لماذا تظهر سرعة الإنترنت منخفضة على ويندوز؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ما الذي تعنيه نتيجة قياس سرعة الإنترنت على ويندوز؟

تظهر نتيجة الاختبار عادة في صورة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تكون السرعة أقل من المتوقع، أو تتغير بين اختبار وآخر، أو تبدو جيدة في اختبار ثم تنخفض عند تشغيل مقطع فيديو أو تنزيل ملف. لا تعني النتيجة المنخفضة دائما وجود عطل في خط الألياف؛ فقد يكون السبب طريقة الاتصال أو ازدحام الشبكة المنزلية.

للحصول على قراءة أقرب إلى الواقع، أجر الاختبار من جهاز ويندوز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة، وأوقف التنزيلات والبث والتحديثات مؤقتا. يمكنك استخدام أداة قياس سرعة الإنترنت ثم مقارنة النتائج في أوقات مختلفة.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

يعد الواي فاي سببا شائعا لانخفاض سرعة التنزيل والرفع على ويندوز. تضعف الإشارة عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية قريبة، كما قد تتداخل الشبكات المتجاورة في المباني المزدحمة. إذا تحسنت النتيجة بوضوح عند استخدام كابل الشبكة في المكان نفسه، فالمشكلة غالبا لاسلكية وليست في خط مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد يستخدم هاتف أو تلفاز ذكي أو جهاز ألعاب جزءا كبيرا من السعة أثناء الاختبار. تنزيل ملف كبير أو مشاهدة بث عالي الدقة يرفع استهلاك الشبكة ويجعل سرعة القياس أقل على جهاز ويندوز. افحص الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، ثم أعد الاختبار بعد إيقاف الأنشطة التي تستهلك البيانات.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برامجه أو سوء اختيار نطاق الاتصال إلى نتيجة غير مستقرة. قد يسبب استخدام نطاق 2.4 غيغاهرتز سرعة أقل بسبب الازدحام، بينما يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع عادة عندما يكون الجهاز قريبا من الراوتر. أعد تشغيل الراوتر، وثبت تحديثاته، وتحقق من اتصال ويندوز بالشبكة الصحيحة دون تغيير إعدادات متقدمة لا تعرف أثرها.

برامج ويندوز التي تستهلك الاتصال

تعمل بعض البرامج في الخلفية أثناء الاختبار، مثل تحديثات ويندوز وخدمات التخزين السحابي وبرامج الحماية ومنصات الألعاب. يؤدي ذلك إلى تقسيم السعة المتاحة بين الاختبار والعمليات الأخرى. افتح «إدارة المهام» في ويندوز وراجع استهلاك الشبكة، ثم أوقف التنزيلات المؤقتة وأعد القياس بعد استقرار النشاط.

مشكلة في التعريفات أو بطاقة الشبكة

قد يؤدي تعريف قديم لبطاقة الشبكة أو وضع توفير الطاقة إلى اتصال بطيء أو متقطع. افحص «إدارة الأجهزة» وتأكد من عدم ظهور علامة تحذير بجانب محول الشبكة، ثم حدث التعريف من مصدر موثوق. في الاتصال اللاسلكي، جرب تعطيل توفير الطاقة للمحول مؤقتا لمعرفة ما إذا كان يؤثر في النتيجة.

ازدحام مزود الخدمة أو اختلاف مسار الاتصال

إذا بقيت السرعة منخفضة على أكثر من جهاز، وظهرت المشكلة أيضا عبر كابل الشبكة، فقد يكون السبب ازدحاما مؤقتا لدى مزود الخدمة أو عطلًا في المسار الخارجي. قارن القياس في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ثم تواصل مع مزود الخدمة عند استمرار الانخفاض. اذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، وطريقة الاختبار والأجهزة المستخدمة.

كيف تحدد السبب بسرعة؟

1. اختبر عبر كابل الشبكة: إذا تحسنت النتيجة، ركز على تغطية الواي فاي والتداخل.
2. اختبر جهازا آخر: انخفاض السرعة على جهاز واحد يشير إلى ويندوز أو بطاقة الشبكة، بينما انخفاضها على جميع الأجهزة يشير إلى الراوتر أو مزود الخدمة.
3. كرر القياس: نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة وسجل النتائج بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة.
4. قارن زمن الاستجابة: ارتفاعه مع انخفاض السرعة قد يدل على ازدحام أو مشكلة في المسار، وليس مجرد ضعف إشارة.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام.
• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار سرعة الخط الأساسية.
• اختر نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون المسافة قصيرة، واستخدم 2.4 غيغاهرتز للتغطية الأبعد عند الحاجة.
• أوقف التنزيلات والتحديثات والبث أثناء القياس.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ، وتحقق من تحديثاته.
• احتفظ بسجل للنتائج قبل التواصل مع مزود الخدمة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتيجة منخفضة باستمرار عبر كابل الشبكة، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة. قدم لهم نتائج متعددة تشمل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ووضح نوع الاتصال ومؤشرات الراوتر. تجنب الحكم على جودة الخدمة من اختبار واحد عبر الواي فاي، لأنه يقيس أداء الشبكة اللاسلكية إلى جانب أداء خط الإنترنت.