Por qué el test de velocidad sale bajo: causas y soluciones
Un test bajo puede deberse al Wi-Fi, al router, a la saturación de la red o al operador. Aprende a identificar la causa y mejorar la conexión.
Cuando el test de velocidad sale bajo, la cifra obtenida es inferior a la velocidad habitual de tu conexión de fibra o banda ancha. El resultado puede afectar a la descarga, la subida o ambas, pero no siempre significa que exista una avería en la línea.
Para interpretar el resultado hay que tener en cuenta la conexión utilizada, la distancia al router, los dispositivos activos, la latencia y la presencia de cortes. También conviene repetir la medición en diferentes momentos y desde más de un dispositivo.
El Wi-Fi reduce la velocidad medida
La conexión inalámbrica suele ser la causa más frecuente. La distancia entre el dispositivo y el router, las paredes, la banda utilizada y las interferencias de otras redes pueden reducir la velocidad de descarga y subida. La banda de 2,4 GHz ofrece más alcance, pero normalmente está más congestionada; la de 5 GHz puede alcanzar mayor velocidad a corta distancia.
El router puede estar saturado o desactualizado
Un router con muchos dispositivos conectados, firmware antiguo o capacidad limitada puede procesar el tráfico con dificultad. La saturación suele aparecer cuando se realizan copias de seguridad, se reproducen vídeos en alta resolución o se descargan archivos en varios equipos al mismo tiempo.
Otros dispositivos consumen el ancho de banda
Televisores, consolas, móviles, cámaras y ordenadores pueden usar la conexión en segundo plano. Las actualizaciones automáticas, los servicios en la nube y las descargas pueden hacer que el test muestre menos velocidad, especialmente en la subida.
La prueba se realiza con una configuración poco fiable
Un navegador con muchas pestañas, una VPN, extensiones de seguridad o aplicaciones activas pueden alterar la medición. También puede influir el servidor de prueba elegido. Para obtener un resultado más representativo, cierra programas que consuman red y realiza varias mediciones desde el mismo servidor.
El operador puede tener congestión o una incidencia
La red del operador puede estar congestionada en determinadas horas o sufrir una incidencia local. Si la velocidad baja tanto por Wi-Fi como por cable, y el problema se repite en varios dispositivos, conviene revisar el estado del servicio del operador y consultar su soporte técnico.
La latencia y los cortes pueden confundirse con baja velocidad
Una conexión puede ofrecer una velocidad razonable y, aun así, funcionar mal si tiene una latencia elevada, pérdida de paquetes o cortes frecuentes. Estos problemas afectan especialmente a videollamadas, videojuegos y navegación interactiva. Observa si las páginas tardan en responder o si la conexión se interrumpe durante la prueba.
Cómo comprobar la causa del resultado bajo
- Reinicia el router y espera a que la conexión se estabilice.
- Desconecta temporalmente otros dispositivos que estén usando Internet.
- Repite el test cerca del router y con la VPN desactivada.
- Conecta un ordenador al router mediante un cable Ethernet y compara el resultado con el Wi-Fi.
- Realiza varias pruebas en distintos horarios para detectar congestión.
- Comprueba por separado la descarga, la subida, la latencia y los cortes.
Qué hacer para mejorar la conexión
Coloca el router en una zona elevada, abierta y relativamente céntrica. Utiliza la banda de 5 GHz cuando estés cerca del equipo y reserva la de 2,4 GHz para zonas alejadas. Mantén actualizado el firmware del router y cambia la contraseña si sospechas que hay dispositivos no autorizados.
Para actividades que requieren estabilidad, como teletrabajo, juegos en línea o grandes descargas, utiliza cable Ethernet siempre que sea posible. Si el resultado por cable sigue siendo bajo en varios dispositivos, guarda las mediciones con fecha y hora y contacta con el operador.
Puedes repetir la comprobación en Speedtest.im y comparar los resultados bajo las mismas condiciones. La comparación entre Wi-Fi y cable suele ayudar a determinar si el problema está dentro de casa o en la red del operador.