Slik kan du forbedre internetthastigheten: årsaker og løsninger

Når nettet føles tregt, kan problemet vise seg som lange lastetider, buffering i video, avbrutte videomøter eller høy forsinkelse i nettspill. Før du endrer utstyr eller kontakter operatøren, bør du finne ut om feilen gjelder én enhet, Wi-Fi-nettet eller hele bredbåndsforbindelsen.

Start med å måle internetthastigheten

Kjør en hastighetstest på speedtest.im når nettverket er minst mulig belastet. Mål både nedlasting, opplasting og latenstid. Gjenta testen med en nettverkskabel direkte fra modem eller ruter til datamaskinen, og sammenlign deretter med en test over Wi-Fi.

• Lav hastighet både med kabel og Wi-Fi kan tyde på feil i abonnementet, linjen eller operatørens nett.
• God hastighet med kabel, men dårlig Wi-Fi, peker vanligvis mot trådløse forhold eller ruteren.
• Stor variasjon mellom målingene kan skyldes belastning, forstyrrelser, jitter eller pakketap.

Årsak: Svakt eller forstyrret Wi-Fi-signal

Vegger, etasjeskiller, metall, elektronikk og avstand kan redusere signalstyrken. Naboers trådløse nettverk kan også bruke samme kanal, særlig i tettbygde områder. Resultatet blir lavere reell hastighet, ustabil dekning og høyere latenstid enn abonnementet tilsier.

Plasser ruteren så sentralt og åpent som mulig, helst hevet fra gulvet. Test både 2,4 GHz- og 5 GHz-nettet. 5 GHz gir ofte høyere kapasitet på kort avstand, mens 2,4 GHz kan nå lenger. I større boliger kan et riktig konfigurert mesh-system eller et kablet aksesspunkt gi bedre dekning.

Årsak: Ruter eller modem er overbelastet eller utdatert

En eldre ruter kan ha begrenset kapasitet, svak prosessor eller manglende støtte for moderne Wi-Fi-standarder. Mange samtidige enheter, videostrømming, sikkerhetsfunksjoner og store nedlastinger kan også belaste utstyret. Et modem eller en ruter som har vært i drift lenge, kan dessuten trenge en omstart.

Start modem og ruter på nytt, kontroller at fastvaren er oppdatert, og se etter ukjente enheter i administrasjonspanelet. Hvis utstyret er levert av internettleverandøren, kan operatøren opplyse om det støtter hastigheten i abonnementet. Ikke bytt ut utstyret før du har kontrollert om problemet faktisk forsvinner ved kablet test.

Årsak: Andre enheter bruker kapasiteten

Automatiske sikkerhetskopier, skylagring, systemoppdateringer, strømming og store spillnedlastinger kan bruke betydelig båndbredde. Dette påvirker særlig opplastingen, og en full opplastingskanal kan gjøre at vanlige nettsider og videomøter føles trege selv om nedlastingshastigheten ser normal ut.

Pause store overføringer og kjør testen på nytt. Se gjennom trafikkoversikten i ruteren eller på enhetene som er koblet til nettet. Dersom ruteren støtter det, kan du bruke enhetsprioritering eller trafikkstyring for å gi videomøter og annen viktig bruk jevnere kapasitet.

Årsak: Abonnementet eller linjen gir lavere kapasitet enn forventet

Fiber, kabel og DSL har ulike tekniske begrensninger. DSL-hastigheten påvirkes blant annet av avstanden til sentralen og kvaliteten på kobberlinjen. Kabelnett kan få lavere kapasitet i perioder med høy belastning, mens fiber vanligvis gir en mer stabil forbindelse, men fortsatt kan påvirkes av feil på utstyr eller lokal linje.

Sammenlign den kablede målingen med hastigheten som er oppgitt i avtalen, og kontroller om abonnementet har ulike nivåer for nedlasting og opplasting. En enkelt test er ikke nok til å dokumentere et avvik. Mål på flere tidspunkter og noter dato, tilkoblingsmåte og resultat før du kontakter operatøren.

Årsak: Feil hos operatøren eller lokal driftsforstyrrelse

Vedlikehold, kapasitetsproblemer, feil i nabolagets node eller en regional driftsforstyrrelse kan påvirke flere kunder samtidig. Typiske tegn er at både kabeltilkobling og Wi-Fi er langsomme, at problemet oppstår på flere enheter, eller at latenstid og pakketap øker samtidig.

Kontroller driftsmeldinger hos internettleverandøren og sammenlign resultatene fra ulike tidspunkter. Kontakt operatøren hvis problemet varer ved, og oppgi målinger fra en kablet enhet. Be dem kontrollere signalnivå, linjestabilitet og eventuelle feil på forbindelsen.

Slik skiller du mellom hastighet og forsinkelse

Nedlastingshastighet handler om hvor raskt data mottas, mens opplastingshastighet beskriver hvor raskt data sendes. Latenstid er tiden et datapunkt bruker frem og tilbake. Jitter viser variasjon i latenstiden, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. Et nett kan derfor ha høy hastighet, men fortsatt gi hakking i samtaler eller forsinkelser i spill.

1. Test først med nettverkskabel for å redusere påvirkningen fra Wi-Fi.
2. Gjenta testen på flere tidspunkter og sammenlign resultatene.
3. Test deretter nær ruteren og i rommet der problemet oppstår.
4. Noter om problemet gjelder nedlasting, opplasting, latenstid, jitter eller pakketap.

Praktiske tiltak for bedre internetthastighet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og uten store hindringer.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære enheter, TV-er og spillkonsoller når det er mulig.
• Oppdater ruterens fastvare og start utstyret på nytt ved midlertidige feil.
• Reduser unødvendig bakgrunnstrafikk og kontroller tilkoblede enheter.
• Bruk 5 GHz nær ruteren og vurder mesh eller ekstra aksesspunkt ved dårlig dekning.
• Dokumenter kablede målinger før du ber operatøren undersøke linjen.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Ta kontakt med operatøren når hastigheten er lav også med kabel, problemet påvirker flere enheter, eller målingene viser vedvarende høy latenstid og pakketap. Oppgi abonnementstype, tidspunkt for testene, om du brukte kabel eller Wi-Fi, og hvilke verdier du målte. Denne informasjonen gjør det enklere å skille mellom feil i hjemmenettet og problemer i bredbåndsforbindelsen.