldre PC, mobil eller nettleser kan ha problemer med å behandle en rask forbindelse. VPN, antivirus med nettverksskanning og mange åpne programmer kan påvirke testen. Avstanden til testserveren og kapasiteten på serveren kan også gi ulike resultater mellom to tjenester.

Slik finner du den egentlige årsaken

1. Start ruteren og modemet på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Koble en datamaskin direkte til ruteren med nettverkskabel. Unngå Wi-Fi under den første kontrollen.
3. Stopp strømming, skylagring, VPN og andre store overføringer før du tester.
4. Kjør tre tester på ulike tidspunkter, for eksempel morgen, ettermiddag og kveld.
5. Sammenlign nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap. Noter også hvilken enhet og forbindelse som ble brukt.
6. Test med en annen enhet og, hvis mulig, en annen nettleser for å utelukke lokale begrensninger.

Hvis kabeltesten er god, men Wi-Fi-testen er dårlig, ligger årsaken sannsynligvis i det trådløse nettet. Hvis begge testene er lave og resultatet er likt over tid, bør du undersøke ruteren, linjen eller operatørens driftssituasjon.

Tiltak som kan forbedre resultatet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og åpent, ikke inne i et skap eller bak store møbler.
• Bruk 5 GHz når enheten er nær ruteren, og vurder mesh eller ekstra aksesspunkt ved stor bolig eller tykke vegger.
• Bruk nettverkskabel til PC, TV eller spillkonsoll når stabilitet er viktig.
• Oppdater ruterens fastvare og kontroller at nettverkskabelen og portene støtter ønsket hastighet.
• Planlegg store sikkerhetskopieringer og oppdateringer utenom tidspunktene der nettet brukes mest.
• Plasser VPN, ekstra brannmur eller annen nettverksprogramvare til side under feilsøking.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt operatøren når en kablet måling fortsatt ligger klart under forventet nivå, eller når du ser gjentatte avbrudd, høyt pakketap og stor variasjon. Oppgi abonnementstype, tidspunkt, testresultater og om testen ble gjort med kabel eller Wi-Fi. Det gjør det enklere for kundestøtten å skille mellom feil i hjemmenettet og problemer i fiber-, kabel- eller DSL-forbindelsen.

Velg riktige ressurser for hastighetstesting

En god hastighetstestressurs bør vise både nedlasting og opplasting, og helst også latency og pakketap. Bruk samme testmetode når du sammenligner resultater, og noter om enheten var koblet med kabel eller Wi-Fi. En test alene beviser ikke hvor feilen ligger, men flere kontroller under like forhold gir et langt mer pålitelig bilde av bredbåndet.