Lähetysnopeus-sovellus näyttää hitaan tuloksen: syyt ja ratkaisut

Lähetysnopeus tarkoittaa nopeutta, jolla data siirtyy laitteeltasi internetiin. Sitä tarvitaan esimerkiksi videopuheluissa, pilvipalveluiden käytössä, suurten tiedostojen lähettämisessä ja suoratoistossa. Lähetysnopeus-sovellus voi näyttää selvästi pienemmän lukeman kuin operaattorin ilmoittama yhteyden maksiminopeus. Ero ei aina tarkoita vikaa, sillä tulokseen vaikuttavat mittausympäristö, verkkotekniikka, reititin ja verkon hetkellinen kuormitus.

Miten hidas lähetysnopeus ilmenee?

Hidas lähetysnopeus näkyy usein tiedostojen pitkänä lähetysaikana, katkoksina videopuheluissa tai kuvien ja videoiden hitaana varmuuskopiointina. Jos samaan aikaan myös latausnopeus on heikko, ongelma voi koskea koko yhteyttä. Jos vain lähetysnopeus on alhainen, huomio kannattaa kohdistaa liittymän lähetysprofiiliin, kaapelointiin, Wi-Fi-verkkoon ja lähettäviin sovelluksiin.

Myös viive, värinä eli jitter ja pakettihäviö voivat heikentää käyttökokemusta, vaikka nopeustestin megabittilukema näyttäisi kohtuulliselta. Tämä on tavallista etenkin reaaliaikaisissa palveluissa, kuten videoneuvotteluissa ja verkkopuheluissa.

Yleisimmät syyt matalaan lähetysnopeuteen

Liittymän lähetysnopeus on rajoitettu

Kaikissa laajakaistaliittymissä lähetys- ja latausnopeus eivät ole yhtä suuret. Kaapeli- ja DSL-yhteyksissä lähetysnopeus voi olla selvästi latausnopeutta pienempi. Myös valokuituliittymässä nopeus riippuu tilatusta liittymäprofiilista. Tarkista operaattorin sopimuksesta ilmoitettu lähetysnopeus ja vertaa sitä sovelluksen tulokseen.

Wi-Fi-yhteys heikentää mittaustulosta

Seinä, pitkä etäisyys, muut langattomat verkot ja 2,4 gigahertsin taajuuden häiriöt voivat hidastaa lähetysnopeutta. Vanha päätelaite tai reititin ei välttämättä tue uudempia Wi-Fi-standardeja. Tällöin sovellus mittaa langattoman yhteyden suorituskykyä eikä suoraan operaattorin verkkoa.

Useat laitteet käyttävät lähetyskaistaa

Pilvivarmuuskopio, valvontakamera, käyttöjärjestelmän päivitys tai toinen käyttäjä voi lähettää dataa samaan aikaan. Kun lähetyskaista täyttyy, nopeustesti näyttää tavallista heikomman tuloksen ja yhteyden viive voi kasvaa. Tämä voi aiheuttaa videopuheluissa puhekatkoja ja kuvan pysähtymistä.

Reititin tai modeemi on kuormittunut

Reitittimen pitkä käyttöaika, vanhentunut ohjelmisto tai liian heikko suorituskyky voi vaikuttaa nopeuteen. Kaapeli- ja DSL-yhteyksissä myös modeemin linjasynkronointi voi olla epävakaa. Laitteen uudelleenkäynnistys voi auttaa tilapäisesti, mutta toistuva ongelma vaatii asetusten, kaapelien tai laitteen tarkempaa tarkistamista.

Yhteydessä on häiriöitä tai pakettihäviötä

Kaapelivaurio, huono liitin, linjahäiriö tai operaattorin verkon tilapäinen kuormitus voi heikentää lähetysnopeutta. Pakettihäviö tarkoittaa, että osa datasta ei saavu perille ja joudutaan lähettämään uudelleen. Tällöin nopeustulos voi vaihdella paljon eri mittauskerroilla.

Mittauspalvelin tai sovellus vaikuttaa tulokseen

Nopeustesti käyttää tiettyä mittauspalvelinta, ja palvelimen etäisyys tai kuormitus voi vaikuttaa lukemaan. Myös selaimen taustatoiminnot, VPN-yhteys, tietoturvaohjelma ja sovelluksen tekninen toteutus voivat muuttaa tulosta. Yksi mittaus ei siksi riitä yhteyden laadun arviointiin.

Näin tarkistat, missä ongelma on

1. Sulje lataukset, pilvivarmuuskopiot, suoratoisto ja muut lähetysliikennettä käyttävät sovellukset.
2. Käynnistä reititin tai modeemi uudelleen ja odota, että yhteys palautuu kokonaan.
3. Tee testi ensin Ethernet-kaapelilla suoraan reitittimeen yhdistetystä tietokoneesta.
4. Toista testi Wi-Fi-yhteydellä samassa paikassa ja vertaa tuloksia.
5. Mittaa aamulla, päivällä ja illalla vähintään kolmella eri mittauspalvelimella.
6. Kirjaa lähetysnopeus, latausnopeus, viive, jitter ja mahdollinen pakettihäviö.

Jos kaapelilla mitattu tulos jää jatkuvasti selvästi alle liittymän ilmoitetun lähetysnopeuden, ongelma ei todennäköisesti ole pelkästään Wi-Fi-verkossa. Jos kaapeliyhteys toimii hyvin mutta langaton testi on hidas, vika on yleensä kodin langattomassa verkossa tai päätelaitteessa.

Kuinka lähetysnopeutta voi parantaa?

• Sijoita reititin avoimeen ja keskeiseen paikkaan, ei kaappiin tai lattialle.
• Käytä 5 gigahertsin tai uudempaa Wi-Fi-taajuutta, kun laite ja etäisyys sopivat siihen.
• Yhdistä paljon lähetysliikennettä käyttävä tietokone Ethernet-kaapelilla.
• Keskeytä pilvivarmuuskopiot ja muut suuret lähetykset nopeustestin ajaksi.
• Päivitä reitittimen ohjelmisto ja tarkista, että kaapelit sekä liittimet ovat ehjiä.
• Ota käyttöön liikenteen priorisointi, jos reititin tukee QoS-asetusta.
• Vaihda Wi-Fi-kanavaa, jos lähistöllä on paljon päällekkäisiä langattomia verkkoja.

Jos koti on suuri tai yhteys ei yllä kaikkiin tiloihin, tukiasema tai mesh-järjestelmä voi parantaa kattavuutta. Se ei kuitenkaan nosta operaattorin liittymään kuuluvaa enimmäislähetysnopeutta, vaan vähentää langattoman verkon aiheuttamaa heikkenemistä.

Milloin kannattaa olla yhteydessä operaattoriin?

Ota yhteyttä operaattoriin, jos kaapelilla tehdyt useat mittaukset jäävät jatkuvasti sopimuksen mukaista tasoa heikommiksi, yhteys katkeilee tai pakettihäviötä esiintyy myös ilman Wi-Fi-yhteyttä. Kerro tukipalvelulle mittausajat, käytetty laite, yhteystapa ja tulokset. Mainitse myös, koskeeko ongelma valokuitu-, kaapeli- vai DSL-yhteyttä.

Operaattori voi tarkistaa linjan, modeemin synkronoinnin, alueellisen häiriötilanteen ja liittymän teknisen profiilin. Jos ongelma rajoittuu vain Wi-Fi-yhteyteen, reitittimen sijainti, asetukset tai laitteiston päivitys on yleensä tehokkaampi ratkaisu kuin liittymän vaihtaminen.

Yhteenveto mittaustuloksen tulkinnasta

Lähetysnopeus-sovelluksen tulosta kannattaa arvioida kokonaisuutena. Vertaile kaapeli- ja Wi-Fi-mittauksia, toista testi eri aikoina ja tarkista samalla viive, jitter sekä pakettihäviö. Kun taustaliikenne on pysäytetty ja mittaus on tehty usealla tavalla, on helpompi päätellä, johtuuko hidas lähetysnopeus liittymästä, kodin verkosta vai yksittäisestä laitteesta.