لماذا تكون سرعة الإنترنت من الراوتر أقل من المتوقع؟

عندما تلاحظ أن سرعة الإنترنت من الراوتر أقل من المطلوب، فالمشكلة لا تعني دائمًا أن الخط فيه عطل. أحيانًا يكون السبب من شبكة الواي فاي داخل المنزل، وأحيانًا من مكان الراوتر، أو من عدد الأجهزة المتصلة، أو من إعدادات الجهاز، أو من مزود الخدمة نفسه. فهم السبب الصحيح يساعدك على تحسين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة بدل الاعتماد على التخمين.

كيف تظهر المشكلة عادة؟

تظهر المشكلة على شكل بطء في تحميل الصفحات، تقطع في مشاهدة الفيديو، تأخر في الألعاب، أو اختلاف كبير بين السرعة التي تتوقعها والسرعة التي تحصل عليها فعليًا. وقد تلاحظ أن السرعة تكون مقبولة قرب الراوتر، لكنها تضعف في الغرف البعيدة. أحيانًا يكون الاختبار على الهاتف أفضل من اللابتوب أو العكس، وهذا مؤشر مهم على أن السبب قد يكون في الجهاز أو في الواي فاي وليس في الخط وحده.

السبب الأول: إشارة الواي فاي ضعيفة داخل المنزل

أكثر سبب شائع هو ضعف إشارة الواي فاي. الجدران السميكة، والأبواب المعدنية، والأجهزة الكهربائية، وحتى المسافة بينك وبين الراوتر قد تقلل الأداء بشكل واضح. في هذه الحالة قد تكون سرعة الخط جيدة عند القياس بسلك، لكن الشبكة اللاسلكية لا تنقل السرعة كاملة. إذا كانت المشكلة تزداد كلما ابتعدت عن الراوتر، فغالبًا السبب هو التغطية اللاسلكية.

كيف تتحقق من ذلك؟

جرّب قياس السرعة وأنت قريب من الراوتر، ثم كرر الاختبار في غرفة أخرى. إذا تحسنت النتيجة كثيرًا قرب الجهاز، فالمشكلة غالبًا في التغطية. يمكنك أيضًا تجربة نطاق 5 غيغاهرتز إن كان الراوتر يدعمه، لأنه يمنح أداء أفضل في المسافات القصيرة مقارنة بالنطاق الأقدم.

السبب الثاني: الراوتر نفسه أو إعداداته

قد يكون الراوتر قديمًا أو لا يدعم السرعات الحالية بشكل جيد، خاصة إذا كان عدد الأجهزة في المنزل كبيرًا. بعض الراوترات تنخفض كفاءتها مع الاستخدام الطويل أو مع سوء التهوية أو مع الإعدادات غير المناسبة. كذلك قد تؤثر كلمة المرور الضعيفة على الشبكة إذا دخلت عليها أجهزة غير معروفة واستهلكت السرعة.

ما الذي تراجعه؟

• أعد تشغيل الراوتر ثم اختبر السرعة مرة أخرى.
• تأكد من تحديث البرنامج الثابت إذا كان متاحًا.
• غيّر مكان الراوتر إلى نقطة مفتوحة ومرتفعة نسبيًا.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة التي تسحب الإنترنت في الخلفية.

السبب الثالث: خط الألياف أو جودة الاتصال من مزود الخدمة

إذا كان الاتصال يعتمد على الألياف أو على خط نحاسي أو غيره، فقد تكون المشكلة من جودة الإشارة أو من ازدحام الشبكة الخارجية أو من عطل مؤقت لدى مزود الخدمة. هنا قد تلاحظ أن البطء موجود على كل الأجهزة، سواء كانت متصلة بالواي فاي أو بالسلك، وأن المشكلة لا ترتبط بغرفة معينة أو بجهاز واحد فقط.

في هذه الحالة، من المفيد مقارنة النتيجة في أوقات مختلفة من اليوم. إذا كانت السرعة جيدة صباحًا وتضعف مساءً، فقد يكون هناك ضغط على الشبكة. كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني إذا لاحظت هبوطًا مستمرًا في سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو ارتفاعًا غير طبيعي في زمن الاستجابة.

السبب الرابع: الجهاز المستخدم أو التطبيقات العاملة في الخلفية

أحيانًا يكون الهاتف أو الكمبيوتر هو سبب البطء. بعض الأجهزة القديمة لا تتعامل بكفاءة مع الشبكات الحديثة، وبعض التطبيقات تستهلك الإنترنت في الخلفية مثل النسخ الاحتياطي السحابي أو تحديثات النظام أو تنزيل الملفات الكبيرة. عندها يبدو الراوتر بطيئًا بينما المشكلة في الواقع من الجهاز نفسه.

كيف تفرق بين مشكلة الراوتر ومشكلة الجهاز؟

اختبر السرعة من جهاز آخر على نفس الشبكة. إذا كان الهاتف سريعًا والكمبيوتر بطيئًا، فالمشكلة غالبًا محلية في الجهاز أو المتصفح أو برنامج الحماية. أما إذا كانت كل الأجهزة تعاني من البطء نفسه، فالأقرب أن السبب في الشبكة أو الراوتر أو الخط.

السبب الخامس: ازدحام الاستخدام داخل المنزل

عندما يشاهد أكثر من شخص الفيديوهات، أو يحمّل الملفات، أو يلعب أونلاين في الوقت نفسه، تتوزع السرعة بين الأجهزة. لذلك قد تشعر أن الإنترنت بطيء رغم أن الخط يعمل بشكل طبيعي. هذا لا يعني وجود خلل دائم، بل يعني أن الاستهلاك الحالي أكبر من السعة المتاحة في تلك اللحظة.

يمكنك تقليل هذا التأثير عبر جدولة التنزيلات الكبيرة في أوقات أقل ازدحامًا، أو إيقاف الأجهزة غير المهمة مؤقتًا، أو تفعيل أولويات الاستخدام إذا كان الراوتر يدعمها.

السبب السادس: طريقة القياس نفسها قد تعطي انطباعًا مضللًا

بعض اختبارات السرعة تتأثر بالخادم المستخدم أو بمتصفح الجهاز أو بتشغيل VPN أو بوجود تنزيلات نشطة. لذلك يجب أن يكون القياس منضبطًا حتى لا تظن أن المشكلة أكبر من حقيقتها. من الأفضل إغلاق التطبيقات الثقيلة، وإيقاف أي تحميل جارٍ، ثم إجراء الاختبار أكثر من مرة وفي أوقات مختلفة.

• اختبر السرعة من جهاز آخر.
• جرّب القياس بسلك إن أمكن.
• أوقف الـ VPN مؤقتًا.
• قارن بين أكثر من خادم اختبار.

خطوات عملية لتحسين السرعة الآن

ابدأ بأبسط خطوة: أعد تشغيل الراوتر والجهاز، ثم قِس السرعة قرب الراوتر وبعدها بعيدًا عنه. إذا ظهر فرق كبير، فركّز على تحسين التغطية. إذا كانت النتيجة ضعيفة على كل الأجهزة، راجع الخط والمزود. وإذا كانت المشكلة في جهاز واحد فقط، نظّف الجهاز من التطبيقات الثقيلة وحدّث النظام والمتصفح. كما أن تغيير قناة الواي فاي أو استخدام نطاق 5 غيغاهرتز قد يحسن الأداء في البيئات المزدحمة.

وفي النهاية، إذا استمرت المشكلة رغم كل الاختبارات، فالأفضل توثيق النتائج ومشاركتها مع دعم مزود الخدمة، لأن هذا يساعدهم على تحديد ما إذا كان الخلل من الخط، أو من الشبكة الداخلية، أو من إعدادات الراوتر.

متى تحتاج إلى التواصل مع الدعم الفني؟

تواصل مع الدعم إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار على السلك والواي فاي معًا، أو إذا انقطع الاتصال كثيرًا، أو إذا ارتفع زمن الاستجابة بشكل واضح، أو إذا كانت هناك فروق كبيرة بين السرعة المتوقعة والسرعة الفعلية لفترة طويلة. عندها سيكون من الأسهل عليهم فحص السجل الفني وإرسال فني عند الحاجة.