Test Speed Internet Perlahan dan Sangkut: Punca serta Cara Mengatasinya

Apabila test speed internet menunjukkan bacaan rendah, sambungan mungkin terasa lambat ketika menonton video, membuka laman web, memuat turun fail atau bermain permainan dalam talian. Istilah “sangkut” pula biasanya merujuk kepada video yang kerap menimbal, halaman yang gagal dimuatkan atau sambungan yang terputus seketika. Punca sebenar tidak semestinya datang daripada pelan internet. Ia boleh berkaitan dengan Wi-Fi, router, peranti, pelayan laman web atau rangkaian ISP.

Apakah Maksud Internet Perlahan dan Sangkut?

Kelajuan muat turun mempengaruhi masa menerima data seperti video, gambar dan fail. Kelajuan muat naik penting ketika menghantar fail, membuat panggilan video atau menyiarkan kandungan. Selain kelajuan, latency, jitter dan packet loss turut menentukan kelancaran sambungan. Kelajuan yang tinggi tetapi latency atau packet loss yang besar masih boleh menyebabkan permainan dan panggilan video tersangkut.

Bacaan test speed juga boleh berbeza mengikut masa, lokasi pelayan ujian, jenis sambungan dan jumlah pengguna yang sedang menggunakan rangkaian. Oleh itu, satu keputusan ujian sahaja belum cukup untuk menentukan punca masalah.

Punca 1: Isyarat Wi-Fi Lemah atau Terganggu

Router yang jauh daripada peranti, dinding konkrit, lantai bertingkat dan peralatan elektronik boleh melemahkan isyarat Wi-Fi. Rangkaian 2.4 GHz biasanya mempunyai liputan lebih luas tetapi mudah mengalami gangguan. Rangkaian 5 GHz pula lebih pantas pada jarak dekat, namun isyaratnya lebih cepat lemah apabila melalui dinding.

Jika internet perlahan hanya berlaku di bilik tertentu atau pada telefon dan komputer yang jauh dari router, masalah Wi-Fi lebih berkemungkinan berbanding masalah talian utama.

Punca 2: Router atau Modem Terlebih Beban

Router dan modem yang beroperasi lama tanpa dimulakan semula, mempunyai perisian tegar lama atau tidak mampu mengurus banyak peranti boleh menyebabkan sambungan tidak stabil. Bilangan peranti yang tinggi, kamera keselamatan, TV pintar dan peranti rumah lain turut menggunakan sumber router.

Router yang terlalu panas juga boleh menyebabkan Wi-Fi terputus-putus atau kelajuan berubah-ubah. Letakkan peranti di kawasan terbuka dan mempunyai pengudaraan yang baik.

Punca 3: Terlalu Banyak Aktiviti Menggunakan Jalur Lebar

Muat turun fail besar, kemas kini permainan, sandaran awan dan penstriman video boleh menggunakan sebahagian besar jalur lebar. Apabila beberapa peranti melakukan aktiviti ini serentak, kelajuan yang tersedia untuk setiap peranti akan berkurang.

Semak peranti yang aktif dalam aplikasi atau panel pentadbiran router. Hentikan sementara muat turun dan sandaran, kemudian ulangi ujian kelajuan untuk melihat sama ada bacaan bertambah baik.

Punca 4: Kesesakan Rangkaian ISP atau Operator

Pada waktu puncak, ramai pelanggan menggunakan rangkaian ISP atau operator yang sama. Keadaan ini boleh menyebabkan kelajuan muat turun menurun dan latency meningkat, khususnya jika masalah berlaku pada waktu tertentu setiap hari.

Jalankan test speed pada waktu pagi, petang dan malam menggunakan peranti serta lokasi yang sama. Jika bacaan hanya merosot pada waktu puncak, simpan rekod keputusan dan hubungi ISP untuk mendapatkan semakan rangkaian.

Punca 5: Masalah Kabel, Fiber atau DSL

Kabel Ethernet yang rosak, penyambung fiber yang longgar atau talian DSL yang mengalami gangguan boleh menyebabkan packet loss dan sambungan tersangkut. Hujan lebat, kerja penyelenggaraan serta kerosakan pada rangkaian luar juga boleh mempengaruhi perkhidmatan broadband.

Periksa sama ada lampu Internet, LOS atau DSL pada modem menunjukkan keadaan luar biasa. Jangan membengkokkan kabel fiber secara tajam. Jika masalah turut berlaku melalui sambungan Ethernet, puncanya mungkin berada pada modem, kabel atau talian ISP dan bukan pada Wi-Fi.

Punca 6: Peranti atau Laman Web Bermasalah

Perisian hasad, aplikasi yang berjalan di latar belakang, pelayar yang bermasalah atau storan peranti yang hampir penuh boleh menyebabkan internet kelihatan perlahan. Dalam keadaan lain, hanya satu laman web atau pelayan tertentu yang mengalami masalah, sedangkan laman lain berfungsi seperti biasa.

Uji sambungan menggunakan peranti kedua dan beberapa laman web berbeza. Jika hanya satu peranti terjejas, kemas kini sistem, tutup aplikasi berat dan jalankan imbasan keselamatan. Jika hanya satu perkhidmatan tidak boleh dicapai, semak status perkhidmatan tersebut.

Cara Menentukan Punca Dengan Test Speed

1. Sambungkan komputer terus ke router menggunakan kabel Ethernet untuk mengasingkan masalah Wi-Fi.
2. Hentikan penstriman, muat turun dan aktiviti rangkaian lain sebelum ujian.
3. Jalankan sekurang-kurangnya tiga ujian pada waktu berbeza menggunakan pelayan ujian yang sama.
4. Catat kelajuan muat turun, muat naik, latency, jitter dan packet loss.
5. Bandingkan keputusan melalui Wi-Fi dengan keputusan melalui Ethernet.

Jika Ethernet stabil tetapi Wi-Fi perlahan, fokus pada lokasi router, gangguan frekuensi dan tetapan Wi-Fi. Jika kedua-duanya perlahan, semak modem, kabel, kesesakan rangkaian atau perkhidmatan ISP.

Langkah Mengoptimumkan Sambungan Internet

• Letakkan router di lokasi terbuka dan lebih hampir dengan kawasan penggunaan utama.
• Gunakan jalur 5 GHz untuk peranti yang berdekatan dan 2.4 GHz untuk liputan lebih jauh.
• Mulakan semula router dan modem, kemudian pasang kemas kini perisian tegar jika tersedia.
• Gunakan kabel Ethernet untuk komputer, konsol permainan atau TV yang memerlukan sambungan stabil.
• Hadkan kemas kini automatik, sandaran awan dan muat turun besar ketika waktu penggunaan penting.
• Tukar kata laluan Wi-Fi jika terdapat peranti tidak dikenali yang menggunakan rangkaian.
• Hubungi ISP atau operator jika masalah berterusan melalui Ethernet atau packet loss kerap berlaku.

Semasa membuat aduan, berikan nombor akaun, masa gangguan, jenis sambungan, keputusan test speed dan sama ada ujian dilakukan melalui Wi-Fi atau Ethernet. Maklumat ini membantu pihak ISP mengenal pasti masalah dengan lebih cepat.