Slik slutter du å abonnere på en hastighetstest

Hva betyr det å abonnere på en hastighetstest?

En hastighetstest er vanligvis gratis når du bare måler nedlasting, opplasting, forsinkelse, jitter og pakketap. Noen apper og nettsteder tilbyr likevel betalte funksjoner, reklamefri bruk, historikk eller automatiske målinger. Da kan du ha startet et løpende abonnement uten å være klar over det.

Dette abonnementet er normalt separat fra bredbåndsavtalen din. Å avslutte en betalt hastighetstest påvirker derfor ikke fiber, kabel, DSL, modem, ruter eller internettilkoblingen fra operatøren.

Vanlige årsaker til at abonnementet fortsetter

Abonnementet ble aktivert gjennom en prøveperiode

En kostnadsfri prøveperiode kan automatisk gå over til betaling dersom den ikke avsluttes før utløpsdatoen. Dette skjer ofte etter at en app har bedt om bekreftelse med Apple-ID, Google-konto eller betalingskort.

Betalingen går via en appbutikk

Hvis hastighetstesten ble installert på mobil eller nettbrett, kan abonnementet være registrert i App Store eller Google Play. Det er ikke nok å slette appen, fordi sletting vanligvis ikke stopper den tilbakevendende betalingen.

Trekket kommer fra en annen tjeneste enn navnet på appen

Kontoutskriften kan vise navnet på et betalingssystem, en utvikler eller en markedsføringspartner i stedet for navnet på hastighetstesten. Derfor kan det se ut som et ukjent kjøp selv om beløpet er knyttet til tjenesten.

Et tilbud ble godkjent gjennom bredbåndsleverandøren

Noen operatører kan tilby sikkerhetstjenester, nettverksverktøy eller ekstra funksjoner sammen med fiber- eller kabelabonnementet. Hvis hastighetsmålingen inngår i en slik tilleggstjeneste, må den avsluttes hos operatøren og ikke i selve testappen.

Flere kontoer bruker samme betalingskort

Abonnementet kan være koblet til en annen Apple-ID, Google-konto, e-postadresse eller et familiemedlem. Dette er en vanlig årsak når du ikke finner tjenesten i din egen abonnementsliste.

Abonnementet er allerede sagt opp, men betalingen gjelder en tidligere periode

Etter oppsigelse kan det komme én siste belastning dersom den allerede var behandlet. Kontroller oppsigelsesdatoen og betalingsperioden før du konkluderer med at avslutningen ikke har fungert.

Slik finner du hvor abonnementet er registrert

1. Les teksten på kontoutskriften og noter beløp, dato og betalingsmottaker.
2. Søk i e-post etter ord som abonnement, kvittering, hastighetstest, Speedtest, Apple, Google eller betaling.
3. Kontroller abonnementer på iPhone under Apple-ID og Abonnementer.
4. Kontroller abonnementer på Android i Google Play under Betalinger og abonnementer.
5. Logg inn på nettstedet eller kontoen til hastighetstesten og se etter fakturering, medlemskap eller abonnement.
6. Kontakt bredbåndsleverandøren hvis trekket står på samme faktura som fiber, kabel eller DSL.

Slik avslutter du abonnementet

Åpne abonnementssiden hos den aktøren som faktisk krever betaling. Velg tjenesten, trykk på avslutning eller kansellering, og fullfør alle bekreftelser. Ta vare på e-post, skjermbilde eller referansenummer som viser at abonnementet er avsluttet.

Hvis du bruker App Store eller Google Play, må oppsigelsen gjøres i den aktuelle appbutikken. Å fjerne appen, slå av varsler eller logge ut stopper normalt ikke avtalen. Ved betaling direkte til tjenesten bør du bruke kundesenteret eller kontosiden deres.

Hvordan skille abonnementet fra selve bredbåndet

Se på fakturaen og identifiser hvilken linje som gjelder tilleggstjenesten. En bredbåndsavtale beskriver vanligvis linje, hastighetsnivå eller teknologi som fiber, kabel eller DSL. En hastighetstest er et verktøy for måling og skal ikke være nødvendig for at nettet skal fungere.

Ikke avslutt internettavtalen hos operatøren dersom målet bare er å stoppe en betalt testtjeneste. Spør kundeservice dersom fakturalinjene er uklare, og be dem bekrefte hvilken tjeneste som blir fjernet.

Hva gjør du hvis trekkene fortsetter?

Kontroller først at du har sagt opp gjennom riktig kanal og at oppsigelsen gjelder riktig konto. Sammenlign datoen for bekreftelsen med datoen for neste trekk. Hvis betalingen fortsetter, kontakt tjenestens kundestøtte og legg ved abonnements-ID, kvittering og dokumentasjon på oppsigelsen.

Ved ukjente eller uautoriserte trekk bør du kontakte banken eller kortutstederen. Be dem vurdere sperring av fremtidige belastninger, men prøv først å avklare saken med betalingsmottakeren. Bytt passord og aktiver tofaktorautentisering dersom du mistenker at kontoen er misbrukt.

Slik unngår du nye uønskede abonnementer

• Les vilkårene for prøveperioder før du bekrefter en hastighetstest.
• Sett en kalenderpåminnelse når en prøveperiode starter.
• Kontroller appbutikkens abonnementer med jevne mellomrom.
• Bruk gratis måleverktøy dersom du bare trenger en enkelt test av nedlasting og opplasting.
• Kontroller at nettstedet viser tydelig pris, betalingsintervall og oppsigelsesvilkår.
• Unngå å oppgi kortinformasjon til tjenester du ikke kjenner eller trenger.

Kontroller netthastigheten etter oppsigelsen

Når abonnementet er avsluttet, kan du fortsatt teste forbindelsen uten en betalt tilleggstjeneste. Kjør testen med nettverkskabel direkte til ruteren for å måle linjen mer nøyaktig. Sammenlign deretter med Wi-Fi i samme rom som ruteren.

Gjenta målingen på ulike tidspunkter og noter nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap. Store variasjoner kan skyldes Wi-Fi-forstyrrelser, belastning i hjemmenettet eller feil på ruter og modem, og har ikke nødvendigvis sammenheng med abonnementet du nettopp sa opp.