Kenapa Ujian Kelajuan Internet Lambat? Punca dan Cara Mengatasinya

Memahami keputusan ujian kelajuan internet

Ujian kelajuan biasanya mengukur muat turun, muat naik, latensi, jitter dan kadangkala kehilangan paket. Kelajuan muat turun mempengaruhi penstriman serta muat turun fail, manakala muat naik penting untuk panggilan video dan penghantaran fail. Keputusan ujian boleh berubah mengikut masa, lokasi pelayan ujian dan jenis sambungan.

Bandingkan keputusan dengan kelajuan yang dinyatakan dalam pelan ISP atau operator anda, tetapi jangan mengharapkan angka yang sama pada setiap ujian. Ujian melalui Wi-Fi lazimnya kurang konsisten berbanding sambungan Ethernet terus ke router.

Punca 1: Isyarat Wi-Fi lemah atau terganggu

Dinding konkrit, jarak yang jauh, perabot besar dan peralatan elektronik boleh melemahkan isyarat Wi-Fi. Saluran yang sesak daripada rangkaian jiran juga boleh menyebabkan kelajuan tidak stabil, khususnya pada jalur 2.4 GHz. Jika internet perlahan hanya di bilik tertentu, masalah liputan Wi-Fi lebih berkemungkinan berbanding masalah talian ISP.

Punca 2: Terlalu banyak peranti menggunakan rangkaian

Telefon, televisyen pintar, kamera keselamatan, konsol permainan dan komputer boleh menggunakan lebar jalur pada masa yang sama. Sandaran awan, kemas kini automatik atau penstriman beresolusi tinggi mungkin berjalan tanpa disedari. Apabila kapasiti dikongsi, keputusan ujian pada satu peranti akan kelihatan lebih rendah.

Punca 3: Router atau modem tidak berfungsi dengan baik

Router atau modem yang terlalu lama, panas atau mempunyai perisian tegar yang belum dikemas kini boleh menyebabkan sambungan tidak stabil. Peranti yang mengalami uptime panjang juga kadangkala memerlukan mula semula. Jika semua peranti terjejas walaupun disambungkan melalui kabel Ethernet, periksa lampu status, kabel dan bekalan kuasa modem atau router.

Punca 4: Kesesakan rangkaian ISP atau operator

Penggunaan internet yang tinggi pada waktu malam boleh menyebabkan kapasiti rangkaian dikongsi oleh lebih ramai pelanggan. Punca ini biasanya dapat dikenal pasti apabila kelajuan baik pada awal pagi tetapi menurun secara konsisten pada waktu puncak. Gangguan penyelenggaraan atau masalah pada nod tempatan juga boleh menjejaskan sambungan fiber, kabel atau DSL.

Punca 5: Pelayan ujian, aplikasi atau laman web bermasalah

Keputusan ujian mungkin rendah jika pelayan ujian berada jauh, sedang sesak atau mengalami masalah sementara. Kelajuan laman web tertentu pula dipengaruhi oleh lokasi pelayan, CDN dan kapasiti pelayan tersebut. Buat ujian pada beberapa pelayan dan bandingkan dengan aktiviti sebenar seperti penstriman, panggilan video atau muat turun daripada sumber yang dipercayai.

Punca 6: Latensi, jitter atau kehilangan paket tinggi

Kelajuan yang baik tidak menjamin pengalaman internet yang lancar. Latensi tinggi menyebabkan tindak balas lambat, jitter mengganggu panggilan suara dan video, manakala kehilangan paket boleh menyebabkan permainan dalam talian terputus atau video tersekat. Jika ping tidak stabil atau terdapat packet loss, masalah mungkin melibatkan Wi-Fi, kabel, router atau laluan rangkaian ISP.

Cara menentukan punca sebenar

1. Hentikan muat turun, penstriman dan sandaran awan pada peranti lain.
2. Sambungkan komputer terus ke router menggunakan kabel Ethernet untuk mengasingkan masalah Wi-Fi.
3. Jalankan ujian pada waktu pagi, petang dan malam menggunakan lebih daripada satu pelayan.
4. Catat kelajuan muat turun, muat naik, latensi, jitter dan kehilangan paket.
5. Uji beberapa peranti. Jika hanya satu peranti perlahan, semak aplikasi, pemacu rangkaian atau tetapan peranti tersebut.
6. Semak lampu modem, status gangguan daripada ISP dan keadaan kabel sebelum membuat laporan sokongan.

Langkah untuk memperbaiki kelajuan internet

• Letakkan router di lokasi terbuka dan lebih hampir dengan kawasan penggunaan utama.
• Gunakan jalur 5 GHz atau 6 GHz jika peranti serasi dan jaraknya tidak terlalu jauh.
• Tukar saluran Wi-Fi apabila terdapat banyak rangkaian jiran yang bertindih.
• Mula semula router dan modem, kemudian pasang kemas kini perisian tegar daripada pengeluar.
• Gunakan kabel Ethernet untuk komputer kerja, televisyen pintar atau konsol yang memerlukan kestabilan.
• Hadkan kemas kini automatik dan sandaran awan ketika panggilan video atau permainan dalam talian.
• Jika keputusan berwayar masih rendah pada semua waktu, hubungi ISP dengan rekod ujian dan masa kejadian.

Bila perlu menghubungi ISP

Hubungi ISP atau operator jika kelajuan berwayar kekal jauh di bawah pelan, sambungan kerap terputus, atau kehilangan paket berlaku pada beberapa peranti. Sertakan nombor akaun, jenis sambungan, masa ujian, keputusan muat turun dan muat naik serta bukti bahawa ujian dibuat tanpa trafik lain. Maklumat ini membantu pasukan sokongan membezakan masalah rumah, modem, talian akses dan rangkaian kawasan.