Prueba de velocidad de Movistar: ¿por qué solo marca 26 Mbps?

Qué significa obtener 26 Mbps en una prueba de Movistar

Un resultado de 26 Mbps de descarga indica la velocidad disponible entre el servidor de prueba y el dispositivo en ese momento. No confirma por sí solo que la línea de fibra o el servicio de Movistar estén limitados a esa cifra. La velocidad puede cambiar según la conexión utilizada, la hora, el servidor seleccionado y la actividad de otros equipos.

Para navegar, escuchar música o ver vídeo en calidad estándar, 26 Mbps pueden ser suficientes para una persona. Sin embargo, pueden producirse esperas al descargar archivos, interrupciones con varios usuarios o problemas en videollamadas si la subida es baja, la latencia es elevada o existen cortes.

Cómo repetir el test y confirmar el resultado

1. Conecta un ordenador al router mediante un cable Ethernet, si es posible.
2. Cierra descargas, copias de seguridad, videojuegos y aplicaciones de streaming en todos los dispositivos.
3. Reinicia el router y espera a que los indicadores recuperen su estado normal.
4. Realiza tres pruebas en servidores diferentes y anota descarga, subida, latencia y variación entre resultados.
5. Repite la medición en distintos horarios para comprobar si el problema aparece solo durante las horas de mayor uso.

Si por cable se obtienen resultados claramente superiores a 26 Mbps, el origen suele estar en el Wi-Fi o en el dispositivo. Si la velocidad también es baja por cable y se mantiene durante varias pruebas, conviene revisar la línea y contactar con el operador.

Causas habituales de una velocidad de 26 Mbps

Señal Wi-Fi débil o interferencias

La distancia entre el dispositivo y el router, las paredes gruesas y las redes inalámbricas cercanas pueden reducir la velocidad. La banda de 2,4 GHz suele alcanzar más distancia, pero está más expuesta a interferencias; la de 5 GHz normalmente ofrece más rendimiento a corta distancia. Un resultado de 26 Mbps por Wi-Fi no representa necesariamente la capacidad real de la fibra.

Router saturado o mal ubicado

Un router con muchos equipos conectados puede repartir el ancho de banda entre teléfonos, televisores, cámaras y ordenadores. Además, colocarlo dentro de un mueble, junto a superficies metálicas o cerca de otros aparatos puede empeorar la cobertura. La antigüedad del equipo también puede limitar el rendimiento inalámbrico.

Actividad de otros dispositivos

Una descarga grande, una actualización del sistema, una copia de seguridad en la nube o una retransmisión en alta calidad pueden consumir buena parte de la conexión. Estas tareas afectan especialmente a la subida y pueden elevar la latencia, aunque el usuario que realiza la prueba no vea ninguna descarga activa.

Limitaciones del dispositivo o del navegador

Un ordenador antiguo, una tarjeta inalámbrica básica, controladores desactualizados o un navegador con muchas extensiones pueden alterar la medición. También es posible que el equipo esté utilizando una conexión Wi-Fi de baja capacidad aunque el router y la fibra funcionen correctamente.

Servidor de prueba congestionado

El test depende del servidor elegido y de la ruta utilizada en Internet. Si ese servidor está ocupado o existe congestión entre redes, el resultado puede ser inferior al habitual. Comparar varios servidores ayuda a distinguir una incidencia local de una limitación puntual del servicio de medición.

Incidencia o saturación temporal del operador

Una avería en la red de acceso, trabajos de mantenimiento o una saturación regional pueden reducir la velocidad y causar cortes. Si la bajada permanece cerca de 26 Mbps incluso mediante Ethernet, en varios dispositivos y durante diferentes horarios, es razonable solicitar a Movistar una revisión de la línea.

Cómo identificar el origen del problema

• Solo falla el Wi-Fi: prueba con cable y compara las cifras. Una gran diferencia apunta a cobertura, interferencias o configuración inalámbrica.
• Falla por cable y Wi-Fi: revisa el router, los indicadores de conexión y el estado del servicio del operador.
• Solo falla un dispositivo: comprueba su adaptador de red, navegador, controladores y procesos en segundo plano.
• La velocidad cambia mucho: compara horarios, servidores y número de dispositivos conectados.
• La descarga es aceptable, pero la subida o la latencia son malas: busca sincronizaciones, videollamadas, saturación de subida o una incidencia de red.

Qué puedes hacer para mejorar la conexión

Coloca el router en una zona abierta y relativamente céntrica. Para equipos cercanos, utiliza la banda de 5 GHz y evita obstáculos; para zonas alejadas, considera una solución de malla compatible o una conexión Ethernet. No instales repetidores en un punto donde ya llegue una señal muy débil, porque repetirán una conexión de baja calidad.

Desconecta temporalmente los equipos que no necesites, pausa las copias de seguridad y actualiza el firmware del router y los controladores de red. También puedes cambiar el canal Wi-Fi si hay muchas redes vecinas, aunque conviene hacerlo tras comprobar la congestión con una herramienta de análisis.

Si el resultado sigue en 26 Mbps por cable, guarda capturas de varias pruebas con fecha, hora, servidor, descarga, subida y latencia. Esa información permite al soporte técnico del operador comprobar la línea con más precisión y determinar si existen cortes, errores o una incidencia en la red.

Cuándo contactar con Movistar

Contacta con el operador cuando la velocidad sea baja de forma constante mediante cable, el router muestre indicadores anómalos, haya cortes frecuentes o la latencia afecte a llamadas y juegos. Indica cómo se conectó el dispositivo, cuántas pruebas realizaste y si el problema afecta a todos los equipos. Evita comparar el resultado con una velocidad teórica sin considerar las condiciones reales de la medición.