Råd ved netthastighetstest: Finn årsaken til lav hastighet

En netthastighetstest gir et øyeblikksbilde av forbindelsen mellom enheten din og testserveren. Resultatet kan avvike fra hastigheten som står i bredbåndsavtalen, særlig når testen gjennomføres over Wi-Fi. For å finne riktig årsak bør du se på nedlasting, opplasting, latenstid, jitter og pakketap samlet.

Hva viser en netthastighetstest?

Nedlasting viser hvor raskt data hentes fra internett, mens opplasting viser hvor raskt data sendes ut. Latenstid måler forsinkelsen i forbindelsen, og jitter viser hvor mye forsinkelsen varierer. Pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. Lav nedlasting påvirker strømming og nedlasting av filer, mens høy latenstid og pakketap merkes tydelig i nettspill, videosamtaler og fjernarbeid.

Vanlige årsaker til lav hastighet

Testen gjennomføres over svak Wi-Fi-forbindelse

Wi-Fi-signalet blir svakere når enheten er langt fra ruteren, eller når signalet må passere gjennom betongvegger, gulv og metall. Andre trådløse nettverk kan også skape forstyrrelser. En telefon eller bærbar PC kan derfor måle lavere hastighet enn en datamaskin som er koblet direkte med nettverkskabel.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

TV-strømming, skylagring, sikkerhetskopiering, spilloppdateringer og andre enheter deler kapasiteten. Hvis én enhet laster opp store filer, kan både opplasting og responstid bli dårligere for resten av husstanden.

Ruteren eller modemet har en midlertidig feil

En ruter eller et modem som har vært i drift lenge, kan få programvarefeil, høy belastning eller problemer med den trådløse delen. Dette kan gi ustabile resultater, selv om linjen fra internettleverandøren fungerer normalt.

Det er kapasitet eller feil hos internettleverandøren

Feil i fiber-, kabel- eller DSL-nettet, vedlikehold eller lokal belastning hos operatøren kan redusere hastigheten. Hvis kabeltesten også er lav på flere enheter, og problemet oppstår på ulike tidspunkt, bør du kontakte leverandøren.

Testserveren eller målemetoden gir et skjevt bilde

Avstand til testserveren, nettleserens belastning, VPN og antiviruskontroll kan påvirke resultatet. En enkelt test er derfor ikke nok til å konkludere. Sammenlign flere målinger med samme metode og noter tidspunktet.

Slik finner du den faktiske årsaken

1. Koble en datamaskin direkte til ruteren med en fungerende nettverkskabel.
2. Stopp strømming, skylagring, nedlastinger og andre tunge aktiviteter.
3. Lukk VPN, unødvendige programmer og faner som bruker nettverket.
4. Kjør tre tester på ulike tidspunkt og sammenlign nedlasting, opplasting og latenstid.
5. Gjenta testen over Wi-Fi fra samme sted for å se om forskjellen skyldes det trådløse nettet.

Hvis kabelmålingen er stabil, men Wi-Fi-målingen er betydelig lavere, ligger årsaken vanligvis i plassering, kanalvalg eller kapasiteten til ruteren. Hvis begge målinger er lave, er det mer sannsynlig at problemet gjelder modem, linje eller operatør.

Hvordan kan du forbedre resultatet?

• Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt, ikke inne i et skap.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær ruteren, og 2,4 GHz når rekkevidde er viktigst.
• Oppdater ruterens programvare og start modem og ruter på nytt.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære PC-er, TV-er og spillkonsoller når det er mulig.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt ved store avstander og flere etasjer.
• Begrens store sikkerhetskopieringer og opplastinger når du trenger lav latenstid.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt ISP-en eller operatøren når hastigheten er lav også med kabel, problemet gjelder flere enheter, eller testen viser vedvarende høy latenstid og pakketap. Oppgi abonnementets nominelle hastighet, tidspunkt for målingene, om testen ble utført med kabel, og resultatene for nedlasting, opplasting og latenstid. Det gjør feilsøkingen enklere.

Du kan bruke en netthastighetstest til å følge utviklingen over tid. Test under like forhold, slik at resultatene blir lettere å sammenligne.