النت شغال لكن السرعة ضعيفة: الأسباب وطرق التشخيص والحل

ماذا يعني أن الإنترنت يعمل ببطء؟

عندما يكون النت شغال لكن السرعة ضعيفة فهذا يعني أن الاتصال موجود، لكن البيانات تصل بمعدل أقل من المتوقع. قد تظهر المشكلة في فتح المواقع، أو مشاهدة الفيديو، أو تحميل الملفات، بينما تبدو بعض التطبيقات وكأنها تعمل بشكل طبيعي.

يجب التمييز بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. انخفاض التنزيل يؤثر في مشاهدة المحتوى وتحميل الملفات، بينما يؤثر انخفاض الرفع في إرسال الصور ومكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي. أما ارتفاع زمن الاستجابة فيسبب تأخرا واضحا في الألعاب والمكالمات حتى لو كانت السرعة الرقمية مقبولة.

افحص السرعة قبل تغيير الإعدادات

ابدأ الاختبار من جهاز قريب من الراوتر، وأوقف التنزيلات والبث والتحديثات مؤقتا. أجر الاختبار مرة عبر الواي فاي ومرة عبر كابل شبكة إن أمكن، ثم كرره في أوقات مختلفة. إذا كانت النتيجة جيدة بالكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فالمشكلة غالبا داخل الشبكة المنزلية. أما إذا كانت ضعيفة في الحالتين، فقد تكون مرتبطة بالراوتر أو بخط الألياف أو بمزود الخدمة.

• سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع في كل اختبار.
• لاحظ قيمة زمن الاستجابة واستقرارها.
• قارن النتائج بالسرعة المعتادة لديك، لا بنتيجة اختبار واحد فقط.
• اختبر أكثر من جهاز لمعرفة ما إذا كانت المشكلة عامة أو محصورة في جهاز واحد.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

يعد ضعف تغطية الواي فاي سببا شائعا لبطء الإنترنت. الجدران السميكة والأبواب المعدنية وبعد الجهاز عن الراوتر تقلل جودة الإشارة، كما يمكن للأجهزة اللاسلكية القريبة والشبكات المجاورة أن تسبب تداخلا. في هذه الحالة قد تكون السرعة جيدة قرب الراوتر، ثم تنخفض في الغرف البعيدة.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وسط المنزل، وأبعده عن الأجهزة الكهربائية ومصادر التداخل. استخدم نطاقا مناسبا؛ فقد يكون نطاق 5 جيجاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر نطاق 2.4 جيجاهرتز تغطية أفضل عبر المسافات. لا تعتمد على مقوي إشارة رخيص إذا كان موقعه ضعيفا، لأن المقوي يحتاج إلى استقبال إشارة جيدة أولا.

ازدحام الأجهزة والاستخدامات داخل المنزل

قد تتشارك عدة هواتف وحواسيب وتلفزيونات وكاميرات في نفس الاتصال. تشغيل بث عالي الدقة، أو تنزيل ألعاب، أو رفع ملفات كبيرة في الوقت نفسه يستهلك السعة المتاحة، فيظهر الإنترنت بطيئا لبقية المستخدمين.

راجع الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، وأوقف الاستخدامات غير الضرورية مؤقتا. أعط الأولوية لمكالمات الفيديو أو العمل عند توفر خاصية جودة الخدمة، وحدد التحديثات والنسخ الاحتياطي في أوقات أقل ازدحاما. إذا استمرت المشكلة مع جهاز واحد فقط، افحص البرامج التي تعمل في الخلفية قبل تعديل الشبكة كلها.

الراوتر قديم أو يحتاج إلى إعادة تشغيل

يمكن أن يتسبب الراوتر القديم أو المحموم في انخفاض الأداء، خصوصا عندما يعمل لفترة طويلة مع عدد كبير من الأجهزة. وقد تكون إعداداته غير مستقرة أو لا تدعم معيار الواي فاي المناسب للأجهزة الحديثة.

أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر لمبات الاتصال، ثم تأكد من وجود تحديث للبرنامج الثابت من الشركة المصنعة. ضعه في مكان جيد التهوية، ولا تكرر إعادة ضبط المصنع إلا بعد حفظ بيانات الدخول والإعدادات المهمة. إذا كان الجهاز لا يدعم سرعة الخط أو يغطي المنزل بشكل كاف، فقد يكون استبداله أو استخدام نقطة وصول سلكية أكثر فاعلية.

مشكلة في الألياف أو خط الاتصال

إذا كانت السرعة ضعيفة عبر الكابل والواي فاي معا، فقد يكون هناك ضعف في إشارة الألياف أو مشكلة في الكابل أو جهاز الألياف المتصل بالراوتر. أحيانا تظهر هذه المشكلة بعد تحريك المعدات أو ثني كابل الألياف، لذلك تجنب الضغط على الكابل أو فصله دون حاجة.

افحص لمبات جهاز الألياف والراوتر، وسجل أي تغيرات أو انقطاعات متكررة. لا تنظف موصلات الألياف أو تعبث بها بطريقة غير مناسبة. عند استمرار الانخفاض، تواصل مع مزود الخدمة واذكر نتائج الاختبارات ووقت حدوث المشكلة، واطلب فحص الخط من طرفهم.

ازدحام مزود الخدمة أو عطل مؤقت

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب ازدحام الشبكة أو عطل مؤقت في منطقة معينة. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة، وكانت نتيجة الاختبار منخفضة حتى مع كابل الشبكة، ثم تحسنت خارج أوقات الذروة، فمن المحتمل أن يكون السبب خارج المنزل.

أجر عدة اختبارات في أوقات مختلفة، واحتفظ بلقطات أو أرقام النتائج. تحقق أيضا من وجود عطل معلن لدى شركة الاتصالات، ثم أرسل للمزود وقت المشكلة ونوع الاتصال وما إذا كان الانخفاض في التنزيل أو الرفع أو كليهما. لا تغيّر إعدادات DNS باعتبارها حلا لخفض سرعة الخط؛ قد تحسن سرعة العثور على المواقع أحيانا، لكنها لا تزيد سعة الاتصال نفسها.

إعدادات أو جهاز يسببان البطء

قد يكون سبب البطء جهازا مصابا ببرامج ضارة، أو متصفحا يستهلك الموارد، أو شبكة خاصة افتراضية، أو خادما بعيدا عن الموقع الذي تستخدمه. لذلك لا تعني نتيجة بطيئة في تطبيق واحد أن خط الإنترنت كله ضعيف.

جرّب متصفحا آخر، وأوقف VPN مؤقتا، وافحص الجهاز ببرنامج حماية موثوق، ثم اختبر موقعا أو خدمة مختلفة. إذا كان البطء محصورا في خدمة واحدة، افحص حالتها أو جرّبها من شبكة أخرى. أما إذا كان عاما، فارجع إلى اختبار الكابل والواي فاي لتحديد مصدر الخلل بدقة.

خطة عملية لتحسين السرعة

1. أعد تشغيل الراوتر وجهاز الألياف وتحقق من سلامة التوصيلات.
2. اختبر السرعة بالكابل، ثم قارِنها بنتيجة الواي فاي قرب الراوتر.
3. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي أثناء القياس.
4. حسّن مكان الراوتر واختر نطاق الواي فاي المناسب.
5. افحص الأجهزة المتصلة وأغلق الاستخدامات التي تستهلك السعة.
6. كرر الاختبار في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
7. تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي الانخفاض عبر الكابل أو ظهرت انقطاعات متكررة.

بهذه الخطوات يمكنك معرفة ما إذا كان البطء ناتجا عن الواي فاي أو عن الشبكة المنزلية أو عن خط الألياف ومزود الخدمة. وللحصول على قياس متكرر، استخدم أداة اختبار سرعة الإنترنت مع الحفاظ على نفس ظروف الاختبار قدر الإمكان.