كيفية اختبار سرعة الإنترنت البطيئة ومعرفة أسبابها

قد يظهر بطء الإنترنت في صورة تأخر تحميل المواقع، توقف مقاطع الفيديو مؤقتاً، بطء تنزيل الملفات أو تقطع مكالمات الفيديو. قبل تغيير الباقة أو التواصل مع مزود الخدمة، من المفيد اختبار الاتصال بطريقة منظمة لمعرفة هل المشكلة في السرعة نفسها أم في الواي فاي أو الجهاز أو الخادم الذي تستخدمه.

ما الذي يعنيه بطء الإنترنت؟

تعتمد جودة الاتصال على أكثر من رقم واحد. تشير سرعة التنزيل إلى سرعة استقبال البيانات، بينما تقيس سرعة الرفع إرسال الملفات والصور ومقاطع الفيديو. أما زمن الاستجابة فيقيس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة، ويؤثر كثيراً في الألعاب ومكالمات الفيديو. قد تكون سرعة التنزيل مقبولة مع بقاء زمن الاستجابة مرتفعاً، لذلك يجب فحص المؤشرات الثلاثة معاً.

كيفية اختبار سرعة الإنترنت البطيئة بدقة

1. أوقف التنزيلات والبث ومكالمات الفيديو على الأجهزة الأخرى مؤقتاً.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر لمبات الاتصال.
3. اختبر السرعة بجهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم كرر الاختبار عبر الواي فاي.
4. أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. استخدم خادماً قريباً من موقعك عند توفر خيار تغيير الخادم، لأن المسافة قد تؤثر في زمن الاستجابة.

قارن النتائج بالسرعة المتوقعة في اشتراكك وبالنتائج السابقة، مع مراعاة أن الاختبار عبر الواي فاي لا يعكس دائماً قدرة خط الألياف أو الشبكة المنزلية بالكامل.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

ضعف الإشارة من أكثر أسباب بطء الإنترنت داخل المنزل. الجدران الخرسانية والأبواب والأجهزة الكهربائية والمسافة بين الراوتر والجهاز تقلل جودة الاتصال، وقد تجعل سرعة التنزيل أقل بكثير من السرعة التي تصل إلى الراوتر. إذا كانت نتيجة الكابل جيدة ونتيجة الواي فاي ضعيفة، فالمشكلة غالباً محلية في التغطية اللاسلكية.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

كثرة الأجهزة المتصلة قد تستهلك السعة المتاحة، خصوصاً عند مشاهدة فيديو عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة أو استخدام كاميرات المراقبة في الوقت نفسه. يمكن أن تتغير السرعة عندما يبدأ أحد أفراد المنزل عملية تنزيل أو نسخاً احتياطياً سحابياً، حتى لو كان الخط يعمل بصورة طبيعية.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قدم الراوتر أو ارتفاع حرارته قد يؤديان إلى انقطاعات وبطء متكرر. كما يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة القديمة، أو اختيار قناة لاسلكية مزدحمة، أو استخدام نطاق غير مناسب في تراجع الأداء. إذا كان البطء يظهر على جميع الأجهزة حتى عند الاتصال بالكابل، فافحص حالة الراوتر ولمبات الخط قبل افتراض وجود عطل لدى مزود الخدمة.

السبب الرابع: ضعف الإشارة القادمة من الألياف أو الخط

مشكلات الألياف أو خط الإنترنت قد تسبب انخفاضاً واضحاً في سرعة التنزيل والرفع معاً، أو ارتفاعاً مستمراً في زمن الاستجابة. راقب ما إذا كانت المشكلة تظهر على كل الأجهزة وفي جميع طرق الاتصال. إذا تكررت النتائج المنخفضة عبر كابل شبكة وفي أوقات مختلفة، فمن المناسب إرسال سجلات الاختبار إلى مزود الخدمة ليفحص الخط والمعدات الخارجية.

السبب الخامس: ازدحام مزود الخدمة أو الخادم

الازدحام خارج المنزل قد يكون مؤقتاً، ويظهر عادة في ساعات الذروة أو عند استخدام موقع وخدمة محددين فقط. قارن بين عدة خوادم ومواقع، واختبر خدمات مختلفة. إذا كان موقع واحد بطيئاً بينما بقية المواقع طبيعية، فقد تكون المشكلة في الخادم أو المسار الشبكي وليست في اشتراكك أو الراوتر.

السبب السادس: الجهاز أو التطبيقات التي تعمل في الخلفية

الجهاز نفسه قد يستهلك الاتصال من خلال تحديثات النظام، أو برامج التخزين السحابي، أو الإضافات والمتصفحات غير الضرورية. جرّب اختبار السرعة من هاتف أو حاسوب آخر، ثم أوقف التطبيقات التي تستخدم الشبكة. إذا ظهر البطء على جهاز واحد فقط، فابدأ بفحصه بدلاً من تغيير إعدادات الشبكة المنزلية.

كيف تميّز مكان المشكلة؟

• الكابل سريع والواي فاي بطيء: ركّز على موقع الراوتر، التداخل اللاسلكي وإعدادات الشبكة.
• كل الأجهزة بطيئة عبر الكابل والواي فاي: افحص الراوتر وخط الألياف ونتائج الاختبار مع مزود الخدمة.
• موقع واحد بطيء: قارن بخدمات أخرى فقد يكون الخلل في الموقع أو مسار الاتصال.
• البطء في جهاز واحد: راجع التطبيقات والتحديثات والتعريفات في ذلك الجهاز.
• زمن الاستجابة مرتفع مع سرعة مقبولة: افحص الازدحام اللاسلكي والمسار إلى الخادم، خصوصاً في الألعاب ومكالمات الفيديو.

خطوات عملية لتحسين السرعة

1. ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
2. استخدم كابل شبكة للأجهزة التي تحتاج اتصالاً ثابتاً، مثل الحاسوب أو التلفاز.
3. افصل الأجهزة غير المستخدمة، وأوقف التنزيلات والنسخ السحابي أثناء المهام الحساسة.
4. حدّث برنامج الراوتر، وجرّب نطاقاً لاسلكياً أقل ازدحاماً إذا كان جهازك يدعمه.
5. أعد الاختبار بعد كل تغيير وسجّل الفرق في سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
6. تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت النتائج منخفضة عبر الكابل أو ظهرت انقطاعات متكررة، وأرسل أوقات الاختبارات ونتائجها.

لا يكفي الاعتماد على اختبار واحد أو على سرعة التنزيل وحدها. يساعد تكرار القياس عبر الكابل والواي فاي، وفي أوقات مختلفة، على تحديد ما إذا كان السبب داخل المنزل أو في الراوتر أو لدى مزود الخدمة، ثم اختيار الحل المناسب دون تغيير الاشتراك بلا حاجة.

اختبر سرعة الإنترنت وسجّل النتائج قبل وبعد تنفيذ خطوات التحسين.