لماذا تنخفض سرعة الإنترنت عند استخدام البيانات؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

قد تظهر نتيجة قياس سرعة الإنترنت على البيانات أقل بكثير من السرعة التي تتوقعها، وقد تتغير النتيجة من وقت إلى آخر أو بين مكان وآخر داخل المنزل. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في الهاتف؛ فالسرعة تتأثر بالتغطية، وازدحام الشبكة، وإعدادات الجهاز، وطريقة الاختبار.

ما الذي تعنيه نتيجة اختبار السرعة؟

تقيس أدوات الاختبار عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. سرعة التنزيل مهمة لمشاهدة الفيديو وتنزيل الملفات، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الصور والنسخ الاحتياطي ومكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة فيظهر أثره بوضوح في الألعاب والاجتماعات المباشرة، وقد تكون السرعة جيدة رغم ارتفاعه.

ضعف تغطية الشبكة الخلوية

عندما تكون إشارة الهاتف ضعيفة بسبب بُعدك عن البرج أو وجود جدران سميكة أو عوائق معدنية، يخفض الهاتف جودة الاتصال وقد تنخفض سرعة التنزيل والرفع. جرّب القياس قرب نافذة أو في مكان مفتوح، وقارن النتيجة بعدد شرائط الإشارة وبنوع الشبكة الظاهر مثل 4G أو 5G.

ازدحام شبكة مزود الخدمة

قد تتراجع السرعة في ساعات المساء أو في الأماكن المزدحمة لأن عددا كبيرا من المستخدمين يتصلون بالبرج نفسه. إذا تحسنت النتيجة في وقت مبكر من اليوم وبقيت التغطية ثابتة، فهذه علامة على ازدحام محلي لدى مزود الخدمة، ويمكن مقارنة النتائج في أوقات مختلفة قبل تقديم بلاغ.

اختلاف النتيجة بين البيانات والواي فاي

البيانات الخلوية والواي فاي مساران مختلفان. قد تكون سرعة الألياف جيدة، لكن الواي فاي بطيئا بسبب بُعد الراوتر أو التداخل، وقد تكون البيانات الخلوية أبطأ بسبب التغطية. نفّذ اختبارا منفصلا على البيانات ثم على الواي فاي، ولا تخلط بين أداء مزود الإنترنت المنزلي وأداء شركة الاتصالات الخلوية.

استهلاك التطبيقات للاتصال في الخلفية

قد تستخدم التطبيقات تحديثات تلقائية أو نسخا احتياطية أو بثا مستمرا أثناء الاختبار، فتتنافس مع أداة القياس على النطاق المتاح. أوقف التنزيلات ومزامنة الصور مؤقتا، وأغلق التطبيقات الثقيلة، ثم أعد الاختبار بعد التأكد من عدم وجود بث فيديو أو مكالمة نشطة.

إعدادات الهاتف أو الراوتر

يمكن أن تؤثر وضعية توفير الطاقة أو اختيار نوع شبكة غير مناسب في أداء الاتصال. حدّث نظام الهاتف، وأعد تشغيله، وتحقق من اختيار الشبكة التلقائي. عند استخدام الراوتر، أعد تشغيله وتأكد من وضعه في مكان مرتفع ومفتوح، ومن عدم اتصال أجهزة كثيرة تستهلك السرعة.

طريقة قياس غير دقيقة

تتأثر النتيجة بالخادم المستخدم والمسافة إليه وبعدد الأجهزة المتصلة وبالوقت. استخدم أداة موثوقة مثل اختبار سرعة الإنترنت، وكرر القياس ثلاث مرات في المكان والوقت نفسيهما، ثم اعتمد المتوسط بدلا من نتيجة واحدة. لا تقارن قياسا على البيانات بقياس آخر على الواي فاي دون توضيح المسار.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر البيانات: أوقف الواي فاي وكرر القياس في مكانين مختلفين.
2. اختبر الواي فاي: قِس السرعة قرب الراوتر ثم في الغرفة التي يظهر فيها البطء.
3. قارن الأوقات: سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة صباحا ومساء.
4. افحص الأجهزة: أوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطي وتحقق من عدد المستخدمين.
5. راجع مزود الخدمة: إذا استمر البطء على أكثر من جهاز وبعد استبعاد التغطية والواي فاي، تواصل مع مزود الخدمة وقدم نتائج القياس وأوقاتها.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الهاتف أو الراوتر قرب نافذة وبعيدا عن مصادر التداخل.
• استخدم اتصال الألياف عبر كابل شبكة عند الحاجة إلى قياس أداء الخط بدقة.
• أعد تشغيل الراوتر والهاتف وثبّت تحديثات النظام والبرامج.
• أوقف التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية وحدد التحديثات التلقائية.
• اختبر نطاق الواي فاي المناسب، وقلل المسافة والعوائق بين الجهاز والراوتر.
• احتفظ بسجل للسرعة وزمن الاستجابة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

إذا بقيت النتائج منخفضة باستمرار رغم تكرار الاختبار من جهاز قريب من الراوتر أو في منطقة ذات تغطية جيدة، فقد تحتاج إلى فحص الخط أو الشريحة أو إعدادات الحساب لدى مزود الخدمة. استخدم الأرقام المسجلة لوصف المشكلة بدقة، ولا تعتمد على مؤشر الإشارة وحده للحكم على سرعة الاتصال.