インターネットが遅すぎる原因は？確認方法と改善策を解説

インターネットが遅すぎるときに起きていること

Webページの表示、動画の再生、オンライン会議、ゲームなどが遅い場合、単純に通信速度が不足しているとは限りません。データを受信する下り速度、送信する上り速度、通信の応答時間を示すPingや遅延を分けて確認する必要があります。

まずは同じ端末で、時間帯を変えて通信速度を測定してください。特定の時間だけ遅いのか、常に遅いのかを比較すると、回線の混雑や宅内環境を判断しやすくなります。

夜間や休日にだけインターネットが遅すぎる場合、光回線の設備やプロバイダー側で通信が混雑している可能性があります。利用者が増える時間帯は、下り速度が低下したり、動画やWebページの読み込みに時間がかかったりします。

時間帯を変えて速度測定を行い、昼間は問題なく夜間だけ速度が落ちるなら、宅内のWi-Fiよりも回線経路の混雑を疑います。IPv6接続に対応している場合は、利用状況や接続方式をプロバイダーに確認する方法があります。

ルーターを長期間再起動していない、古い規格を使っている、同時接続する機器が多いといった場合、通信処理が追いつかず速度が低下することがあります。ルーターの発熱やファームウェアの未更新も不安定さの原因になります。

ルーターとONUの電源を切り、数分待ってから再起動してください。改善しない場合は、対応するWi-Fi規格、最大通信速度、同時接続数、ファームウェアの更新状況を確認します。

ルーターから離れた部屋や壁の多い場所だけ遅い場合、Wi-Fiの電波強度が不足している可能性があります。電子レンジ、Bluetooth機器、近隣の無線LANなどが電波干渉を起こし、通信が途切れたりPingが高くなったりすることもあります。

ルーターを床や収納の中から出し、できるだけ家の中央で見通しのよい場所に設置してください。5GHz帯は高速になりやすい一方で壁に弱く、2.4GHz帯は遠くまで届きやすい一方で干渉を受けやすい特徴があります。場所に応じて接続先を切り替えましょう。

スマートフォン、テレビ、ゲーム機、パソコンなどが同時に大容量通信を行うと、利用中の端末に割り当てられる通信量が減ります。クラウド同期、OS更新、動画の高画質再生、ファイルのアップロードは、気づかないうちに回線を使用します。

遅い端末以外の機器で動画再生やダウンロードを停止し、バックグラウンドの同期や更新を一時的に止めて確認してください。特定の端末だけ遅い場合は、その端末の再起動、OS更新、ネットワーク設定の確認も有効です。

特定の動画サイト、ゲーム、Webサービスだけが遅い場合、利用しているサービス側の障害やサーバー混雑が原因かもしれません。すべてのサイトが遅い場合と、1つのサービスだけが遅い場合では、確認すべき場所が異なります。

複数のWebサイト、動画サービス、速度測定サイトを比較してください。ほかのサービスは正常で特定のサービスだけ遅いなら、回線契約を変更する前に公式の障害情報やメンテナンス情報を確認します。

速度測定では、下り速度だけでなく上り速度、Ping、測定時間、接続方式も記録します。動画視聴やWeb閲覧では下り速度が重要ですが、オンライン会議やライブ配信では上り速度も影響します。オンラインゲームでは速度よりPingと遅延の安定性が重要になる場合があります。

Wi-Fiの問題を切り分けるには、可能であればパソコンをLANケーブルでルーターに接続して測定します。有線では速く、Wi-Fiだけ遅い場合は、回線よりも無線環境に原因がある可能性が高くなります。

通信速度が常に低い場合は、契約中の光回線やプロバイダーのサポートに測定結果を伝えると、調査が進みやすくなります。NTT、ドコモ、au、ソフトバンクなどのサービスを利用している場合も、契約内容や接続環境によって結果は異なるため、広告上の数値だけで判断しないことが大切です。