لماذا تختلف سرعة الإنترنت الحقيقية عن السرعة المعلنة؟

قد يلاحظ مستخدم الإنترنت المنزلي أن نتيجة اختبار السرعة لا تطابق الرقم الذي ذكره مزود الخدمة عند الاشتراك. هذا الاختلاف لا يعني دائما وجود عطل في الألياف أو أن الباقة لا تعمل كما ينبغي، لأن السرعة تتأثر بطريقة القياس، ونوع الاتصال، وعدد الأجهزة، وموقع الاختبار.

لفهم النتيجة، يجب التمييز بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. كما يجب معرفة أن بعض الاختبارات تعرض السرعة بالميغابت في الثانية، بينما تعرض برامج التنزيل حجم البيانات بالميغابايت في الثانية.

اختلاف وحدات قياس السرعة

يعلن مزود الخدمة السرعة غالبا بوحدة الميغابت في الثانية Mbps، بينما قد يعرض الهاتف أو برنامج التنزيل السرعة بوحدة الميغابايت في الثانية MB/s. كل بايت يساوي ثمانية بتات، لذلك فإن اتصالا بسرعة 100 ميغابت في الثانية يعادل نظريا نحو 12.5 ميغابايت في الثانية قبل احتساب الفاقد الناتج عن بروتوكولات الاتصال.

لهذا السبب، لا ينبغي مقارنة الرقم الظاهر في تطبيق تنزيل الملفات مباشرة بالرقم الموجود في تفاصيل الباقة. قارن النتائج باستخدام الوحدة نفسها، ثم ضع في الحسبان هامش الفاقد الطبيعي.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

قد تكون سرعة الألياف أو الاتصال الواصل إلى الراوتر جيدة، لكن سرعة الواي فاي تنخفض بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة أو أجهزة إلكترونية تسبب تداخلا. كما أن نطاق 2.4 غيغاهرتز يصل إلى مسافة أبعد، لكنه يتأثر عادة بازدحام القنوات، في حين يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى على مسافة أقصر.

إذا كانت النتيجة منخفضة عبر الواي فاي فقط، فالمشكلة غالبا في التغطية أو إعدادات الشبكة اللاسلكية، وليست في خط مزود الخدمة نفسه.

ازدحام الشبكة في أوقات الذروة

قد تنخفض سرعة الإنترنت خلال المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع عندما يزداد استخدام الشبكة في المنطقة أو الضغط على خوادم مزود الخدمة. يظهر ذلك عادة على شكل نتائج جيدة في الصباح ونتائج أضعف في ساعات الذروة، خصوصا عند إجراء الاختبار عبر خادم بعيد.

لتحديد هذا السبب، أجر اختبارات في أوقات مختلفة باستخدام الخادم نفسه وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. التغير المتكرر في الوقت نفسه من كل يوم يساعد على التمييز بين الازدحام ومشكلة الراوتر المنزلية.

استخدام أجهزة وتطبيقات تستهلك الاتصال

قد تستهلك أجهزة التلفاز الذكي والهواتف وأجهزة الألعاب والحواسيب سرعة الاتصال أثناء تحديث التطبيقات أو مشاهدة الفيديو أو رفع الصور إلى التخزين السحابي. وعندما يجري اختبار السرعة في الوقت نفسه، ستظهر نتيجة أقل لأن النطاق الترددي موزع بين عدة مستخدمين.

أوقف التنزيلات والبث وتحديثات النظام مؤقتا، ثم افصل الأجهزة غير الضرورية من الشبكة وأعد الاختبار. راجع أيضا قائمة الأجهزة المتصلة بالراوتر للتأكد من عدم وجود جهاز غير معروف يستخدم الاتصال.

قيود الراوتر أو جهاز الاختبار

قد لا يستطيع الراوتر القديم معالجة السرعة المتاحة، خصوصا إذا كان يدعم معيارا لاسلكيا قديما أو يملك معالجا محدودا. كذلك قد يكون الهاتف أو الحاسوب نفسه غير قادر على الوصول إلى السرعة الكاملة بسبب بطاقة شبكة قديمة أو تعريفات غير محدثة.

اختبر الاتصال بجهاز حديث عبر كابل إيثرنت مناسب، وتحقق من أن منفذ الشبكة والراوتر يدعمان السرعة المطلوبة. إذا كانت نتيجة الكابل جيدة والواي فاي ضعيفا، فحدّث الراوتر أو حسّن موقعه قبل التواصل مع مزود الخدمة.

الفاقد بين الشبكة المنزلية ومزود الخدمة

توجد خسارة محدودة طبيعية بين السرعة النظرية والسرعة المقاسة بسبب معلومات التحكم في حزم البيانات وطريقة تشغيل الشبكة. وقد تتأثر النتيجة أيضا بجودة الكابل، أو الوصلة الضوئية، أو حالة جهاز الألياف، أو المسار المستخدم للوصول إلى خادم الاختبار.

إذا بقي الانخفاض كبيرا بعد اختبار مباشر عبر الكابل وإيقاف جميع الاستخدامات الأخرى، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو جهاز الاتصال أو شبكة مزود الخدمة. في هذه الحالة، احتفظ بسجل النتائج وأوقات الاختبار وأرسله إلى الدعم الفني.

كيف تفحص سرعة الإنترنت بطريقة دقيقة؟

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
2. صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل إيثرنت، وتجنب الاختبار عبر مكرر لاسلكي.
3. أوقف التنزيل والبث والألعاب والتحديثات على جميع الأجهزة.
4. استخدم أداة اختبار معروفة واختر خادما قريبا من موقعك، ثم كرر الاختبار مرتين أو ثلاثا.
5. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، وكرر القياس في أوقات مختلفة.

إذا كانت النتيجة عبر الكابل قريبة من السرعة المتوقعة بينما تنخفض عبر الواي فاي، فركز على تغطية المنزل وإعدادات الراوتر. أما إذا كانت منخفضة في الطريقتين، فافحص الكابل وجهاز الألياف ثم تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منتصف المنزل.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة التي تحتاج إلى سرعة أعلى.
• غيّر قناة الواي فاي عند وجود ازدحام واضح، وحدّث برنامج الراوتر.
• استخدم كابل إيثرنت سليما للأجهزة الثابتة مثل الحاسوب والتلفاز.
• أوقف التطبيقات التي ترفع الملفات أو تنزلها في الخلفية.
• فعّل إدارة جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها لتوزيع الاتصال على الأجهزة المهمة.

توضح هذه الخطوات ما إذا كان اختلاف السرعة مرتبطا بالقياس أو بالشبكة المنزلية أو بمزود الخدمة. لا تعتمد على اختبار واحد، بل قارن نتائج متكررة في الظروف نفسها قبل اتخاذ قرار تغيير الباقة أو استبدال المعدات.