Mengapa Kelajuan Internet 0 Mbps dan Cara Mengenal Puncanya

Apabila ujian kelajuan memaparkan kelajuan internet 0 Mbps, peranti anda lazimnya tidak berjaya menerima atau menghantar data ke internet. Keadaan ini berbeza daripada internet perlahan: halaman mungkin langsung tidak dibuka, aplikasi gagal disambungkan, atau ujian speed test berhenti sebelum bacaan download dan upload diperoleh.

Apakah maksud bacaan 0 Mbps?

Bacaan 0 Mbps pada download atau upload menunjukkan aliran data semasa ujian hampir tiada. Jika kedua-duanya 0 Mbps, sambungan antara peranti dan rangkaian internet mungkin telah terputus. Jika hanya upload 0 Mbps, masalah boleh melibatkan laluan penghantaran data, tetapan router, atau gangguan rangkaian operator.

Punca biasa kelajuan internet menjadi 0 Mbps

Gangguan rangkaian daripada ISP atau operator

Gangguan di rangkaian ISP, kerja penyelenggaraan, kerosakan kabel kawasan, atau isu pada pelayan akses boleh menyebabkan internet terputus walaupun lampu Wi-Fi masih menyala. Periksa halaman status rasmi operator atau gunakan data mudah alih untuk melihat sama ada pengguna lain di kawasan anda melaporkan masalah yang sama.

Router atau modem tidak mendapat sambungan WAN

Router boleh terus memancarkan Wi-Fi walaupun ia tidak menerima internet daripada modem, ONT fiber, kabel atau talian DSL. Perhatikan lampu Internet, WAN, PON, LOS atau DSL. Lampu LOS merah pada peranti fiber biasanya menandakan isyarat optik bermasalah dan perlu dilaporkan kepada ISP.

Masalah Wi-Fi antara peranti dan router

Isyarat Wi-Fi yang lemah, gangguan daripada rangkaian jiran, jarak terlalu jauh, atau kesesakan pada jalur 2.4 GHz boleh menyebabkan peranti gagal memindahkan data dengan stabil. Dalam keadaan tertentu, peranti kelihatan bersambung ke Wi-Fi tetapi tidak boleh mengakses internet.

Kabel Ethernet, fiber atau telefon longgar dan rosak

Kabel Ethernet yang longgar, port LAN rosak, kabel fiber terlipat tajam, atau sambungan DSL yang tidak kukuh boleh memutuskan talian. Jangan cabut atau membersihkan kepala fiber sendiri kerana ia sensitif. Untuk Ethernet, cuba kabel dan port lain bagi mengasingkan masalah fizikal.

Masalah pada satu peranti sahaja

Jika peranti lain boleh melayari internet tetapi satu telefon atau komputer menunjukkan 0 Mbps, puncanya mungkin pada peranti tersebut. Tetapan rangkaian rosak, VPN, proksi, DNS tersuai, aplikasi keselamatan atau pemacu penyesuai rangkaian boleh menghalang sambungan.

Router terlalu panas atau sistemnya tergendala

Router yang digunakan tanpa henti, diletakkan di ruang tertutup, atau mempunyai perisian tegar lama boleh menjadi tidak responsif. Tanda biasa termasuk sambungan terputus secara rawak, latency tinggi sebelum terputus, dan semua peranti hilang akses internet pada masa yang sama.

Cara menentukan lokasi masalah

1. Uji lebih daripada satu peranti. Jika semua peranti gagal, fokus pada router, modem atau ISP. Jika satu peranti sahaja gagal, semak tetapan peranti itu.
2. Cuba sambungan Ethernet. Sambungkan komputer terus ke router menggunakan kabel Ethernet. Jika internet kembali normal, masalah utama mungkin Wi-Fi dan bukannya talian broadband.
3. Semak lampu indikator. Catat status lampu Power, Internet, WAN, PON, LOS atau DSL sebelum menghubungi sokongan teknikal.
4. Matikan VPN dan proksi sementara. Uji semula selepas mematikan tetapan tersebut untuk memastikan ia bukan punca sambungan tersekat.
5. Bandingkan dengan data mudah alih. Jika laman web boleh dibuka melalui data mudah alih tetapi tidak melalui Wi-Fi rumah, isu itu hampir pasti pada broadband rumah atau rangkaian tempatan.

Langkah pemulihan yang selamat

Mulakan dengan memulakan semula router dan modem atau ONT. Matikan kuasa selama kira-kira 30 saat, hidupkan semula peranti akses dahulu, kemudian router, dan tunggu lampu status kembali stabil. Elakkan menekan butang reset kilang kecuali anda mempunyai maklumat konfigurasi PPPoE atau arahan daripada ISP.

Untuk masalah Wi-Fi, dekatkan peranti ke router dan cuba jalur 5 GHz jika tersedia. Jalur ini biasanya kurang sesak dan sesuai untuk jarak dekat, manakala 2.4 GHz lebih sesuai bagi liputan lebih jauh. Letakkan router di tempat terbuka, tinggi dan jauh daripada ketuhar gelombang mikro atau peranti Bluetooth yang padat.

Jika hanya satu komputer bermasalah, lupakan rangkaian Wi-Fi dan sambung semula, kemas kini pemacu penyesuai rangkaian, kemudian tetapkan DNS kepada automatik untuk ujian. Pada telefon, hidupkan dan matikan mod pesawat sebelum menyambung semula ke rangkaian rumah.

Bila perlu menghubungi ISP

Hubungi ISP jika lampu LOS menyala merah, lampu DSL berkelip tanpa stabil, semua peranti menunjukkan tiada internet selepas dimulakan semula, atau masalah berlarutan walaupun sambungan Ethernet turut gagal. Sediakan nombor akaun, masa gangguan bermula, status lampu modem atau ONT, hasil ujian pada beberapa peranti, serta maklumat sama ada kawasan anda mengalami gangguan.

Cara mengelakkan masalah berulang

Kemas kini perisian tegar router apabila versi rasmi tersedia, gunakan kata laluan Wi-Fi yang kukuh, dan hadkan peranti atau muat turun berat ketika rangkaian sesak. Jika rumah besar atau mempunyai banyak dinding konkrit, pertimbangkan sistem mesh Wi-Fi atau titik akses tambahan. Pemeriksaan berkala pada kabel Ethernet dan kedudukan router juga membantu mengekalkan sambungan yang lebih stabil dengan latency, jitter dan packet loss yang lebih rendah.