Lähetysnopeus 0: syyt ja toimivat ratkaisut

Mitä lähetysnopeus 0 tarkoittaa?

Kun nopeustesti näyttää lähetysnopeudeksi 0 Mbps, yhteys ei pysty siirtämään dataa laitteeltasi verkkoon normaalisti. Latausnopeus voi silti näyttää toimivalta, koska lähetys- ja lataussuunta käyttävät yhteyttä eri tavoin. Ongelma voi näkyä esimerkiksi videopuheluissa, pilvipalveluissa, tiedostojen lähettämisessä ja verkkopeleissä.

Yksittäinen testitulos ei vielä todista pysyvää vikaa. Nopeustesti voi epäonnistua hetkellisesti selaimen, palvelimen, Wi-Fi-yhteyden tai muun verkkoliikenteen vuoksi.

Yleisimmät syyt lähetysnopeudelle nolla

Wi-Fi-signaali on heikko tai häiriintynyt

Reitittimen ja laitteen välinen heikko Wi-Fi-signaali voi aiheuttaa pakettien katoamista ja estää lähetysnopeuden mittaamisen. Häiriöitä syntyy esimerkiksi paksuista seinistä, metallirakenteista, muista tukiasemista ja kodin Bluetooth-laitteista.

Reititin tai modeemi on jumissa

Reitittimen tai kaapelimodeemin ohjelmisto voi jäädä virhetilaan, jolloin lataus toimii osittain mutta lähetysliikenne ei kulje. Pitkään päällä ollut laite, ylikuumeneminen tai epäonnistunut yhteydenmuodostus voi aiheuttaa tämän tilanteen.

Verkkokaapeli tai liitin on viallinen

Vaurioitunut Ethernet-kaapeli, löysä liitin tai seinärasian ongelma voi häiritä yhteyttä. Vika voi vaikuttaa vain yhteen liikennesuuntaan tai aiheuttaa neuvottelun väärällä nopeudella.

Liittymän lähetyssuunta on rajoitettu

Kaapeli-, DSL- tai joidenkin mobiililaajakaistaliittymien lähetysnopeus on yleensä latausnopeutta pienempi. Jos liittymäprofiili, tilaus tai operaattorin verkko ei välitä lähetysliikennettä oikein, nopeustesti voi näyttää nollaa.

Operaattorin verkossa on häiriö

Paikallinen verkkovika, huoltotyö tai yhteyden aktivoitumiseen liittyvä ongelma voi katkaista lähetyssuunnan. Tämä on todennäköisempää, jos sama tulos näkyy useilla laitteilla myös Ethernet-yhteydellä.

Laite tai sovellus käyttää yhteyttä poikkeavasti

Taustalla toimiva pilvivarmistus, videolähetys, VPN-palvelu tai tietoturvaohjelma voi kuluttaa lähetyskaistaa. Joskus palomuuri tai VPN myös estää nopeustestin käyttämän liikenteen.

Näin selvität ongelman aiheuttajan

1. Suorita testi uudelleen eri testipalvelimella ja sulje muut selaimen välilehdet.
2. Keskeytä pilvisynkronointi, videopuhelut, varmuuskopiot, VPN ja muut lähetykset.
3. Testaa toinen laite samalla yhteydellä. Jos vain yksi laite oireilee, vika on todennäköisesti laitekohtainen.
4. Yhdistä tietokone reitittimeen Ethernet-kaapelilla. Jos lähetysnopeus toimii kaapelilla, tarkista Wi-Fi.
5. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen irrottamalla virta noin minuutiksi.
6. Tarkista operaattorin häiriötiedotteet ja liittymän ilmoitettu lähetysnopeus.

Korjausohjeet kotiin

Paranna Wi-Fi-yhteyttä

Siirrä reititin avoimeen ja keskeiseen paikkaan. Käytä 5 GHz:n tai 6 GHz:n verkkoa, jos laite on lähellä reititintä, ja 2,4 GHz:n verkkoa, jos tarvitset paremman kantaman. Päivitä reitittimen ohjelmisto ja vaihda Wi-Fi-kanavaa tarvittaessa.

Tarkista kaapelit ja laitteet

Irrota ja kiinnitä Ethernet- ja koaksiaalikaapelit uudelleen. Kokeile ehjää kaapelia ja toista reitittimen porttia. Varmista myös, että kuitu-, kaapeli- tai DSL-modeemin merkkivalot vastaavat laitteen käyttöohjetta.

Vähennä lähetysliikennettä

Pysäytä tilapäisesti pilvipalveluiden synkronointi ja muut suuret lähetykset. Tarkista käyttöjärjestelmän verkkoasetuksista, mikä sovellus käyttää lähetyskaistaa eniten.

Milloin ota yhteyttä operaattoriin?

Ota yhteyttä internet-operaattoriin, jos lähetysnopeus on edelleen 0 useilla laitteilla, Ethernet-yhteydellä ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Kerro tukipalvelulle testin ajankohta, käytetty yhteystapa, lataus- ja lähetysnopeus sekä mahdollinen virheilmoitus.

Jos käytössä on kuitu-, kaapeli- tai DSL-yhteys, operaattori voi tarkistaa linjan, yhteysprofiilin ja alueen häiriöt. Älä tee kuitulaitteille tehdasasetusten palautusta ilman operaattorin ohjetta, koska se voi poistaa tarvittavat asetukset.

Yhteenveto

Lähetysnopeus 0 liittyy useimmiten Wi-Fi-häiriöön, reitittimen tilapäiseen virheeseen, kaapeliongelmaan, taustalla olevaan lähetysliikenteeseen tai operaattorin verkkohäiriöön. Vertaile testiä eri laitteilla, käytä Ethernet-yhteyttä ja tarkista tilanne uudelleen ennen kuin otat yhteyttä operaattoriin.