社内ネットワークを測定して遅い原因を特定する方法

社内ネットワークの遅さで起きる現象

社内ネットワークの速度低下は、Webサイトやクラウドサービスの表示が遅い、ファイル共有に時間がかかる、オンライン会議の映像や音声が途切れるといった形で現れます。体感だけでは原因を判断しにくいため、下り、上り、Ping、遅延、パケットロスを分けて確認することが重要です。

下り速度はWeb閲覧やファイル受信の速さ、上り速度はファイル送信やクラウドへのアップロードの速さに関係します。Pingは通信相手との応答時間を示し、数値が大きいほど操作の反応が遅くなります。

測定前に確認する条件

測定結果を比較できるよう、測定する端末、接続方法、時間帯、利用するサービスを記録します。Wi-Fi接続とLANケーブル接続では結果が変わるため、まず有線で測定し、その後にWi-Fiを確認すると切り分けやすくなります。

1. 不要な動画再生や大容量ファイルの転送を停止する
2. 同じ端末で複数回測定し、時間帯ごとの結果を記録する
3. 下り、上り、Ping、遅延、パケットロスを確認する
4. 有線接続とWi-Fi接続の結果を比較する

社内のインターネット接続を確認する場合は、一般的な速度測定サービスを利用できます。社内サーバーや拠点間通信を調べる場合は、インターネット向けの測定だけでなく、同一LAN内の端末間でも通信速度を比較してください。

原因1：Wi-Fiの電波干渉や距離

Wi-Fiの電波干渉は、社内ネットワークが時間帯によって遅くなる代表的な原因です。アクセスポイントから離れている、壁や什器が電波を遮っている、周辺のWi-FiやBluetooth機器が干渉している場合、下り速度が低下し、Pingや遅延も不安定になります。

同じ場所でLANケーブル接続とWi-Fi接続を測定し、有線だけ安定しているなら、回線よりも無線環境を疑います。アクセスポイントの設置場所を見直し、混雑しにくい周波数帯やチャンネルを設定し、必要に応じてアクセスポイントを増設します。

原因2：ルーターやネットワーク機器の処理能力

ルーターやスイッチの負荷が高いと、接続端末が増えた時間帯に速度が落ちることがあります。古い機器、ファームウェアの不具合、ポート速度の設定、ケーブル規格の不一致も確認対象です。

複数の端末で同時に測定し、特定のフロアやスイッチ配下だけ遅い場合は、経路上の機器を順番に確認します。ルーターのCPU使用率やメモリ使用量、リンク速度、エラー数を確認し、必要なら再起動ではなく機器の更新や設定変更を検討します。

原因3：光回線やプロバイダーの混雑

光回線やプロバイダー側の混雑では、社内の複数端末で同時に下り速度が低下することがあります。特に夕方から夜間など利用者が増える時間帯だけ遅くなる場合は、社内機器だけでなく回線側の混雑も候補になります。

有線接続で複数回測定し、時間帯別の結果を比較してください。社内LAN内の通信は正常で、インターネット向け通信だけ遅い場合は、回線事業者やプロバイダーへの問い合わせに測定日時、下り・上り速度、Ping、接続方式を添えて伝えると確認が進みやすくなります。

原因4：大容量通信やバックアップの集中

クラウドバックアップ、OS更新、動画配信、監視カメラの映像転送などが同時に動くと、帯域が一部の処理に占有されます。上り通信が混雑すると、ファイル送信だけでなくWeb閲覧やオンライン会議の応答にも影響することがあります。

速度が低下した時刻に、ルーターやネットワーク監視機能で通信量の多い端末やサービスを確認します。バックアップや更新の時間を分散し、業務通信を優先するQoSを設定することで、回線を増強せずに改善できる場合があります。

原因5：端末やLANケーブルの問題

端末側の性能不足やLANケーブルの不良でも、社内ネットワークが遅いように見えます。古い無線LANアダプター、常駐ソフト、ウイルス対策ソフトの検査、破損したケーブル、100Mbpsでリンクしているポートなどが原因になることがあります。

同じ場所で別の端末を使って測定し、特定の端末だけ結果が悪いか確認します。LANケーブルを交換し、ネットワークアダプターのリンク速度やドライバーを確認してください。端末固有の問題なら、回線やルーターを交換する前に端末設定を見直します。

原因6：DNSや社内サーバーの応答遅延

DNSや社内サーバーの応答遅延は、速度測定の数値が極端に低くなくても、Webサイトや業務システムの表示を遅くします。名前解決に時間がかかる、社内サーバーの負荷が高い、拠点間VPNの経路が混雑している場合は、Pingや応答時間に違いが出ます。

IPアドレスへの接続とドメイン名を使った接続を比較し、社内サーバー、ルーター、外部サービスへのPingを個別に確認します。特定の宛先だけ遅い場合は、そのサーバーやVPN、DNS設定を調査し、ネットワーク全体の問題と分けて対応します。

測定結果から原因を判断する方法

• 有線とWi-Fiの両方が遅い：光回線、プロバイダー、ルーター、通信量を確認します。
• Wi-Fiだけ遅い：電波強度、干渉、アクセスポイントの負荷を確認します。
• 特定の端末だけ遅い：端末、LANケーブル、ネットワークアダプターを確認します。
• Pingや遅延だけ大きい：混雑、無線の再送、VPN、経路上の機器を確認します。
• 時間帯によって変動する：通信量、プロバイダー混雑、バックアップの実行時間を確認します。

社内ネットワークを安定させる改善策

測定結果をもとに、原因に合った対策を優先します。まずは有線接続で基準値を作り、次にWi-Fi、ルーター、回線、端末の順番で比較すると、不要な機器交換を避けられます。

• アクセスポイントの配置、周波数帯、チャンネルを見直す
• ルーターやスイッチの負荷、リンク速度、エラーを監視する
• 大容量バックアップや更新処理の時間を分散する
• 業務通信を優先するQoSや帯域制御を設定する
• LANケーブルや端末のネットワークアダプターを確認する
• 時間帯別の測定記録を残し、回線やプロバイダーに相談する

速度だけで判断せず、下り、上り、Ping、遅延、パケットロスを継続的に記録すると、障害の再発や時間帯による変化を把握できます。社内ネットワークの測定は、一度の数値を見る作業ではなく、接続経路と利用状況を比較して原因を絞り込む作業です。