Nopeustesti verkossa Elisa: miksi yhteys on hidas?
Elisan liittymän hitaus ei aina johdu itse verkosta. Nopeustestin tulokseen vaikuttavat esimerkiksi Wi-Fi-yhteyden häiriöt, reitittimen kuormitus, kodin muiden laitteiden liikenne, verkon ruuhka ja päätelaitteen suorituskyky. Tässä oppaassa käydään läpi, miten ilmiö erotetaan toisistaan, mitä lataus- ja lähetysnopeus, viive, vaihtelu ja pakettihäviö kertovat sekä millä toimilla yhteyttä voi parantaa. Testaamalla yhteyden Ethernet-kaapelilla ja eri ajankohtina saat luotettavamman kuvan liittymän todellisesta toiminnasta.
Mitä nopeustesti verkossa Elisa kertoo?
Nopeustesti mittaa yleensä latausnopeuden, lähetysnopeuden ja viiveen. Latausnopeus vaikuttaa esimerkiksi videoiden suoratoistoon ja tiedostojen vastaanottamiseen, kun taas lähetysnopeus on tärkeä videopuheluissa, pilvipalveluissa ja tiedostojen lähettämisessä. Viive kertoo, kuinka nopeasti yhteys reagoi. Jitter eli viiveen vaihtelu ja pakettihäviö voivat aiheuttaa pätkimistä, vaikka nimellinen nopeus näyttäisi hyvältä.
Yksittäinen mittaus ei vielä kuvaa koko liittymää. Tee testi mahdollisuuksien mukaan Ethernet-kaapelilla suoraan reitittimestä tai modeemista, sulje suuret lataukset ja toista mittaus eri kellonaikoina. Näin näet, liittyykö ongelma Wi-Fi-verkkoon, omaan laitteeseen vai operaattorin yhteyteen.
1. Wi-Fi heikentää nopeustestin tulosta
Langaton verkko hidastuu, jos laite on kaukana reitittimestä, välissä on paksuja seiniä tai lähellä toimii paljon muita verkkoja. Myös 2,4 gigahertsin taajuus voi olla ruuhkainen kerrostalossa. Tällöin kaapelilla tehty testi voi näyttää selvästi paremman tuloksen kuin sama testi Wi-Fi-yhteydellä.
Varmistus: vertaile samaa laitetta ensin Wi-Fi-yhteydellä ja sitten Ethernet-kaapelilla. Jos ero on suuri, Elisa-liittymä ei välttämättä ole varsinainen ongelman lähde.
2. Reititin tai modeemi on kuormittunut
Reititin käsittelee kaikkien kodin laitteiden liikenteen. Pitkä yhtäjaksoinen käyttö, vanhentunut ohjelmisto, lämpeneminen tai suuri määrä samanaikaisia yhteyksiä voi heikentää suorituskykyä. Kaapeli-, kuitu- ja DSL-yhteyksissä käytettävä laite voi myös olla väärässä toimintatilassa tai sen langattomat ominaisuudet voivat rajoittaa nopeutta.
Varmistus: käynnistä reititin tai modeemi uudelleen, tarkista sen hallintasivulta ohjelmistopäivitykset ja testaa yhteys laitteella, joka on yhdistetty kaapelilla.
3. Kodin muu liikenne käyttää kapasiteettia
Suuret pelipäivitykset, pilvivarmuuskopiot, suoratoisto ja valvontakameroiden lähettämä video voivat käyttää merkittävän osan yhteydestä. Erityisesti lähetysnopeus voi täyttyä huomaamatta, jolloin videopuhelut, verkkopelit ja tavallinen selaaminen tuntuvat hitailta.
Varmistus: tarkista reitittimen laitelista ja keskeytä hetkeksi suuret lataukset sekä varmuuskopiot. Tee nopeustesti uudelleen, kun muu liikenne on vähäistä.
4. Verkon ruuhka vaikuttaa mittaukseen
Kiinteän laajakaistan nopeus voi vaihdella ajankohdan mukaan. Iltaisin samaa alueellista verkkoa käyttää yleensä enemmän asiakkaita, mikä voi näkyä hidastumisena tai suurempana viiveenä. Tämä voi koskea eri tekniikoita eri tavoin, joten ilmiö kannattaa todentaa mittaamalla eikä olettaa automaattisesti operaattorin viaksi.
Varmistus: tee useita mittauksia aamulla, iltapäivällä ja illalla. Jos kaapelilla tehdyn testin tulos laskee toistuvasti ruuhka-aikana, kirjaa tulokset ja kellonajat mahdollista yhteydenottoa varten.
5. Päätelaite tai selaimen testi rajoittaa tulosta
Vanha tietokone, puhelimen virransäästötila, taustalla toimivat ohjelmat tai hidas verkkokortti voivat estää yhteyden täyden nopeuden. Selainpohjainen testi voi lisäksi antaa erilaisen tuloksen eri laitteilla. VPN-palvelu, tietoturvaohjelma ja työpaikan etäyhteys muuttavat testin reittiä ja voivat lisätä viivettä.
Varmistus: kokeile testiä toisella ajan tasalla olevalla laitteella, poista VPN tilapäisesti käytöstä ja sulje tarpeettomat sovellukset. Vertailu kannattaa tehdä samalla testipalvelulla ja samalla yhteystavalla.
6. Kaapeli-, kuitu- tai DSL-yhteydessä voi olla linjaongelma
Jos nopeus jää matalaksi myös Ethernet-kaapelilla, eri laitteilla ja useina ajankohtina, syy voi olla modeemin signaalissa, sisäverkon kaapelissa, kuitupäätteessä tai DSL-linjassa. Viallinen tai löysä kaapeli voi aiheuttaa myös pakettihäviötä ja yhteyden katkeiluja.
Varmistus: tarkista liittimet, kokeile toista verkkokaapelia ja katso, näkyykö modeemin merkkivaloissa poikkeamaa. Jos ongelma jatkuu, toimita Elisalle mittaustulokset, testien kellonajat, käytetty laite ja tieto siitä, tehtiinkö testi Wi-Fi- vai kaapeliyhteydellä.
Näin parannat nopeustestin luotettavuutta
- Yhdistä testilaite reitittimeen Ethernet-kaapelilla.
- Sulje lataukset, suoratoisto, VPN ja pilvivarmuuskopiot.
- Tee vähintään kolme mittausta eri ajankohtina.
- Kirjaa latausnopeus, lähetysnopeus, viive, jitter ja pakettihäviö.
- Toista testi toisella laitteella, jos tulos vaikuttaa poikkeavalta.
Jos kaapeliyhteys toimii hyvin mutta Wi-Fi ei, sijoita reititin avoimeen ja keskeiseen paikkaan, käytä mahdollisuuksien mukaan 5 gigahertsin verkkoa ja harkitse mesh-tukiasemaa suuren kodin kattavuuden parantamiseksi. Jos myös kaapelilla mitattu tulos on jatkuvasti odotettua heikompi, ota yhteyttä operaattoriin ja pyydä yhteyden teknistä tarkistusta.
Milloin kannattaa olla yhteydessä Elisaan?
Ota yhteyttä Elisaan, jos yhteys on hitaampi kuin liittymälle ilmoitettu vaihteluväli toistuvissa kaapelilla tehdyissä mittauksissa, yhteys katkeilee tai pakettihäviö jatkuu. Anna asiakaspalvelulle mahdollisimman tarkat tiedot: liittymän tyyppi, modeemin malli, testipalvelu, kellonaika, mittaustulokset ja se, tapahtuuko ongelma kaikilla laitteilla. Näiden tietojen avulla Wi-Fi-ongelma ja mahdollinen linjavika voidaan erottaa toisistaan.