auひかりの速度測定が遅い原因と改善方法

auひかりの速度測定で遅くなる現象

auひかりを利用していても、速度測定の結果が契約時のイメージより遅くなることがあります。特に、下り速度が低い、上り速度だけ不安定、Pingが高くてオンラインゲームやビデオ会議に遅延が出るといった現象が代表的です。

速度測定の数値は、光回線そのものだけでなく、測定端末、接続方法、ルーター、プロバイダー、通信する時間帯によって変化します。1回の測定だけで回線障害と判断せず、条件を変えて比較することが重要です。

速度測定の前に確認する条件

まず、測定端末で動画再生、クラウド同期、OS更新、ファイルのダウンロードなどを停止します。複数の通信を同時に行うと、auひかりの実際の利用可能な帯域を正しく確認できません。

次に、Wi-Fi接続と有線接続を分けて測定します。LANケーブルでルーターとパソコンを接続した結果が良好で、Wi-Fiだけ遅い場合は、光回線よりも無線環境に原因がある可能性が高くなります。

auひかりの速度が遅い主な原因

Wi-Fiの電波が弱い

ルーターと端末の距離が長い、壁や床を隔てている、金属製の家具が近いといった環境では、Wi-Fiの電波が弱くなります。電波が弱いと下り速度が低下するだけでなく、通信の再送によってPingや遅延も悪化します。

Wi-Fiの周波数帯が環境に合っていない

2.4GHz帯は壁や床に比較的強い一方、周辺の無線LANや家電の影響を受けやすい傾向があります。5GHz帯は混雑しにくく高速通信に向きますが、距離や障害物の影響を受けやすいため、設置場所に応じた使い分けが必要です。

ルーターやLANケーブルの性能が不足している

古いルーターや規格の低いLANケーブルを使っていると、auひかりの通信性能を十分に活用できない場合があります。特に、ギガビット通信に対応していない機器では、有線接続でも速度が頭打ちになります。

接続端末の性能や設定に問題がある

パソコンやスマートフォンの処理性能が低い、バックグラウンドで大量の通信を行っている、セキュリティソフトが通信を検査しているといった場合、速度測定の結果が実際より低く見えることがあります。

利用時間帯に通信が混雑している

夜間や休日はインターネット利用者が増えるため、プロバイダーや接続設備の混雑によって速度が低下することがあります。昼間は速く夜だけ遅い場合は、時間帯による混雑を疑います。

回線や接続設備に一時的な障害がある

メンテナンス、通信設備の障害、地域的な混雑が発生すると、複数の端末で同時に速度が落ちることがあります。自宅の設定を変更しても改善しない場合は、公式の障害情報やメンテナンス情報を確認してください。

原因を切り分ける判断方法

1. 有線接続で測定する

   パソコンをルーターへLANケーブルで接続し、Wi-Fiを経由しない状態で下り、上り、Pingを確認します。

2. 複数の端末で比較する

   1台だけ遅い場合は端末側、すべての端末が遅い場合はルーター、プロバイダー、回線側の可能性が高まります。

3. 時間帯を変えて測定する

   昼間、夕方、夜間など同じ測定サイトと同じ端末で比較し、時間帯による差を確認します。

4. ルーターを再起動する

   電源を切ってしばらく待ち、ONUやホームゲートウェイ、ルーターの順番を確認して再起動します。

速度を改善するための対策

• ルーターを床や収納の中から出し、家の中央付近で周囲に障害物が少ない場所へ移動する。
• 対応端末では5GHz帯を試し、距離がある部屋では中継機やメッシュWi-Fiを検討する。
• ルーターのファームウェアを更新し、不要な接続端末や設定を整理する。
• 有線接続では、利用する速度に対応したLANケーブルとLANポートを使用する。
• 測定中は大容量のダウンロードや動画配信、クラウド同期を停止する。
• 夜間だけ遅い場合は、複数の時間帯で記録を取り、プロバイダーへ相談する。

改善しない場合の相談先と伝える内容

有線接続でも複数の端末が遅く、時間帯を変えても改善しない場合は、回線やプロバイダー側の確認が必要です。問い合わせる際は、測定日時、下り速度、上り速度、Ping、接続方法、使用端末、症状が始まった時期を伝えると調査が進みやすくなります。

auひかりの速度測定結果は、利用環境によって変わります。数値だけで判断せず、動画視聴、Web会議、オンラインゲームなど実際の利用で問題があるかも合わせて確認しましょう。