ビジネスインターネット速度チェックで遅い原因と改善方法

ビジネスインターネット速度チェックで確認する症状

オフィスのインターネットが遅いときは、Webページの表示だけでなく、クラウドサービス、オンライン会議、ファイル共有、VPN接続にも影響します。速度チェックでは、主に下り、上り、Ping、遅延、ジッターを確認します。

下り速度はWeb閲覧やファイル受信に関係し、上り速度はオンライン会議の映像送信、クラウドへのファイル保存、バックアップに影響します。速度の数値が高くても、Pingや遅延が大きい場合は、操作の反応が遅く感じられることがあります。

従業員数や同時接続する端末が増えると、契約している光回線の通信容量では業務を支えきれない場合があります。特に、複数のオンライン会議、大容量ファイルの送受信、クラウドバックアップが重なる時間帯は、下りと上りの帯域が同時に消費されます。

拠点全体で有線接続して測定しても速度が低く、時間帯を変えても結果が安定して低い場合は、回線プランやアクセス回線の容量不足を疑います。契約内容では最大速度だけでなく、利用人数、通信方式、混雑時の制約も確認してください。

光回線が十分な性能でも、プロバイダー側の設備が混雑すると、特定の時間帯に速度が低下することがあります。夕方から夜間にだけ遅くなる場合や、複数の測定サイトで同じ傾向が出る場合は、ネットワーク経路やプロバイダーの混雑が候補になります。

IPv4接続の混雑や、利用している接続方式の違いによって結果が変わることもあります。プロバイダーの障害情報、メンテナンス情報、接続方式を確認し、必要に応じてサポートへ測定時刻と結果を伝えると切り分けやすくなります。

ルーターの性能が、契約回線や実際の通信量に追いついていないケースがあります。古い機器、同時接続数が多い機器、ファームウェアが更新されていない機器では、下り速度の低下、接続の不安定さ、Pingの増加が起こることがあります。

ルーターの再起動で一時的に改善する場合は、長時間稼働による負荷や内部処理の停滞も考えられます。管理画面でCPU負荷、接続台数、通信ログを確認し、対応する通信規格と処理速度を持つ業務用ルーターへの更新を検討します。

Wi-Fi接続だけが遅い場合は、光回線ではなく無線環境に原因がある可能性が高くなります。アクセスポイントから離れている、壁や金属製の什器が多い、近隣のアクセスポイントとチャンネルが重なると、通信速度が低下し、遅延や再送が増えます。

同じ場所で有線接続とWi-Fi接続を比較し、有線では正常でWi-Fiだけ遅いかを確認してください。アクセスポイントの位置を見直し、5GHz帯や6GHz帯を利用し、複数のアクセスポイントを適切に配置すると改善できる場合があります。業務端末や基幹機器は、可能であれば有線接続にします。

速度チェック時に、誰かの端末でOS更新、クラウド同期、動画配信、大容量のバックアップが動作していると、測定結果が実際の回線性能より低くなります。社内の一部ユーザーだけが遅い場合は、その端末や利用アプリの通信量を調べます。

ルーターやネットワーク監視機能で、端末ごとの通信量と利用時間帯を確認してください。業務に必要な通信を優先するQoSを設定し、更新やバックアップを業務時間外に分散すると、回線の増強をしなくても体感が改善することがあります。

特定のパソコンだけ速度が低い場合は、端末のCPU負荷、ネットワークドライバー、ウイルス対策ソフト、ブラウザーの拡張機能を確認します。社内ネットワークでは正常でも、VPN接続時だけ遅い場合は、VPN装置の処理能力や接続先との距離、暗号化処理が影響していることがあります。

VPNを切断した状態と接続した状態で、同じ条件の速度チェックを行います。ファイアウォールやUTMを経由する通信だけが遅い場合は、機器の負荷とログを確認し、設定変更はセキュリティポリシーを維持できる範囲で実施してください。

インターネット速度チェックを使う際も、測定時刻、接続方法、端末、下り、上り、Pingを記録すると、プロバイダーやネットワーク管理者に状況を説明しやすくなります。

NTT、ドコモ、au、ソフトバンクなどの回線やサービスを利用している場合でも、実際の速度は地域、建物内の配線、プロバイダー、機器、利用時間帯によって変わります。広告上の数値だけで判断せず、社内の利用状況に近い条件で継続的に測定することが重要です。