ネット速度が遅い原因は？正しい測定方法と改善策を解説

動画の再生が止まる、ウェブページの表示に時間がかかる、オンラインゲームで操作が遅れるといった症状は、通信速度の低下や遅延によって起こります。ただし、体感だけでは原因を特定できません。まず通信速度を測定し、下り、上り、Pingの数値と発生する時間帯を確認することが大切です。

ネット速度を測定するときの確認項目

通信速度は、速度測定サービスを使って確認できます。測定時は、同じ端末と同じ場所で複数回試し、時間帯による変化も比較してください。可能であれば、Wi-Fi接続とLANケーブル接続の両方を測定すると、無線環境が原因かどうか判断しやすくなります。

測定値が一時的に低いだけなら、回線やサービス側の混雑が考えられます。複数回測定しても低い場合は、接続環境や機器を順番に確認します。

夜間や休日など、多くのユーザーがインターネットを使う時間帯は、光回線やプロバイダーの設備が混雑し、下り速度が低下することがあります。昼間は問題なく、夜だけ遅い場合は、時間帯による混雑の可能性が高いでしょう。

朝、昼、夜の複数の時間帯で測定し、特定の時間だけ速度が下がるか確認してください。時間帯による差が大きい場合は、接続方式の変更やプロバイダーへの相談を検討します。

ルーターから離れた部屋や壁の多い場所では、Wi-Fiの電波が弱くなります。電子レンジやBluetooth機器、近隣の無線LANと電波が干渉すると、速度低下や接続の不安定さにつながることもあります。

ルーターの近くで測定して速度が改善するなら、回線よりもWi-Fi環境に原因があります。2.4GHz帯は遠くまで届きやすい一方で干渉を受けやすく、5GHz帯は高速になりやすい一方で壁や距離の影響を受けやすいという違いがあります。

ルーターやONUを長期間再起動していない場合、通信処理の一時的な不具合や負荷によって速度が低下することがあります。複数の端末を同時に接続している家庭では、ルーターの性能や同時接続数が影響する場合もあります。

ルーターとONUの電源を切り、数分待ってからONU、ルーターの順に起動してください。改善しない場合は、ファームウェアの更新、設置場所の見直し、機器の規格確認を行います。

パソコンやスマートフォンで大容量ファイルの同期、OS更新、動画のアップロードなどが動作していると、他の通信に使える帯域が少なくなります。特定の端末だけ遅い場合は、その端末のバックグラウンド処理を確認してください。

不要なアプリやブラウザーのタブを終了し、クラウド同期や自動更新の状態を確認します。別の端末でも同じ場所と接続方法で測定し、家庭全体の問題か端末固有の問題かを切り分けましょう。

光回線を利用していても、古い無線LAN規格、低速なLANケーブル、通信規格の異なるハブなどが間にあると、回線本来の性能を活かせないことがあります。LAN接続でも速度が出ない場合は、ケーブルやパソコンのLANポートを確認してください。

ルーター、LANケーブル、端末のそれぞれが利用中の回線速度に対応しているか確認します。Wi-Fiでは対応規格だけでなく、ルーターの設置場所や接続している周波数帯も見直します。

複数の端末で同時に遅くなり、LANケーブル接続でも改善しない場合は、プロバイダーや回線設備の障害、メンテナンスが原因かもしれません。通信障害が発生すると、速度低下だけでなく接続の切断や特定サービスへのアクセス不良が起こることもあります。

契約しているプロバイダーや回線事業者の障害情報を確認し、復旧までの間は時間を置いて再測定します。長時間改善しない場合は、測定日時、接続方法、下り・上り・Pingの数値を伝えて問い合わせると確認が進みやすくなります。

LAN接続では速くWi-Fiだけ遅いなら、電波環境や無線設定が主な確認対象です。すべての接続方法と端末で夜間だけ遅いなら、回線混雑やプロバイダー側の状況を確認します。Pingだけ高い場合は、速度よりも経路や混雑による遅延が問題になっている可能性があります。

対策後は、対策前と同じ時間帯、端末、接続方法で再測定してください。数値だけでなく、動画の再生、ウェブ閲覧、通話、ゲームなど実際に困っている用途が改善したかも確認すると、適切な判断ができます。