Velocidad gigabit baja en el test: causas y cómo comprobarla

Contratar una conexión de fibra gigabit no significa que cualquier test vaya a mostrar siempre la velocidad máxima. El resultado depende del dispositivo, el router, la conexión utilizada, el servidor de prueba y el estado de la red. Para analizar una velocidad gigabit baja en el test conviene separar los problemas de la red doméstica de los relacionados con el operador.

Qué significa una velocidad gigabit baja en el test

Una conexión gigabit puede alcanzar cerca de 1.000 Mbps en condiciones adecuadas, aunque el resultado real puede ser algo inferior por la sobrecarga de los protocolos y las características del servicio. Si la descarga o la subida son muy inferiores de forma repetida, especialmente mediante cable Ethernet, existe un problema que merece revisión.

También es importante diferenciar entre Mbps y MB/s. Un resultado de 1.000 Mbps equivale aproximadamente a 125 MB/s. Confundir ambas unidades puede hacer que una conexión funcione correctamente parezca más lenta de lo que realmente es.

El test se realiza mediante Wi-Fi

El Wi-Fi es una de las causas más habituales de una velocidad gigabit baja. La distancia al router, las paredes, las redes vecinas, la banda utilizada y la capacidad del móvil u ordenador pueden limitar la descarga y la subida. Incluso con Wi-Fi 6 o Wi-Fi 7, no todos los dispositivos alcanzan velocidades cercanas a un gigabit.

Para comprobarlo, repite el test junto al router usando la banda de 5 GHz o 6 GHz cuando esté disponible. Después compara el resultado con una prueba mediante cable Ethernet. Si el cable ofrece una velocidad claramente superior, la limitación está en la cobertura o en la configuración inalámbrica.

El cable o el puerto Ethernet no son gigabit

Un cable deteriorado, antiguo o mal conectado puede negociar una velocidad de 100 Mbps en lugar de 1 Gbps. También puede ocurrir que el router, el adaptador USB o la tarjeta de red tengan puertos Fast Ethernet, que no pueden superar aproximadamente los 100 Mbps.

Revisa que el ordenador y el router utilicen puertos Gigabit Ethernet o superiores. Comprueba la velocidad de enlace en el sistema operativo y prueba otro cable Cat 5e, Cat 6 o mejor. Si el enlace aparece limitado a 100 Mbps, cambiar el servidor del test no resolverá el problema.

El dispositivo no puede procesar la conexión

Un ordenador antiguo, un adaptador de red poco potente, controladores desactualizados o una CPU ocupada pueden reducir el resultado. Algunos navegadores y equipos tienen dificultades para procesar muchos flujos de datos simultáneos, sobre todo cuando existen extensiones, antivirus o aplicaciones ejecutándose en segundo plano.

Realiza la prueba en un equipo moderno conectado directamente al router. Cierra descargas, copias en la nube, videojuegos, videollamadas y servicios de streaming. También puedes comparar varios navegadores y actualizar los controladores de la tarjeta de red.

El router está mal configurado o tiene recursos limitados

El router puede limitar la velocidad si su firmware está desactualizado, si el puerto WAN no negocia a 1 Gbps o si tiene activadas funciones que consumen muchos recursos. La calidad de servicio, algunos controles parentales, la inspección de tráfico y ciertas VPN pueden reducir el rendimiento.

Reinicia el router, actualiza su firmware y revisa que la conexión WAN esté negociada a la velocidad esperada. Si utilizas un router propio detrás del equipo del operador, comprueba también el modo puente, la configuración PPPoE y la capacidad real de ambos dispositivos.

Hay tráfico en segundo plano o saturación dentro de la vivienda

Una descarga en otro ordenador, una copia de seguridad, una cámara IP o varias televisiones reproduciendo vídeo pueden consumir parte del ancho de banda. En ese caso, el test mide la capacidad disponible en ese momento y no la capacidad total de la línea.

Desconecta temporalmente otros dispositivos y repite la prueba con una sola conexión activa. Si la velocidad mejora, identifica qué equipo genera el tráfico desde el panel del router y programa las copias o descargas para otros horarios.

El servidor del test o la ruta tienen limitaciones

La velocidad puede variar según el servidor seleccionado, su distancia, la interconexión entre redes y la latencia. Un servidor saturado puede mostrar una descarga baja aunque la fibra funcione correctamente. Por eso no conviene sacar conclusiones a partir de una única medición.

Selecciona varios servidores cercanos y realiza varias pruebas a distintas horas. Anota la descarga, la subida, la latencia y la estabilidad del resultado. Si solo falla un servidor, el problema probablemente está en la ruta o en ese punto de medición.

Puede existir una incidencia del operador

Si la velocidad sigue siendo baja con un equipo adecuado, cable Gigabit, router actualizado y varios servidores, puede haber una incidencia del operador. La congestión local, una avería en la red de acceso, una mala provisión del servicio o trabajos de mantenimiento pueden afectar temporalmente a la descarga y la subida.

Guarda capturas con la fecha, la hora, el servidor y los valores obtenidos. Contacta con el operador y facilita pruebas realizadas por cable, sin tráfico adicional. Esta información ayuda a distinguir un problema de la línea de una limitación del Wi-Fi doméstico.

Cómo hacer un test de velocidad fiable

1. Conecta un ordenador por cable Ethernet directamente al router.
2. Comprueba que el enlace de red sea de 1 Gbps o superior.
3. Cierra aplicaciones, VPN, descargas y servicios de sincronización.
4. Reinicia el router si lleva mucho tiempo funcionando.
5. Realiza varias mediciones con servidores cercanos.
6. Repite las pruebas en diferentes horarios y compara descarga, subida y latencia.

Si la conexión por cable alcanza valores consistentes y el Wi-Fi no, optimiza la ubicación del router, utiliza la banda adecuada o considera un sistema Wi-Fi mallado. Si la conexión por cable también queda muy por debajo de lo esperado en todas las pruebas, reúne los datos y solicita una revisión al operador.