لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في WE؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني نتيجة قياس سرعة الإنترنت؟

تظهر نتيجة الفحص عادة في ثلاثة أرقام أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يؤثر في الألعاب والخدمات التفاعلية. قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة لأن القياس يتأثر بالجهاز وطريقة الاتصال والخادم المستخدم.

إذا كانت النتيجة منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، فالمشكلة قد تكون في الخط أو الراوتر أو مزود الخدمة. أما إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد فقط، فغالبا ترتبط بإعداداته أو بقدرته على الاتصال.

ضعف إشارة الواي فاي

يضعف الاتصال عندما يكون الراوتر بعيدا عن الجهاز أو تفصل بينهما جدران سميكة وأثاث وأجهزة كهربائية. في هذه الحالة قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن سرعة الواي فاي تصل إلى الجهاز بمستوى أقل. اختبار السرعة بالقرب من الراوتر يساعد على معرفة ما إذا كان ضعف الإشارة هو السبب.

ازدحام الشبكة المنزلية

استخدام عدة أجهزة في الوقت نفسه يوزع السعة المتاحة بين بث الفيديو والتنزيلات والتحديثات ومكالمات الفيديو. قد يستهلك جهاز واحد جزءا كبيرا من الاتصال، فتظهر نتيجة منخفضة أثناء تشغيله. أوقف التنزيلات والبث مؤقتا ثم أعد الفحص للمقارنة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو وجود إعدادات غير مناسبة إلى عدم استقرار الاتصال. أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح، وتحقق من تحديث برمجياته إن كان ذلك متاحا من الشركة المصنعة. إذا كان الجهاز قديما، فقد لا يدعم قدرات الاتصال الحديثة أو الترددات المناسبة.

الاعتماد على تردد واي فاي غير مناسب

يوفر تردد 5 جيجاهرتز عادة سرعة أعلى قرب الراوتر، بينما يصل تردد 2.4 جيجاهرتز إلى مسافة أبعد لكنه قد يتأثر بالتداخل والازدحام. جرّب الترددين في المكان نفسه، واختر النتيجة الأكثر استقرارا. لا يعني الرقم الأعلى دائما أداء أفضل إذا كان الاتصال ينقطع أو يتأثر بالمسافة.

ازدحام أو مشكلة لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الاستخدام المرتفع بسبب ازدحام الشبكة خارج المنزل أو وجود عطل مؤقت لدى مزود الخدمة. إذا تكررت المشكلة في أوقات مختلفة، وعلى اتصال سلكي، وعلى أكثر من جهاز، فسجل النتائج مع وقت القياس وتواصل مع الدعم الفني لدى شركة الاتصالات، مثل WE أو غيرها، لفحص الخط.

طريقة صحيحة لتحديد سبب البطء

1. استخدم اتصالا سلكيا: وصّل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة لتقليل تأثير الواي فاي.
2. أوقف الاستخدام الآخر: أوقف البث والتنزيلات والتحديثات على جميع الأجهزة قبل الاختبار.
3. كرر القياس: اختبر أكثر من خادم وفي أوقات مختلفة، ثم قارن النتائج بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة.
4. اختبر جهازا آخر: تساعد المقارنة على تحديد ما إذا كانت المشكلة محصورة في جهاز معين.
5. راقب زمن الاستجابة: ارتفاعه مع انخفاض السرعة قد يشير إلى ازدحام أو عدم استقرار في الاتصال.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من المناطق التي تستخدم فيها الإنترنت كثيرا.
• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى سرعة ثابتة، مثل العمل عن بعد أو الألعاب.
• غيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المجاورة تسبب تداخلا واضحا.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وتحقق من التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• أعد تشغيل الراوتر عند ظهور بطء مفاجئ، ثم افحص الكابلات ووصلاتها.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة بعد الاختبار السلكي المتكرر.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب فحصا من مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار عبر كابل الشبكة، أو عندما يتكرر انقطاع الاتصال، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعا دون سبب واضح. أرسل للدعم أوقات القياس والنتائج وطريقة الاتصال وعدد الأجهزة المستخدمة، واذكر ما إذا كان الخط يعتمد على الألياف أو نوعا آخر من البنية التحتية. هذه المعلومات تساعد على تضييق نطاق المشكلة دون افتراض سرعة أو باقة محددة.