Test de velocidad: ¿por qué marca 20 Mbps si tienes 100 megas?

Ver 20 Mbps en un test de velocidad cuando esperas aproximadamente 100 megas indica una diferencia importante, pero no siempre significa que la fibra esté averiada. El resultado depende del dispositivo, la conexión Wi-Fi, el servidor de prueba, la hora y el tráfico que genere la red.

En las ofertas de banda ancha, “100 megas” suele referirse a una velocidad de hasta 100 Mbps, es decir, megabits por segundo. En cambio, la velocidad que muestran algunas aplicaciones de descarga puede expresarse en megabytes por segundo: 100 Mbps equivalen, en condiciones ideales, a unos 12,5 MB/s.

Qué significa obtener 20 Mbps en una conexión de 100 megas

Una medición de 20 Mbps representa cerca del 20 % de una conexión de 100 Mbps. Si el test se ha realizado por Wi-Fi, la cifra puede estar limitada por la distancia al router, las paredes, la banda utilizada o la capacidad del móvil y del ordenador. Si se repite mediante cable Ethernet y varios servidores, el resultado es más útil para valorar la línea del operador.

También conviene separar descarga, subida y latencia. Una conexión puede alcanzar una buena velocidad de descarga y mostrar una subida menor, según el servicio contratado. La latencia alta y los cortes pueden empeorar la navegación aunque la velocidad media parezca suficiente.

Causa 1: el Wi-Fi reduce la velocidad disponible

El Wi-Fi suele ser la causa más frecuente. La señal pierde calidad con la distancia, las paredes y las interferencias de otras redes, especialmente en la banda de 2,4 GHz. Además, dispositivos antiguos pueden negociar una velocidad inferior a la del router. Por eso, un test cerca del router puede dar un resultado muy distinto al realizado en otra habitación.

Causa 2: el router está saturado o mal ubicado

Un router con muchos dispositivos conectados puede repartir la capacidad entre televisores, móviles, cámaras, consolas y ordenadores. El calor, un firmware desactualizado o una ubicación dentro de un mueble también pueden afectar al rendimiento. Colocarlo en una zona elevada, ventilada y relativamente central ayuda a mejorar la cobertura, aunque no aumenta por sí solo la velocidad contratada.

Causa 3: hay tráfico de fondo en la red

Las copias de seguridad, las actualizaciones, las videollamadas y las descargas activas consumen ancho de banda sin que siempre sean visibles. Una consola o un ordenador puede estar descargando contenido en segundo plano y provocar que el test mida solo una parte de la capacidad disponible. Pausar esas tareas permite comprobar si la reducción es temporal.

Causa 4: el dispositivo o el cable limita la conexión

Un ordenador antiguo, un adaptador inalámbrico básico o un controlador de red desactualizado pueden impedir que se alcancen 100 Mbps. Si utilizas cable, revisa que sea Ethernet en buen estado y que el puerto negocie al menos 100 Mbps. También es recomendable cerrar aplicaciones que consuman red y repetir la prueba desde otro dispositivo.

Causa 5: el servidor de prueba o la hora distorsionan el resultado

El test depende del servidor seleccionado y de la ruta que sigue el tráfico hasta él. En horas de alta demanda, un servidor lejano o una incidencia temporal puede ofrecer una medición inferior. Repite la prueba con varios servidores cercanos y en distintos momentos para distinguir una variación puntual de un problema constante.

Causa 6: existe una incidencia del operador o de la instalación

Si obtienes alrededor de 20 Mbps incluso por cable, con un solo dispositivo y varias pruebas, puede existir un problema en la línea, la ONT, el router o la red del operador. Los cortes, la latencia inestable y la velocidad de subida anormalmente baja refuerzan esta posibilidad. En ese caso, conviene contactar con el operador y aportar capturas, horarios y resultados.

Cómo comprobar dónde está el problema

1. Reinicia el router y espera a que la conexión se estabilice.
2. Desconecta temporalmente otros dispositivos y detén descargas, copias de seguridad y streaming.
3. Conecta un ordenador al router mediante cable Ethernet.
4. Realiza tres pruebas usando servidores cercanos y anota descarga, subida, latencia y hora.
5. Repite el proceso por Wi-Fi junto al router y después desde la habitación donde notas el problema.
6. Compara los resultados con otro dispositivo para descartar una limitación del equipo.

Si el cable ofrece una velocidad cercana a 100 Mbps y el Wi-Fi se queda en 20 Mbps, el problema está principalmente en la red inalámbrica. Si ambos resultados son bajos, la causa puede estar en el router, el dispositivo, la instalación o el operador.

Qué hacer para mejorar el resultado

• Usa la banda de 5 GHz cuando estés cerca del router y la de 2,4 GHz cuando necesites mayor alcance.
• Actualiza el firmware del router y los controladores del adaptador de red.
• Coloca el router lejos de obstáculos, equipos electrónicos y zonas cerradas.
• Prioriza una conexión Ethernet para ordenadores, televisores y consolas fijas.
• Revisa los dispositivos conectados y cambia la contraseña Wi-Fi si detectas equipos desconocidos.
• Consulta al operador si la velocidad por cable continúa muy por debajo de la contratada.

No confundas una descarga de 20 MB/s con 20 Mbps: 20 MB/s equivalen aproximadamente a 160 Mbps. Antes de reclamar o cambiar el plan, verifica siempre la unidad que muestra la aplicación.

Cuándo contactar con el operador

Contacta con el operador si las pruebas por cable, realizadas con un equipo compatible y sin tráfico adicional, siguen cerca de 20 Mbps durante varias franjas horarias. Indica el modelo del router, el tipo de conexión, los resultados de descarga y subida, la latencia y la presencia de cortes. Esta información facilita que el soporte determine si debe revisar la línea, el equipo o la configuración del servicio.