Ujian Kelajuan Gagal: Punca dan Cara Membaikinya

Apa maksud ujian kelajuan gagal?

Ujian kelajuan gagal berlaku apabila laman atau aplikasi tidak dapat melengkapkan pemeriksaan download, upload, latency, jitter atau packet loss. Keputusan mungkin tidak dipaparkan, ujian terhenti di tengah jalan atau bacaan berubah terlalu banyak antara percubaan.

Masalah ini tidak semestinya bermaksud talian fiber, kabel atau DSL rosak. Gangguan boleh berlaku pada peranti, sambungan Wi-Fi, router atau modem, pelayan ujian, malah rangkaian ISP atau operator.

Wi-Fi lemah atau terlalu jauh dari router

Isyarat Wi-Fi yang lemah boleh menyebabkan sambungan terputus ketika ujian berjalan. Dinding tebal, lantai konkrit, perabot besar dan jarak yang jauh daripada router turut meningkatkan gangguan radio. Jalur 2.4 GHz biasanya mempunyai liputan lebih luas, manakala 5 GHz boleh memberikan kelajuan lebih tinggi pada jarak dekat.

Router atau modem terlalu sibuk

Router atau modem yang mengendalikan banyak peranti mungkin tidak mempunyai kapasiti yang mencukupi untuk ujian kelajuan. Penstriman video, permainan dalam talian, muat turun fail dan sandaran awan boleh menggunakan lebar jalur serta meningkatkan latency. Perisian tegar yang lama atau peranti yang terlalu panas juga boleh menyebabkan ujian tidak selesai.

Kesesakan rangkaian ISP atau operator

Penggunaan internet yang tinggi pada waktu puncak boleh menurunkan kelajuan dan meningkatkan latency. Kesesakan mungkin berlaku pada rangkaian akses setempat, sambungan antarabangsa atau pelayan tertentu. Dalam keadaan ini, ujian pada waktu berbeza boleh menghasilkan keputusan yang jauh berbeza.

Pelayan ujian atau pelayar mengalami masalah

Ujian kelajuan bergantung pada pelayan yang dipilih, pelayar web dan sambungan sementara ke laman ujian. Pelayan yang jauh, pelayar dengan cache bermasalah, sambungan VPN atau sekatan daripada perisian keselamatan boleh menyebabkan ujian gagal. Cuba pelayar lain atau pilih pelayan ujian yang lebih hampir dengan lokasi anda.

Peranti menggunakan sumber rangkaian

Aplikasi latar belakang seperti kemas kini sistem, penyegerakan foto, panggilan video dan muat turun automatik boleh mengganggu bacaan. Pada telefon atau komputer, aplikasi yang menggunakan CPU, memori atau data secara berterusan juga boleh menyebabkan ujian terhenti.

Cara mengenal pasti punca ujian gagal

1. Mulakan semula router dan modem, kemudian tunggu sehingga lampu sambungan kembali normal.
2. Hentikan penstriman, muat turun, VPN dan aplikasi yang menggunakan internet pada semua peranti.
3. Jalankan ujian menggunakan kabel Ethernet untuk membezakan masalah Wi-Fi daripada masalah talian.
4. Uji pada dua peranti dan pada waktu yang berbeza, contohnya waktu pagi serta waktu malam.
5. Semak sama ada hanya satu laman ujian bermasalah atau semua perkhidmatan internet tidak boleh dicapai.
6. Perhatikan bacaan latency, jitter dan packet loss, bukan hanya kelajuan download.

Langkah mengoptimumkan sambungan internet

• Letakkan router di kawasan terbuka dan lebih dekat dengan peranti utama.
• Gunakan kabel Ethernet untuk komputer, televisyen pintar atau konsol permainan jika boleh.
• Pilih jalur 5 GHz untuk peranti yang dekat dengan router dan 2.4 GHz untuk kawasan yang lebih jauh.
• Kemas kini perisian tegar router dan mulakan semula peranti secara berkala.
• Hadkan aktiviti berat seperti sandaran awan atau muat turun ketika menjalankan ujian.
• Gunakan sistem mesh atau pengulang Wi-Fi apabila terdapat kawasan liputan yang lemah.

Bila perlu menghubungi ISP?

Hubungi ISP atau operator jika ujian masih gagal selepas menggunakan kabel Ethernet, mencuba beberapa peranti dan mengulangi ujian pada waktu berlainan. Sediakan masa kejadian, keputusan ujian, jenis sambungan dan gambar lampu indikator modem. Jika terdapat packet loss berterusan, putus sambungan kerap atau kelajuan jauh di bawah prestasi biasa, ISP boleh menyemak talian akses dan gangguan kawasan.

Untuk perbandingan yang lebih tepat, jalankan beberapa ujian pada pelayan yang sama dan gunakan keadaan rangkaian yang serupa. Satu keputusan rendah belum cukup untuk membuktikan kerosakan talian.