Tiada Kelajuan Muat Naik dalam Ujian: Punca dan Cara Membaikinya

Apa Maksud Tiada Kelajuan Muat Naik dalam Ujian?

Apabila ujian kelajuan menunjukkan bacaan muat naik kosong, sangat rendah atau gagal bermula, sambungan download tidak semestinya turut bermasalah. Muat naik ialah proses menghantar data daripada peranti ke internet, contohnya ketika menghantar fail, membuat panggilan video atau menggunakan storan awan. Ujian boleh terjejas jika sambungan upstream terganggu walaupun laman web masih boleh dibuka.

Keputusan daripada ujian kelajuan internet perlu dibaca bersama nilai latency, jitter dan packet loss. Satu keputusan sahaja belum cukup untuk menentukan bahawa talian fiber, kabel atau DSL rosak.

Punca Biasa Tiada Kelajuan Muat Naik

Gangguan pada Wi-Fi

Isyarat Wi-Fi yang lemah, saluran tanpa wayar yang sesak atau jarak peranti yang jauh daripada router boleh menjejaskan upload dengan ketara. Dinding konkrit, peralatan elektronik dan terlalu banyak rangkaian jiran juga boleh menyebabkan paket data dihantar semula.

Router atau modem mengalami masalah

Router atau modem yang terlalu lama, terlalu panas, mempunyai firmware ketinggalan zaman atau mengalami beban tinggi mungkin gagal mengendalikan trafik muat naik. Peranti yang sudah lama beroperasi tanpa dimulakan semula juga boleh menunjukkan prestasi tidak stabil.

Kabel rangkaian rosak atau tidak serasi

Kabel Ethernet yang longgar, penyambung rosak atau kabel berkualiti rendah boleh mengehadkan sambungan antara peranti dengan router. Masalah ini kadangkala menyebabkan sambungan turun kepada kelajuan rendah atau gagal menghantar data upstream dengan betul.

Aplikasi lain sedang menggunakan upload

Sandaran foto, penyegerakan fail, kemas kini perisian, kamera keselamatan dan program torrent boleh menggunakan kapasiti muat naik di latar belakang. Apabila kapasiti upstream penuh, ujian kelajuan mungkin menghasilkan bacaan hampir sifar atau tidak dapat dimulakan.

Kesesakan rangkaian pada ISP

Kesibukan pada rangkaian operator atau ISP boleh mengurangkan kapasiti muat naik pada waktu tertentu. Kesan ini lebih ketara pada rangkaian kabel atau pelan yang berkongsi kapasiti dengan pengguna lain, tetapi sambungan fiber dan DSL juga boleh mengalami gangguan di bahagian akses atau backhaul.

Had pelan atau konfigurasi akaun

Sesetengah pelan internet mempunyai kelajuan upload yang jauh lebih rendah berbanding download. Jika bacaan masih selaras dengan profil pelan, ia bukan semestinya kerosakan. Akaun yang disekat, belum diaktifkan sepenuhnya atau mempunyai konfigurasi profil yang salah juga boleh menyebabkan upload tidak muncul.

Masalah pada peranti atau pelayan ujian

Driver kad rangkaian, tetapan VPN, firewall, pelayar atau sistem operasi yang bermasalah boleh mengganggu ujian. Pelayan ujian yang jauh, sedang sibuk atau mengalami gangguan pula boleh menghasilkan bacaan yang tidak lengkap walaupun sambungan sebenar masih berfungsi.

Cara Menentukan Punca Masalah

1. Hentikan sementara aplikasi yang menggunakan internet, termasuk sandaran awan, panggilan video dan muat naik fail.
2. Mulakan semula modem dan router. Tunggu sehingga semua lampu status kembali normal sebelum mengulangi ujian.
3. Jalankan ujian menggunakan kabel Ethernet terus ke router. Bandingkan keputusan ini dengan ujian melalui Wi-Fi.
4. Cuba sekurang-kurangnya dua peranti dan dua pelayar. Jika hanya satu peranti gagal, puncanya mungkin pada peranti tersebut.
5. Uji pada waktu berlainan dan pilih pelayan ujian yang berdekatan. Catat upload, download, latency, jitter dan packet loss.
6. Semak kontrak atau aplikasi ISP untuk mengetahui profil kelajuan muat naik yang sepatutnya.

Langkah Memulihkan Kelajuan Muat Naik

• Letakkan router di kawasan terbuka dan lebih hampir dengan peranti yang digunakan.
• Gunakan rangkaian Wi-Fi 5 GHz apabila peranti berada dekat dengan router, atau Wi-Fi 2.4 GHz untuk jarak yang lebih jauh.
• Gantikan kabel Ethernet yang rosak dan pastikan semua penyambung dipasang dengan kemas.
• Kemas kini firmware router, driver kad rangkaian dan sistem operasi.
• Hadkan kelajuan upload aplikasi sandaran atau jadualkan penyegerakan pada waktu kurang sibuk.
• Matikan VPN dan uji semula jika VPN tidak diperlukan untuk sambungan tersebut.
• Gunakan sambungan berwayar untuk kerja penting seperti persidangan video atau penghantaran fail besar.

Bilakah Perlu Menghubungi ISP?

Hubungi ISP jika upload kekal kosong atau terlalu rendah selepas ujian melalui Ethernet, menggunakan beberapa peranti dan mengulangi ujian pada waktu berlainan. Sediakan nombor akaun, masa gangguan, keputusan ujian dan maklumat tentang lampu modem atau router.

Minta ISP memeriksa tahap isyarat, profil akaun, port akses, packet loss dan gangguan kawasan. Jangan terus menyimpulkan bahawa perlu menaik taraf pelan sebelum operator mengesahkan keadaan talian serta kelajuan upload yang termasuk dalam pakej semasa.

Kesimpulan

Tiada kelajuan muat naik dalam ujian boleh disebabkan oleh Wi-Fi, peralatan rumah, kabel, penggunaan aplikasi, kesesakan ISP atau masalah pelayan ujian. Uji secara berperingkat dengan sambungan Ethernet, peranti berbeza dan waktu berlainan. Jika masalah kekal, rekodkan bukti ujian dan minta ISP memeriksa talian serta konfigurasi akaun.