لماذا لا يعمل اختبار السرعة على الجوال؟ الأسباب والحلول

ما الذي يعنيه فشل اختبار السرعة على الجوال؟

المشكلة لا تعني دائمًا أن خط الألياف أو باقة الجوال سيئة. أحيانًا يكون الاختبار نفسه لم يبدأ، أو يتجمد على التحميل، أو يعطي نتيجة فارغة، أو يتوقف قبل عرض سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.

لذلك يجب التفريق بين تعطل الأداة وبين ضعف الاتصال الحقيقي قبل الحكم على الراوتر أو مزود الخدمة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو عدم استقرارها

إذا كان الجوال قريبًا من الراوتر ثم ابتعدت الإشارة أو ظهر تذبذب في الشبكة، فقد يفشل اختبار السرعة في البدء أو يقطع قبل النهاية.

هذا يظهر كثيرًا عندما يكون الراوتر داخل غرفة مغلقة، أو خلف جدران سميكة، أو عندما تكون هناك أجهزة كثيرة متصلة في الوقت نفسه.

السبب الثاني: المتصفح أو التطبيق لا يعمل بشكل صحيح

قد يمنع المتصفح تحميل سكربت الاختبار، أو يمنع التطبيق الوصول إلى الشبكة بسبب أذونات مقيدة أو نسخة قديمة. أحيانًا يكفي مسح الذاكرة المؤقتة أو فتح الصفحة من متصفح آخر.

السبب الثالث: ازدحام الشبكة داخل المنزل أو على الشبكة الخلوية

عندما يستهلك التلفاز الذكي أو جهاز الألعاب أو تنزيل كبير معظم النطاق، تتأثر النتيجة أو يتأخر الاختبار. وعلى الجوال، قد يكون السبب ازدحامًا في الموقع نفسه أو ضعف تغطية شركة الاتصالات في تلك اللحظة.

السبب الرابع: إعدادات الهاتف أو الحماية تمنع الاختبار

قد يتسبب وضع توفير البيانات، أو VPN، أو مانع الإعلانات، أو تقييد الخلفية في منع فتح جلسة القياس كاملة. كما أن بعض إعدادات DNS المخصصة أو الجدار الأمني قد تعطل الاتصال بالخادم.

كيف تميّز بين مشكلة من الهاتف ومشكلة من الراوتر أو مزود الخدمة؟

1. جرّب نفس الاختبار على شبكة الواي فاي ثم على بيانات الهاتف.
2. أعد الاختبار في متصفح آخر أو بعد إعادة تشغيل التطبيق.
3. أوقف VPN وتطبيقات الحماية مؤقتًا.
4. اختبر جهازًا آخر متصلًا بالراوتر نفسه.
5. إذا ظهرت المشكلة على كل الأجهزة، فالأقرب أن السبب من الراوتر أو من مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين النتيجة وإعادة الاختبار بدقة

ضع الجوال قريبًا من الراوتر، وأعد تشغيل الراوتر إذا كان الاتصال متذبذبًا، وتأكد من أن الشبكة ليست مزدحمة بتنزيلات كبيرة. إذا كنت على الألياف، فاختبر السرعة من خلال اتصال سلكي على جهاز آخر للمقارنة.

من المفيد أيضًا إيقاف VPN، وتحديث المتصفح، وتجربة وقت مختلف من اليوم لتفادي الذروة. إذا استمرت المشكلة مع عدة أجهزة، تواصل مع مزود الخدمة واذكر لهم سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة التي ظهرت قبل الانقطاع.