لماذا تختلف نتيجة اختبار سرعة الإنترنت من المودم؟

كيف تظهر مشكلة سرعة الإنترنت من المودم؟

قد تظهر المشكلة على شكل انخفاض في سرعة التنزيل أو الرفع، أو تفاوت كبير بين اختبار وآخر، أو ارتفاع في زمن الاستجابة أثناء مشاهدة الفيديو والألعاب والمكالمات. ولا تعني النتيجة المنخفضة دائماً وجود عطل في خط الإنترنت؛ فقد يكون الاختبار متأثراً بالواي فاي أو الجهاز المستخدم أو ازدحام الشبكة.

للحصول على قراءة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث مؤقتاً، واستخدم جهازاً واحداً فقط، ثم أجرِ الاختبار في أوقات مختلفة. ويفضل توصيل الكمبيوتر بالراوتر عبر كابل شبكة عند فحص سرعة الخط نفسه.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو بُعد الجهاز

تنخفض السرعة عندما يكون الهاتف أو الكمبيوتر بعيداً عن الراوتر، أو توجد بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تشويشاً. وقد تكون سرعة الخط جيدة عند توصيل الكابل، بينما تكون النتيجة ضعيفة عبر الواي فاي.

يمكن判断 ذلك بإجراء اختبار في المكان نفسه باستخدام كابل شبكة، ثم تكراره عبر الواي فاي. إذا كان الفرق كبيراً، فالمشكلة غالباً في التغطية اللاسلكية وليست في اشتراك مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف وأجهزة الألعاب والكاميرات المتصلة جزءاً من السعة المتاحة. كما قد تؤدي نسخ الملفات أو تحديث التطبيقات في الخلفية إلى خفض سرعة التنزيل والرفع أثناء الاختبار.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة في إعدادات الراوتر، وأوقف الأنشطة التي تحتاج إلى بيانات كثيرة مؤقتاً. إذا تحسنت النتيجة بعد فصل بعض الأجهزة، فالحل هو تنظيم الاستخدام أو تفعيل أولوية المرور للتطبيقات المهمة إن كان الراوتر يدعم ذلك.

السبب الثالث: محدودية الجهاز أو المتصفح

قد لا يستطيع هاتف قديم أو كمبيوتر ضعيف معالجة اختبار السرعة بكفاءة، خصوصاً عند تشغيل برامج كثيرة أو امتلاء الذاكرة. كما يمكن أن تؤثر إضافات المتصفح أو وجود برامج حماية تفحص الاتصال في النتيجة.

جرّب الاختبار من جهاز آخر، وأغلق التطبيقات غير الضرورية، وحدّث المتصفح ونظام التشغيل. إذا ظهرت السرعة المناسبة على جهاز مختلف، فالمشكلة محلية في الجهاز الأول وليست في المودم أو خط الإنترنت.

السبب الرابع: خلل في الكابل أو منفذ الراوتر

قد يؤدي كابل شبكة تالف أو غير مناسب، أو منفذ متضرر في الراوتر أو الكمبيوتر، إلى تقييد الاتصال. أحياناً يتصل الجهاز بسرعة أقل من قدرة الخط بسبب تفاوض غير صحيح بين بطاقة الشبكة والراوتر.

افحص الكابل واستبدله بآخر سليم، وجرّب منفذاً مختلفاً في الراوتر. راقب سرعة الارتباط التي يعرضها نظام التشغيل؛ فإذا كانت أقل بكثير من سرعة الاشتراك، فقد يكون الخلل في الكابل أو بطاقة الشبكة أو المنفذ.

السبب الخامس: ضغط مؤقت لدى مزود الخدمة

قد تتغير السرعة في ساعات الذروة بسبب ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة أو بسبب مسار الاتصال إلى خادم الاختبار. يظهر ذلك غالباً عندما تكون النتيجة جيدة في الصباح ومنخفضة في المساء، مع استخدام اتصال سلكي وجهاز سليم.

أعد الاختبار على أكثر من خادم، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة. إذا تكرر الانخفاض في جميع الأجهزة وعبر الكابل، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له النتائج مع وقت حدوث المشكلة.

السبب السادس: إعدادات الراوتر أو قدم الجهاز

قد تؤثر البرامج الثابتة القديمة، أو ارتفاع حرارة الراوتر، أو إعدادات القناة اللاسلكية غير المناسبة في الأداء. كما يمكن أن يكون الراوتر غير قادر على الاستفادة من سرعة اتصال الألياف الحديثة، خاصة عند استخدام أجهزة كثيرة في الوقت نفسه.

أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من وجود تحديث رسمي، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع بعيداً عن مصادر الحرارة. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائياً، واحتفظ بنسخة من الإعدادات قبل أي تعديل.

كيف تميّز بين مشكلة الخط ومشكلة الواي فاي؟

1. اختبر عبر كابل شبكة: افصل الواي فاي وأجرِ القياس من جهاز متصل مباشرة بالراوتر.
2. قارن النتائج: كرر الاختبار مرتين أو ثلاثاً، ثم قارنه باختبار هاتف قريب من الراوتر.
3. غيّر خادم الاختبار: اختلاف الخادم قد يغيّر زمن الاستجابة والسرعة بسبب المسار والشبكة.
4. اختبر في أوقات مختلفة: سجل النتائج صباحاً ومساءً لمعرفة ما إذا كان التذبذب مرتبطاً بالازدحام.
5. راجع مؤشرات الراوتر: تحقق من وجود انقطاع أو ضوء تحذير أو رسائل خطأ في لوحة التحكم.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الاختبار

• استخدم كابل شبكة سليم عند قياس سرعة الخط.
• ضع الراوتر في مكان مفتوح قريب من مناطق الاستخدام.
• افصل الأجهزة والتحميلات غير الضرورية أثناء الاختبار.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز قرب الراوتر، ونطاق 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• حدّث الراوتر والجهاز، ثم أعد تشغيلهما قبل القياس.
• احتفظ بسجل للسرعة وزمن الاستجابة ووقت الاختبار.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة بشكل واضح عند استخدام كابل شبكة، وبعد تجربة أكثر من جهاز وخادم ووقت. أرسل لجهة الدعم نتائج متعددة، واذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، وأي انقطاعات أو ارتفاع مستمر في زمن الاستجابة.

يمكن أن تكون شركات الاتصالات المختلفة قد تعتمد خوادم ومسارات قياس متباينة، لذلك لا تعتمد على اختبار واحد أو نتيجة واحدة للحكم على جودة الخط. المهم هو تكرار القياس بالطريقة نفسها ومقارنة النتائج بالسرعة المتوقعة في اشتراكك.