لماذا لا تعكس نتيجة اختبار السرعة الحقيقية سرعة الإنترنت لديك؟

ماذا تعني نتيجة اختبار السرعة الحقيقية؟

تعرض نتيجة اختبار الإنترنت عادة ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. لذلك لا تكفي قراءة رقم التنزيل وحده للحكم على جودة الاتصال.

قد تختلف النتيجة عن السرعة المكتوبة في اشتراكك لأن الاختبار يقيس الأداء بين جهازك وخادم اختبار محدد في لحظة معينة. كما أن الاتصال عبر الواي فاي لا يعطي دائماً النتيجة نفسها التي يعطيها الاتصال السلكي المباشر بالراوتر.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد بينهما جدران سميكة وأبواب وأجهزة كهربائية. وفي هذه الحالة قد تظهر سرعة التنزيل أقل بكثير من سرعة خط الألياف، بينما يكون الاتصال نفسه سليماً عند استخدام كابل شبكة.

يمكنك التحقق من ذلك بإجراء الاختبار قرب الراوتر ثم تكراره في الغرفة التي تستخدم فيها الإنترنت. إذا ارتفعت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالباً في تغطية الواي فاي وليست في مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تستهلك الأجهزة المتصلة النطاق المتاح عند تنزيل ملفات كبيرة أو مشاهدة فيديو عالي الدقة أو تشغيل نسخ احتياطي سحابي. وقد يؤدي اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وحواسيب في الوقت نفسه إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع أثناء الاختبار.

أوقف التنزيلات والبث والألعاب المتصلة مؤقتاً، ثم أعد الاختبار على جهاز واحد. راجع أيضاً قائمة الأجهزة المتصلة بالراوتر للتأكد من عدم وجود جهاز غير معروف يستخدم الشبكة.

السبب الثالث: الاختبار عبر خادم بعيد أو مزدحم

تعتمد دقة الاختبار على الخادم الذي يستقبل البيانات. إذا كان الخادم بعيداً جغرافياً أو مزدحماً، فقد تحصل على سرعة أقل وزمن استجابة أعلى حتى عندما تكون خدمة الألياف مستقرة.

للمقارنة، أجرِ عدة اختبارات على خوادم مختلفة وفي أوقات متباينة، ثم ركز على النتيجة المتكررة بدلاً من أعلى أو أدنى قراءة منفردة. اختلاف بسيط بين الخوادم أمر طبيعي، أما الانخفاض المستمر على جميع الخوادم فيحتاج إلى فحص إضافي.

السبب الرابع: محدودية الجهاز أو المتصفح

قد لا يستطيع الهاتف أو الحاسوب القديم معالجة سرعة الاتصال كاملة، خصوصاً مع وجود برامج كثيرة تعمل في الخلفية أو متصفح يحتوي على علامات تبويب وإضافات متعددة. كما يمكن أن تؤثر بطاقة الشبكة القديمة في سرعة الاتصال السلكي واللاسلكي.

أغلق التطبيقات غير الضرورية، حدّث المتصفح ونظام التشغيل، ثم جرّب جهازاً آخر. إذا ظهرت نتيجة أفضل على جهاز حديث، فالمشكلة مرتبطة بإمكانات الجهاز الأول وليست بالضرورة بالراوتر أو مزود الخدمة.

السبب الخامس: إعدادات الراوتر أو قدمه

قد يؤدي استخدام راوتر قديم أو غير مناسب لسرعة الألياف إلى تقييد الأداء، كما يمكن أن تسبب الحرارة المرتفعة أو البرامج الثابتة القديمة انقطاعات وانخفاضاً في السرعة. وتؤثر إعدادات نطاقي 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز في التغطية والسرعة حسب المسافة.

أعد تشغيل الراوتر، وتأكد من تحديثه، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع بعيداً عن مصادر الحرارة. استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون قريباً من الراوتر، بينما قد يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز أنسب للمسافات الأبعد. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائياً، واحتفظ بنسخة من الإعدادات الحالية.

السبب السادس: ازدحام مزود الخدمة أو مشكلة في الخط

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب الضغط على شبكة مزود الخدمة، وقد تحدث المشكلة أيضاً نتيجة خلل في خط الألياف أو جهاز التوزيع أو الحساب. إذا كانت النتيجة منخفضة حتى عبر كابل شبكة ومع أكثر من جهاز، يصبح احتمال وجود مشكلة خارج المنزل أكبر.

سجّل وقت الاختبار، ونوع الاتصال، وسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ثم قارنها في أوقات مختلفة. عند التواصل مع مزود الخدمة، قدم هذه البيانات واذكر أن الاختبار تم عبر كابل مباشر إن أمكن، واطلب فحص الخط والإشارة بدلاً من الاكتفاء بإعادة تشغيل الراوتر.

كيفية إجراء اختبار سرعة أكثر دقة

1. استخدم كابل شبكة موصولاً مباشرة بالراوتر، لأن ذلك يقلل تأثير الواي فاي.
2. أوقف الاستخدام المكثف على بقية الأجهزة قبل بدء الاختبار.
3. أجرِ ثلاثة اختبارات على الأقل في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء.
4. قارن المؤشرات الثلاثة: سرعة التنزيل، سرعة الرفع، وزمن الاستجابة.
5. جرّب أكثر من خادم ولا تعتمد على قراءة واحدة أو نتيجة استثنائية.
6. كرر الاختبار بجهاز آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بجهازك.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح بعيداً عن الجدران السميكة والأجهزة التي تسبب تداخلاً.
• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار السرعة أو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• حدّث الراوتر والأجهزة، واستبدل الكابلات التالفة أو القديمة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت اتصالات غير معروفة.
• استخدم نظام شبكات متداخلة أو نقطة وصول إضافية عند وجود مناطق ميتة داخل المنزل.
• اتصل بمزود الخدمة إذا استمر الانخفاض عبر كابل مباشر وفي أوقات مختلفة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون سرعة التنزيل والرفع منخفضة باستمرار على اتصال سلكي، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة بشكل واضح مع وجود تقطع وفقدان للاتصال. اذكر نتائج عدة اختبارات، والجهاز المستخدم، وما إذا كانت المشكلة تظهر في جميع الأجهزة.

أما إذا كانت السرعة جيدة عبر الكابل وضعيفة فقط في غرف معينة، فابدأ بتحسين تغطية الواي فاي أو تغيير مكان الراوتر. بهذه الطريقة تميز بين مشكلة داخل المنزل ومشكلة في خط الإنترنت قبل طلب الدعم.