インターネットが遅い原因と対処法

インターネットが遅いと感じる状態とは

Webページの表示に時間がかかる、動画が途中で止まる、オンラインゲームで操作が遅れて反映される場合は、通信速度の低下や遅延が起きている可能性があります。

下りは動画やWebサイトなどのデータを受信する速度、上りは写真や動画を送信する速度です。オンライン会議やゲームでは、速度だけでなくPingや遅延の大きさも重要になります。

夜間や休日など、多くの利用者がインターネットを使う時間帯は、光回線やプロバイダーの設備が混雑することがあります。特定の時間だけ下り速度が大きく低下する場合は、宅内機器ではなく回線側の混雑が原因かもしれません。

同じ時間帯に複数の端末で速度を測定し、早朝や昼間の結果と比較すると判断しやすくなります。時間帯による差が大きい場合は、プロバイダーの障害情報やメンテナンス情報も確認してください。

ルーターから離れた部屋や壁の多い場所では、Wi-Fiの電波が弱くなり通信速度が低下します。電子レンジ、Bluetooth機器、近隣の無線LANなどによる電波干渉が原因になることもあります。

ルーターの近くでは速いのに、離れた場所だけ遅い場合はWi-Fi環境を疑います。5GHz帯は比較的高速ですが壁に弱く、2.4GHz帯は遠くまで届きやすい一方で干渉を受けやすいという特徴があります。

ルーターやONUを長期間再起動していない場合、接続処理の不具合や負荷の蓄積によって通信が不安定になることがあります。複数の端末で同時に遅くなった場合は、宅内機器の状態を確認しましょう。

電源を切る前に通信中の作業を終了し、ONUとルーターの電源を抜いて数分待ちます。その後、ONU、ルーターの順に電源を入れて接続を確認してください。改善しない場合は、機器のファームウェア更新や故障情報も確認します。

パソコンやスマートフォンで大容量ファイルの同期、OSの更新、動画のアップロードなどが動作していると、ほかの通信に使える帯域が減少します。端末の性能不足や不要なバックグラウンドアプリも、表示の遅さにつながります。

同じWi-Fiに接続した別の端末で速度を確認し、特定の端末だけ遅いかを比較してください。不要なアプリを終了し、OSやブラウザーを更新したうえで、ストレージ容量やセキュリティソフトの処理状況も確認します。

Wi-Fiだけでなく、有線LAN接続でも下り速度が遅い場合は、無線環境以外に原因がある可能性があります。LANケーブルの規格や劣化、ルーターの性能、ONU、光回線設備などを順番に確認します。

可能であれば、ルーターとパソコンをLANケーブルで接続して速度を測定してください。有線でも時間帯を問わず速度が低い場合は、契約している回線事業者やプロバイダーへ相談し、障害や設備状態を確認してもらいます。

速度測定の数値は、利用するサーバーや時間帯によって変わります。1回の結果だけで判断せず、同じ条件で複数回測定してください。

改善を試しても有線接続の速度が安定して低い、頻繁に切断される、Pingが大きく変動するといった場合は、回線事業者やプロバイダーに相談してください。測定日時、接続方法、下り・上り・Pingの結果を伝えると、原因を確認してもらいやすくなります。

インターネットが遅いときは、まず複数の端末と接続方法で速度を測定し、Wi-Fi、宅内機器、端末、回線混雑のどこに問題があるかを切り分けます。原因に応じてルーターの再起動、設置場所の変更、有線接続、機器更新などを行い、改善しない場合は事業者へ相談しましょう。