SoftBank光の速度測定が遅い原因と確認方法、改善策を解説

SoftBank光の速度測定で起こる主な現象

SoftBank光の速度測定では、ウェブサイトの表示が遅い、動画が止まる、オンラインゲームで操作の遅延を感じるなどの問題が確認されることがあります。測定結果では、データを受信する下り速度、送信する上り速度、応答の速さを示すPingを確認します。

下り速度が低い場合は動画視聴や大容量ファイルのダウンロードに影響し、上り速度が低い場合はオンライン会議や動画投稿で不便を感じやすくなります。Pingの数値が高い場合は、速度が十分でもゲームやリモート操作で遅延が発生することがあります。

原因1：測定条件や測定サイトの違い

速度測定の結果は、測定する時間帯、測定サーバーとの距離、利用する端末、同時に通信している機器によって変わります。スマートフォンをWi-Fi接続した状態と、パソコンを有線接続した状態では、同じ光回線でも結果が一致しません。

まずは複数回測定し、平日昼間と夜間の数値を比較します。測定前に動画再生やファイル同期を停止し、同じ端末と同じ測定サイトで確認すると、変化を把握しやすくなります。

原因2：Wi-Fiの電波干渉や接続帯域

Wi-Fi接続で速度が遅い場合、光回線そのものではなく、無線通信がボトルネックになっている可能性があります。2.4GHz帯は壁や床を通りやすい一方、電子レンジや近隣のアクセスポイントと干渉しやすく、通信速度が安定しないことがあります。

ルーターの近くで5GHz帯に接続して測定し、有線接続の結果と比較します。5GHz帯で改善する場合は、ルーターの設置場所を見直し、周囲に金属製品や家電を置かないことが有効です。対応端末では、より新しいWi-Fi規格の利用も検討できます。

原因3：ルーターやONUの性能・状態

ルーターやONUが古い場合、契約している光回線の通信性能を十分に引き出せないことがあります。長時間の連続稼働による一時的な不調、発熱、ファームウェアの不具合も速度低下や接続の不安定さにつながります。

ルーターとONUの電源を一度切り、数分待ってからONU、ルーターの順に起動します。改善しない場合は、ルーターのファームウェア更新、LANケーブルの規格確認、ルーターの最大通信速度の確認を行います。複数の機器で有線速度が低い場合は、無線以外の原因を優先して調べます。

原因4：夜間や休日の回線混雑

夜間や休日にだけ速度が落ちる場合、利用者が集中する時間帯の混雑が原因の可能性があります。特定の時間に下り速度が低下し、早朝や昼間には回復するなら、宅内機器よりも回線経路やプロバイダー側の混雑を疑います。

時間帯別に速度を記録し、下り・上り・Pingの変化を比較します。時間帯による差が大きい場合は、IPv6 IPoE方式に対応した接続サービスや機器を利用できるか、契約中のプロバイダーへ確認します。利用できる接続方式は契約内容や機器によって異なるため、対応状況を先に確認してください。

原因5：端末やアプリのバックグラウンド通信

パソコンやスマートフォンでOS更新、クラウド同期、写真のバックアップ、ゲームの更新などが動作していると、速度測定に使える帯域が減少します。家族の端末やテレビ、ネットワーク対応機器が通信している場合も同様です。

測定時は不要なアプリを終了し、OS更新やクラウド同期の状態を確認します。ルーターの接続端末一覧で、大容量通信をしている機器がないか確認する方法もあります。特定の端末だけ遅い場合は、その端末の設定や保存容量、セキュリティソフトの影響を調べます。

原因6：LANケーブルや接続ポートの制限

有線接続でも速度が低い場合、LANケーブルの規格やルーターの接続ポートが制限要因になることがあります。古いケーブルや破損したケーブルでは、リンク速度が低下したり通信が不安定になったりします。

ケーブルを交換し、ルーターとパソコンのリンク速度を確認します。高速通信に対応した機器を使っていても、接続ポートが低速規格の場合は速度が上がりません。パソコン側のネットワークアダプターが対応する速度も確認してください。

SoftBank光の速度を正しく判断する方法

1. 測定する端末を1台に絞り、動画や更新処理を停止します。
2. 可能であればパソコンをLANケーブルでルーターに接続します。
3. 同じ測定サイトとサーバーを使い、時間帯を変えて複数回測定します。
4. 下り速度、上り速度、Pingをそれぞれ記録します。
5. 有線接続とWi-Fi接続、複数端末の結果を比較します。

有線接続だけが遅い場合は、ONU、ルーター、LANケーブル、回線経路を確認します。Wi-Fiだけが遅い場合は、電波干渉や距離、接続帯域を確認します。特定の時間帯だけ遅い場合は、混雑やプロバイダー側の状況を確認する流れが適切です。

速度低下を改善するための手順

• ONUとルーターを再起動し、機器の発熱や設置場所を確認する。
• Wi-Fiでは5GHz帯を試し、ルーターを床や収納の奥から移動する。
• 有線測定ではLANケーブルと接続ポートの規格を確認する。
• ルーターのファームウェアと端末のネットワークドライバーを更新する。
• IPv6 IPoE方式を利用できるかプロバイダーへ問い合わせる。
• 時間帯別の測定結果と接続環境を記録してサポートへ伝える。

改善策は一度にすべて実施せず、まず有線接続で基準値を確認し、その後にWi-Fi環境を調整すると原因を切り分けやすくなります。速度測定の数値だけでなく、実際に困っているサービス、発生時間、接続端末も合わせて記録してください。

改善しない場合に確認すること

再起動や有線接続でも複数の端末で速度が低く、時間帯を問わず改善しない場合は、宅内機器だけでなく回線やプロバイダーの状態を確認する必要があります。通信障害やメンテナンス情報、契約している接続方式を確認し、測定日時と結果を添えて問い合わせます。

なお、速度測定サイトの数値は利用環境によって変動します。広告に表示された数値や理論上の最大値と、実際の通信速度は一致しないことがあります。下り速度、上り速度、Ping、利用目的を総合して、問題の範囲を判断することが重要です。