Miks Elisa internetikiirus jääb alla lubatu?

Millal on internetikiirus tegelikult alla lubatu?

Alla lubatu kiiruse all mõeldakse olukorda, kus ühendus ei näita oodatud allalaadimis- või üleslaadimiskiirust isegi siis, kui tingimused tunduvad tavalised. Oluline on vahet teha Wi-Fi kiiruse ja liinikiiruse vahel: ruuteri kõrval mõõdetud tulemus võib olla parem kui kaugemal toas, samas kui kaabliga test näitab, kas probleem on teenuses, koduvõrgus või seadmes.

Lisaks kiirusele tasub vaadata ka latentsust, jitterit ja paketikadu. Kui need on kõrged, võib veebisirvimine või videokõne tunduda aeglane isegi siis, kui kiirusetest pole väga halb.

1. Wi-Fi signaal on nõrk või häiritud

Üks levinumaid põhjuseid on see, et probleem ei ole teenuses, vaid koduses Wi-Fi võrgus. Paksud seinad, kaugus ruuterist, naabrite võrgud ja kodused häiringud võivad vähendada tegelikku kiirust märgatavalt.

Kontrolli, kas sama seade töötab ruuteri kõrval oluliselt kiiremini. Kui kaabliga ühendatud arvuti saab parema tulemuse kui telefon või sülearvuti Wi-Fi kaudu, on põhjus tõenäoliselt traadita võrgus.

2. Ruuter või modem ei tööta optimaalselt

Vanem ruuter, ülekuumenenud modem või vale konfiguratsioon võib piirata kiirust isegi siis, kui teenus ise on korras. Mõnel juhul aitab lihtne taaskäivitamine, kuid vananenud seadmete puhul on probleem püsivam.

Vaata, kas ruuteril põlevad veatulesid, kas seade on piisavalt ventileeritud ja kas tarkvara on ajakohane. Kui kasutad operaatori pakutud seadet, tasub küsida, kas selle mudel sobib sinu ühenduse tüübi ja koduse koormusega.

3. Koduvõrk on samaaegselt liiga koormatud

Kui mitu inimest vaatab samal ajal 4K videot, laadib faile või kasutab videokõnesid, jaguneb ühendus kõigi seadmete vahel. Sellises olukorras võib üks kasutaja näha kiiruse langust, kuigi tegelik võrk töötab normaalselt.

Kontrolli, kas aeglane kiirus ilmneb eriti õhtusel ajal või siis, kui palju seadmeid on korraga aktiivsed. Kui probleem tekib ainult tippkoormusel, aitab sageli seadmete jaotamine või suurema võimekusega ruuteri kasutamine.

4. Seadmes endas on piirang või probleem

Mõnikord on aeglane tulemus seotud mitte interneti, vaid arvuti, telefoni või brauseriga. Taustal töötavad varundused, viirusetõrje skannimised, vanad võrgudraiverid või vigased rakendused võivad kiirust mõjutada.

Hea kontrollimeetod on teha sama kiirustest teises seadmes. Kui tulemus on seal parem, tasub värskendada draivereid, sulgeda taustprogrammid ja kontrollida, kas konkreetne seade ei kasuta energiasäästu või piiratud võrgurežiimi.

5. Teenuse piirkondlik koormus või liiniprobleem

Isegi siis, kui kodune võrk on korras, võib ühendus aeglustuda piirkondliku võrgu koormuse tõttu. See on eriti märgatav õhtuti, nädalavahetustel või tihedalt asustatud piirkondades, kus palju kasutajaid jagab sama taristut.

Kui kiirus kõigub kindlatel kellaaegadel ja kaabliga test näitab sama mustrit, on põhjuseks tõenäolisemalt liini- või võrgutaseme probleem. Sellisel juhul on kasulik talletada testitulemused, kellaajad ja ühendusviis, et neid vajadusel toega jagada.

6. Wi-Fi sagedusala või kanal ei sobi olukorraga

2,4 GHz võrk levib paremini läbi seinte, kuid on sageli aeglasem ja rohkem häiritud. 5 GHz või uuem sagedus võib anda parema kiiruse, kuid on lühema levialaga. Vale sagedusala valik võib tekitada mulje, et teenus on lubatust aeglasem.

Proovi mõõta kiirust mõlemas võrgus, kui ruuter seda toetab. Kui 5 GHz annab selgelt parema tulemuse ruuteri lähedal, tasub tundlikud seadmed sellele sagedusele suunata ja kanalivalik üle vaadata.

Kuidas kindlaks teha, mis on tegelik põhjus?

Alusta lihtsast võrdlusest: mõõda kiirust kaabliga ja Wi-Fi kaudu, tee test ruuteri kõrval ning teises toas, ja proovi vähemalt kahte seadet. Nii selgub kiiresti, kas probleem on koduses Wi-Fi-s, seadmes või teenusepoolsel ühendusel.

1. Taaskäivita ruuter ja modem.
2. Tee kiirustest kaabliga ühendatud arvutis.
3. Võrdle tulemust Wi-Fi testiga.
4. Testi teist seadet samas kohas.
5. Jälgi kiirust eri kellaaegadel.

Kui tulemused on väga kõikuvad, vaata lisaks latentsust, jitterit ja pakikadu. Need näitajad aitavad eristada puhast kiiruslangust stabiilsusprobleemist.

Mida teha, kui kiirus jääb endiselt alla lubatu?

Kui lihtsad kontrollid ei aita, kasuta järgnevat järjestust: aseta ruuter paremasse kohta, vähenda häireid, uuenda seadmete tarkvara, proovi kaabliga ühendust ja kogu mõõtetulemused. Vajadusel võta ühendust operaatori toega ning kirjelda, millal probleem ilmneb ja millise seadmega mõõtsid.

Kui ühendus töötab kaabliga hästi, kuid Wi-Fi on nõrk, on lahendus tavaliselt koduvõrgu parandamine. Kui ka kaabliga kiirus on järjekindlalt madal, on mõistlik lasta teenusepakkujal liin üle vaadata või kontrollida seadmeid ja ühenduse profiili.

Praktiline kontrollnimekiri

• Mõõda kiirus ruuteri kõrval ja kaugemal.
• Võrdle Wi-Fi ja kaabli tulemusi.
• Proovi teist seadet.
• Kontrolli, kas õhtune koormus mõjutab tulemust.
• Veendu, et ruuter ei oleks ülekuumenenud.

Rohkemaks võrdluseks võid teha testi ka mõne teise seadmega ja märkida tulemused üles. See aitab tugitiimil paremini hinnata, kas probleem on kodus või võrgus.