كيفية اختبار سرعة الشبكة ومعرفة أسباب بطء الإنترنت

ماذا تعني نتائج اختبار سرعة الشبكة؟

يُظهر اختبار سرعة الشبكة عادةً ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل التي تحدد سرعة تحميل المواقع ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع المهمة لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. قد تكون سرعة التنزيل جيدة، بينما يظل الاتصال بطيئًا بسبب ارتفاع زمن الاستجابة أو عدم استقرار الشبكة.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث على الأجهزة الأخرى، ثم أجرِ الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة. يمكنك استخدام أداة اختبار سرعة الإنترنت ومقارنة النتائج بالسرعة المتوقعة من مزود الخدمة دون اعتبار نتيجة واحدة حكمًا نهائيًا.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأبواب معدنية وأجهزة إلكترونية قريبة. تظهر المشكلة غالبًا على هاتف أو حاسوب معيّن، بينما تكون السرعة أفضل عند الاقتراب من الراوتر. إذا تحسنت النتيجة عند الاختبار بجانبه، فالمشكلة في التغطية اللاسلكية وليست بالضرورة في الألياف أو مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام قناة الاتصال اللاسلكي

قد تتداخل شبكات الجيران، خصوصًا في المباني السكنية، فتتراجع سرعة الواي فاي أو يتذبذب الاتصال رغم أن سرعة الخط الأساسية جيدة. يزداد هذا الاحتمال خلال ساعات الذروة. جرّب استخدام نطاق 5 غيغاهرتز عند قربك من الراوتر، أو غيّر القناة اللاسلكية من إعداداته، مع استخدام نطاق 2.4 غيغاهرتز عندما تحتاج إلى تغطية أوسع.

السبب الثالث: كثرة الأجهزة والاستهلاك الخلفي

يمكن لأجهزة التلفاز والهواتف وكاميرات المراقبة وألعاب الفيديو أن تستهلك جزءًا كبيرًا من السعة دون ظهور نشاط واضح للمستخدم. كما قد تعمل تحديثات النظام والنسخ الاحتياطي السحابي في الخلفية. افصل الأجهزة مؤقتًا أو أوقف التحديثات، ثم أعد اختبار السرعة لمعرفة ما إذا كان الاستهلاك الداخلي هو سبب البطء.

السبب الرابع: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو كثرة تشغيله دون إعادة تشغيل إلى انقطاع متكرر وتراجع الأداء. افحص مكانه، وتأكد من تهويته، ثم أعد تشغيله وحدّث برمجياته من صفحة الإدارة الرسمية. إذا كانت السرعة منخفضة على جميع الأجهزة حتى عند الاتصال بكابل الشبكة، فقد تحتاج إلى فحص الجهاز أو استبداله بعد استشارة مزود الخدمة.

السبب الخامس: خلل في الألياف أو شبكة مزود الخدمة

عندما تكون النتيجة ضعيفة على جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بالراوتر عبر كابل، فقد يكون السبب خارج المنزل. يمكن أن يرتبط ذلك بعطل في الألياف، أو صيانة مؤقتة، أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة. سجّل وقت المشكلة ونتائج عدة اختبارات، ثم تواصل مع شركة الاتصالات واطلب فحص الخط بدل تغيير إعدادات الواي فاي عشوائيًا.

السبب السادس: الخادم أو الموقع الذي تستخدمه

لا تعني نتيجة اختبار واحدة أن كل الإنترنت بطيء. قد يكون الموقع المستهدف بعيدًا أو خادمه مزدحمًا، فتتأخر الصفحة بينما تعمل خدمات أخرى بصورة طبيعية. قارن بين أكثر من موقع وتطبيق، وجرّب خادم اختبار مختلفًا إذا كانت الأداة تتيح ذلك. إذا كان البطء محصورًا في خدمة واحدة، فالمشكلة قد تكون لدى تلك الخدمة لا لدى اتصالك المنزلي.

طريقة عملية لتحديد مصدر المشكلة

1. اختبر بجانب الراوتر: سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
2. اختبر عبر كابل الشبكة: استخدم حاسوبًا مناسبًا لعزل تأثير الواي فاي.
3. قارن جهازين مختلفين: لاحظ هل المشكلة عامة أم مرتبطة بجهاز واحد.
4. كرر الاختبار: نفّذه صباحًا ومساءً لمعرفة تأثير الازدحام.
5. راجع حالة الخدمة: تواصل مع مزود الخدمة إذا ظل البطء موجودًا عبر الكابل.

اقتراحات لتحسين سرعة الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منتصف المنزل.
• استخدم كابل شبكة عند اللعب أو العمل أو نقل الملفات الكبيرة.
• أوقف التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• حدّث الراوتر والأجهزة، وغيّر كلمة مرور الواي فاي عند الحاجة.
• فعّل شبكة الضيوف للأجهزة غير الموثوقة لتقليل الضغط على الشبكة الرئيسية.
• لا تعتمد على تغيير الباقة قبل التأكد من أن المشكلة ليست في التغطية أو الراوتر.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

اتصل بمزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار على جميع الأجهزة، أو كان زمن الاستجابة مرتفعًا عبر كابل الشبكة، أو ظهرت انقطاعات متكررة في الألياف. أرسل لهم وقت الاختبارات والنتائج وطريقة الاتصال المستخدمة، فهذه المعلومات تساعد الدعم الفني على تحديد ما إذا كان الخلل في الخط أو معدات المنزل أو الشبكة الخارجية.