Test de velocidad en PC: por qué marca 380 Mbps y cómo mejorarlo

Qué significa obtener 380 Mbps en un PC

Un resultado de 380 Mbps indica que la conexión alcanza aproximadamente 380 megabits por segundo en descarga durante la prueba. La valoración depende de la velocidad contratada: puede ser normal en una tarifa de fibra de 500 Mbps, pero resultar baja si el plan ofrece 600 Mbps, 1 Gb o más. También conviene revisar la velocidad de subida y la latencia, porque una buena descarga no descarta problemas de estabilidad o cortes.

Antes de sacar conclusiones, realiza varias mediciones en distintos momentos. Cierra descargas, servicios de streaming, copias en la nube y aplicaciones que consuman red. Usa el mismo servidor de prueba y compara los resultados por cable y por Wi-Fi.

Conexión Wi-Fi limitada

La causa más habitual de un resultado de 380 Mbps es que el PC esté conectado por Wi-Fi en lugar de utilizar un cable Ethernet. La distancia al router, las paredes, la banda de 2,4 GHz, las interferencias y la saturación de canales pueden reducir notablemente la velocidad. Incluso con fibra rápida, el enlace inalámbrico puede convertirse en el límite.

Comprueba en el PC si estás conectado a la banda de 5 GHz o a Wi-Fi 6, siempre que el router y el adaptador sean compatibles. Acércate al router y repite el test. Si la cifra mejora claramente, el problema está relacionado con la cobertura o las interferencias.

Cable Ethernet o tarjeta de red insuficientes

Un cable deteriorado, antiguo o mal conectado puede negociar una velocidad inferior. También puede ocurrir que la tarjeta de red del PC sea Fast Ethernet y esté limitada a 100 Mbps, o que un adaptador USB no soporte la capacidad de la fibra. Aunque 380 Mbps supera esa barrera, el cableado y el adaptador siguen afectando a la estabilidad y al rendimiento máximo.

Para descartar esta causa, utiliza un cable Cat 5e o superior conectado directamente al router. Revisa las propiedades del adaptador y confirma que el enlace sea de 1 Gbps. Si el PC dispone de varios puertos, prueba otro y actualiza el controlador de red desde el fabricante.

Router, configuración o saturación de la red local

El router puede limitar el resultado si tiene un firmware desactualizado, demasiados dispositivos conectados o funciones que consumen recursos, como controles parentales, VPN o determinados filtros de seguridad. Una red doméstica con televisores, cámaras, consolas y copias de seguridad activas también puede repartir el ancho de banda disponible.

Reinicia el router, instala las actualizaciones disponibles y revisa qué equipos están conectados. Haz el test con el resto de dispositivos en reposo. Si el rendimiento aumenta, configura horarios para las copias de seguridad y prioriza el tráfico importante mediante las opciones de calidad de servicio, si el equipo las ofrece.

Limitaciones del PC, navegador o servidor de prueba

El propio ordenador puede influir en la medición. Un procesador ocupado, poca memoria disponible, extensiones del navegador, antivirus con inspección de tráfico o una VPN pueden reducir la velocidad observada. Además, el servidor elegido para el test puede estar lejos o temporalmente saturado.

Repite la prueba con otro navegador actualizado y sin VPN. Cierra aplicaciones en segundo plano y compara varios servidores cercanos. Si otro PC conectado al mismo router obtiene una cifra mucho mayor, revisa el software, los controladores y el adaptador de red del primer equipo.

Diferencia entre velocidad contratada y velocidad medida

La velocidad anunciada por el operador suele representar la capacidad máxima del acceso, mientras que el test refleja las condiciones concretas de ese momento. La distancia al servidor, la congestión de la red del operador, el método de conexión y el tráfico doméstico pueden explicar que una tarifa de mayor capacidad marque 380 Mbps.

Consulta las condiciones de tu servicio y compara varias mediciones realizadas por cable. Si el resultado permanece muy por debajo de la velocidad esperada, especialmente en diferentes horarios, guarda capturas con la fecha, la hora, la descarga, la subida y la latencia para aportar datos al soporte del operador.

Cómo comprobar la causa paso a paso

1. Verifica la velocidad del plan de fibra contratado.
2. Desconecta temporalmente otros dispositivos que usen internet.
3. Realiza una prueba por cable Ethernet directamente al router.
4. Repite el test por Wi-Fi desde la misma habitación y compara.
5. Comprueba la velocidad de enlace de la tarjeta de red.
6. Prueba otro navegador, servidor y ordenador.
7. Anota descarga, subida, latencia y posibles cortes en varias franjas horarias.

Medidas para mejorar los 380 Mbps

• Prioriza una conexión Ethernet para equipos fijos y tareas exigentes.
• Coloca el router en una zona elevada, despejada y central.
• Usa la banda de 5 GHz o Wi-Fi 6 cuando sea compatible.
• Actualiza el firmware del router y los controladores de red.
• Evita que descargas, videojuegos o copias en la nube saturen la conexión durante el test.
• Reinicia el router si presenta lentitud, latencia elevada o cortes frecuentes.
• Contacta con el operador si las pruebas por cable siguen siendo anormalmente bajas.

Cuándo contactar con el operador

Debes solicitar asistencia si la conexión por cable ofrece resultados bajos de forma constante, la subida es muy inferior a la esperada, la latencia cambia de manera brusca o aparecen cortes. Facilita al operador varias mediciones, indica si el equipo estaba conectado por cable y especifica el modelo de router. Con esta información será más sencillo distinguir entre una incidencia de la línea, una limitación del equipo o un problema de la red local.