لماذا لا تصل سرعة اختبار 150 ميجا إلى الرقم المتوقع؟

عندما تبحث عن اختبار سرعة 150 ميجا ثم تجد أن النتيجة أقل بكثير من الرقم المتوقع، فذلك لا يعني دائمًا أن المشكلة من مزود الخدمة. في كثير من الحالات تكون الأسباب مرتبطة بالراوتر، أو طريقة الاتصال عبر الواي فاي، أو عدد الأجهزة المتصلة، أو حتى جودة الأسلاك داخل المنزل.

كيف تظهر المشكلة في الواقع؟

أشهر الأعراض هي بطء سرعة التنزيل عند مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات، أو انخفاض سرعة الرفع عند إرسال النسخ الاحتياطية والمرفقات، أو ارتفاع زمن الاستجابة أثناء الألعاب والاجتماعات المرئية. أحيانًا تكون السرعة جيدة على كابل الشبكة، لكنها تنخفض على الواي فاي فقط.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو سوء موقع الراوتر

إذا كان الراوتر بعيدًا عن مكان الاستخدام أو محاطًا بجدران سميكة وأجهزة كهربائية، فقد تتراجع النتيجة بشكل واضح. هذا السبب مستقل بذاته لأنه يحد من جودة الإشارة حتى لو كانت الخدمة من الشركة مستقرة. جرّب القياس بالقرب من الراوتر، ثم قارن النتيجة مع الغرف البعيدة.

لتحسين الوضع، ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبيًا، وابتعد عن الميكروويف والهواتف اللاسلكية، واستخدم نطاق 5 غيغاهرتز إذا كان الجهاز يدعمه.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة داخل المنزل

عندما تعمل عدة أجهزة في الوقت نفسه، مثل التلفزيون الذكي، والهواتف، وأجهزة الألعاب، وحملات النسخ الاحتياطي السحابي، تتوزع السعة المتاحة بين الجميع. في هذه الحالة قد تكون نتيجة اختبار سرعة 150 ميجا منخفضة لأن جزءًا كبيرًا من النطاق الترددي مستخدم بالفعل.

اختبر السرعة بعد فصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتًا، ثم أعد القياس في أوقات مختلفة من اليوم. إذا تحسنت النتيجة بوضوح عند تقليل الاستخدام، فالمشكلة غالبًا في الازدحام الداخلي.

السبب الثالث: الراوتر أو الكابل لا يدعم الأداء الكامل

أحيانًا تكون المشكلة في الراوتر نفسه، أو في منفذ الشبكة، أو في كابل قديم لا يعطي أداءً مناسبًا. بعض الأجهزة القديمة لا تتعامل بكفاءة مع السرعات الأعلى، فتظهر نتيجة أقل من المتوقع حتى لو كانت الباقة مناسبة. هذا السبب مهم خصوصًا عند استخدام اتصال سلكي ثم ملاحظة أن السرعة لا تصل إلى الحد المطلوب.

جرّب كابلًا آخر، وتأكد من سلامة المنافذ، وأعد تشغيل الراوتر. إذا كان الجهاز قديمًا جدًا، فقد تحتاج إلى تحديثه ليواكب السرعة الحالية.

السبب الرابع: إعدادات الجهاز أو المتصفح أو التطبيق المستخدم للاختبار

نتيجة الاختبار قد تتأثر أيضًا بالجهاز المستخدم. البرامج التي تعمل في الخلفية، أو التحديثات التلقائية، أو استخدام VPN، أو فتح اختبارات من متصفح قديم، كلها قد تقلل من الدقة. لذلك يجب أن يكون الاختبار نظيفًا قدر الإمكان حتى تحصل على قراءة أقرب للواقع.

أغلق التطبيقات الثقيلة مؤقتًا، وأوقف VPN، وجرّب جهازًا آخر للمقارنة. إذا ظهرت فروقات كبيرة بين الأجهزة، فالمشكلة قد تكون من إعدادات الجهاز وليس من الخط بالكامل.

السبب الخامس: خط الألياف أو جودة التوصيل من مزود الخدمة

إذا كانت كل الاختبارات الداخلية جيدة، لكن النتيجة تبقى منخفضة على جميع الأجهزة وفي أوقات مختلفة، فهنا قد يكون السبب في خط الألياف أو في التوصيل الخارجي أو في ضغط الشبكة لدى مزود الخدمة. هذا الاحتمال يحتاج إلى مقارنة النتائج عبر الكابل والواي فاي، ثم قياسها في أوقات الذروة وخارجها.

عند الاشتباه بهذا السبب، سجّل الأرقام بدقة: سرعة التنزيل، سرعة الرفع، وزمن الاستجابة، ثم تواصل مع الدعم الفني واذكر وقت الاختبار والجهاز وطريقة الاتصال.

كيف تفرّق بين مشكلة داخلية ومشكلة من الشركة؟

• إذا كانت السرعة منخفضة على الواي فاي فقط، فالمشكلة غالبًا في الإشارة أو موقع الراوتر.
• إذا تحسنت السرعة عند استخدام كابل، فالمشكلة مرتبطة بالاتصال اللاسلكي.
• إذا بقيت النتيجة ضعيفة على كل الأجهزة وفي كل الأوضاع، فقد يكون السبب من الخط أو من مزود الخدمة.
• إذا كانت النتيجة تتغير كثيرًا حسب الوقت، فربما هناك ازدحام في الشبكة.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

1. أعد تشغيل الراوتر ثم أعد الاختبار.
2. نفّذ الاختبار بالقرب من الراوتر وبالكابل إذا أمكن.
3. أغلق البرامج التي تستهلك الإنترنت في الخلفية.
4. بدّل بين نطاق 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز حسب المسافة.
5. حدّث جهازك والراوتر إن كانت هناك تحديثات متاحة.
6. قارن النتائج في أكثر من وقت خلال اليوم.

إذا اتبعت هذه الخطوات وما زالت نتيجة اختبار سرعة 150 ميجا بعيدة عن المتوقع، فالأفضل توثيق القياسات والتواصل مع الدعم الفني بشكل منظم. بهذه الطريقة تصبح عملية التشخيص أوضح، وتعرف هل تحتاج إلى تعديل داخل المنزل أم إلى مراجعة مزود الخدمة.