لماذا لا تعكس نتائج قياس سرعة الإنترنت الفائقة سرعة باقتك؟

ما المقصود بظهور سرعة إنترنت أقل من المتوقع؟

قد تظهر نتيجة قياس سرعة الإنترنت الفائقة أقل من السرعة المعلنة أو تتغير بين اختبار وآخر. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في الخط؛ فالنتيجة تتأثر بطريقة الاختبار، ونوع الاتصال، وعدد الأجهزة المستخدمة، وموقع خادم القياس. يجب مقارنة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة مع احتياجات الاستخدام الفعلية.

السبب الأول: إجراء الاختبار عبر الواي فاي

الواي فاي يتأثر بالمسافة بين الجهاز والراوتر، والجدران، والأجهزة القريبة التي تستخدم النطاق نفسه. قد تكون سرعة الألياف جيدة، لكن الإشارة اللاسلكية الضعيفة تحد من السرعة التي تصل إلى الهاتف أو الحاسوب. كما أن نطاق 2.4 غيغاهرتز يوفر تغطية أوسع عادة، بينما يمنح نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى على مسافة أقصر.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

استخدام عدة أجهزة في الوقت نفسه يمكن أن يوزع السعة المتاحة بين بث الفيديو، والتنزيلات، والألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي. قد يبدأ أحد الأجهزة بتنزيل ملف كبير فينخفض الأداء على الأجهزة الأخرى، خصوصا عندما تكون سرعة الرفع محدودة أو عندما تتطلب التطبيقات اتصالا مستمرا.

السبب الثالث: محدودية الراوتر أو إعداداته

بعض أجهزة الراوتر القديمة لا تدعم سرعات عالية أو لا تتعامل بكفاءة مع عدد كبير من الاتصالات. وقد يؤدي ارتفاع حرارته، أو استخدام قناة لاسلكية مزدحمة، أو تفعيل إعدادات غير مناسبة إلى تقليل الأداء. كذلك يمكن أن يسبب ضعف وحدة الشبكة في الحاسوب أو الهاتف نتيجة أقل من قدرة الخط الحقيقية.

السبب الرابع: مشكلة في جهاز الاختبار

قد تؤثر البرامج التي تعمل في الخلفية، وتحديثات النظام، وشبكات VPN، وبرامج الحماية، والمتصفح على نتيجة القياس. كما أن بعض الهواتف والحواسيب لا تدعم معيار الواي فاي أو منفذ الشبكة الذي يسمح بالوصول إلى السرعة المتاحة، لذلك لا يصح اعتماد اختبار واحد على جهاز واحد.

السبب الخامس: اختيار خادم قياس بعيد أو مزدحم

تعتمد النتيجة على المسار بين منزلك وخادم الاختبار. إذا كان الخادم بعيدا جغرافيا أو مشغولا، فقد يرتفع زمن الاستجابة وتنخفض سرعة التنزيل والرفع. للحصول على صورة أدق، أجر الاختبار على أكثر من خادم قريب، وكرر القياس في أوقات مختلفة، ثم قارن النتائج بدلا من الاعتماد على رقم منفرد.

السبب السادس: ازدحام أو خلل لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض مؤقت بسبب ضغط الاستخدام في المنطقة، أو أعمال صيانة، أو مشكلة في مسار الشبكة لدى مزود الخدمة. إذا ظهرت المشكلة على اتصال سلكي مباشر، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات متكررة، فمن المرجح أن يكون مصدرها خارج شبكة الواي فاي المنزلية. يمكن التواصل مع شركات الاتصالات أو مزود الخدمة وتزويدهم بسجل النتائج وأوقات حدوثها.

كيف تميز مصدر انخفاض السرعة؟

1. أوقف التنزيل والبث على جميع الأجهزة المنزلية.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
3. صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب، ثم أجر اختبارا جديدا.
4. كرر القياس عبر خوادم قريبة وفي أوقات مختلفة.
5. قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، وسجل التاريخ والوقت والجهاز المستخدم.

إذا كانت السرعة عبر الكابل مستقرة وقريبة من المتوقع بينما تنخفض عبر الواي فاي، فالمشكلة غالبا لاسلكية. أما إذا بقي الانخفاض عبر الكابل وعلى أجهزة متعددة، فافحص الراوتر أو تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة القياس والأداء

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيدا عن مصادر التشويش.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، أو كابل شبكة للاستخدامات التي تحتاج ثباتا أعلى.
• حدّث برنامج الراوتر ونظام تشغيل الجهاز المستخدم في القياس.
• أوقف VPN والتطبيقات التي تستهلك الشبكة أثناء الاختبار.
• افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا، وراجع إعدادات جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها.
• أجر القياس في أوقات متعددة للحصول على متوسط واقعي.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما يستمر الانخفاض رغم استخدام كابل شبكة وجهاز حديث وإيقاف التطبيقات الأخرى، أو عندما يظهر ارتفاع واضح في زمن الاستجابة وانقطاعات متكررة. أرسل نتائج متعددة تتضمن وقت الاختبار، والخادم المستخدم، وسرعة التنزيل والرفع، واذكر ما إذا كانت الخدمة تعتمد على الألياف أو نوع اتصال آخر. هذه البيانات تساعد الدعم الفني على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الخط أو في معدات المنزل.