لماذا تظهر نتائج تطبيق فحص سرعة النت للهاتف منخفضة؟

كيف تظهر المشكلة؟

قد يفتح التطبيق وتجد أن سرعة التنزيل أقل من المتوقع، أو أن سرعة الرفع جيدة بينما يرتفع زمن الاستجابة. أحيانًا تتغير القراءة بين اختبار وآخر رغم أن الباقة نفسها والراوتر لم يتغيرا.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

كلما ابتعد الهاتف عن الراوتر أو مرّت الإشارة عبر جدران سميكة، تقل السرعة الفعلية ويزداد التذبذب. يظهر هذا السبب بوضوح عندما تكون النتيجة أفضل قرب الراوتر وأسوأ في الغرف البعيدة.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة داخل المنزل

عندما تعمل عدة أجهزة على الألياف أو على نفس الشبكة في وقت واحد، يستهلك الفيديو والتحميل والألعاب جزءًا كبيرًا من السعة. عندها يبدو التطبيق وكأن المشكلة في الهاتف، بينما السبب الحقيقي هو مشاركة النطاق مع أجهزة أخرى.

السبب الثالث: إعدادات الراوتر أو تآكل الأداء

الراوتر القديم، أو التشغيل الطويل دون إعادة تشغيل، أو اختيار قناة مزدحمة، كلها عوامل تخفض الأداء. في بعض الحالات تكون المشكلة في توزيع الشبكة داخل المنزل أكثر من كونها في خط الإنترنت نفسه.

السبب الرابع: ضغط الشبكة لدى مزود الخدمة

في ساعات الذروة قد تنخفض السرعة بسبب ازدحام الشبكة الخارجية أو أعمال الصيانة أو ضعف التغطية في المنطقة. إذا تكررت النتيجة نفسها على أكثر من هاتف وفي أكثر من وقت، فهنا يجب التفكير في الطرف الخارجي قبل تغيير الإعدادات المنزلية.

السبب الخامس: الهاتف نفسه أو طريقة القياس

بعض الهواتف تحد من الأداء بسبب البطارية أو وضع توفير الطاقة أو امتلاء الذاكرة، كما أن تشغيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو تطبيقات تعمل في الخلفية قد يؤثر في الاختبار. كذلك تختلف نتائج التطبيقات حسب الخادم المختار وطريقة القياس.

كيف تتحقق من السبب الفعلي؟

• اختبر بالقرب من الراوتر ثم قارن مع غرفة بعيدة.
• أغلق الشبكة الافتراضية الخاصة والتنزيلات والتحديثات قبل القياس.
• أعد الاختبار في أكثر من وقت خلال اليوم.
• قارن بين شبكة الواي فاي وبيانات الهاتف إن كانت متاحة.

خطوات تحسين عملية قبل التواصل مع الدعم

1. أعد تشغيل الراوتر والهاتف.
2. بدّل إلى نطاق 5 جيجاهرتز إذا كانت المسافة قصيرة.
3. خفف عدد الأجهزة المتصلة وقت الاختبار.
4. ضع الراوتر في مكان مفتوح وأعلى من الأرض.
5. إذا استمرت المشكلة، سجّل النتائج وراجع مزود الخدمة.