لماذا تتباطأ سرعة الإنترنت عند اختبارها عبر الموبايل؟ الأسباب وطرق التحقق

ما الذي تعنيه نتيجة اختبار سرعة النت عبر الموبايل؟

يقيس اختبار سرعة الإنترنت عادةً سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. وقد لا تعكس النتيجة السرعة القصوى الموجودة في باقة الإنترنت، لأن الهاتف يتصل غالبًا بالراوتر عبر الواي فاي، ثم يمر الاختبار بعدة عوامل تؤثر في الأداء.

إذا كانت النتيجة منخفضة بشكل مستمر، أو تختلف كثيرًا بين غرفة وأخرى، فالمشكلة قد تكون في التغطية اللاسلكية أو في الجهاز المستخدم للاختبار، وليس بالضرورة في الألياف أو في شبكة مزود الخدمة.

ضعف إشارة الواي فاي يحد من سرعة الموبايل

كلما ابتعد الهاتف عن الراوتر زادت احتمالات ضعف الإشارة، خصوصًا عند وجود جدران سميكة أو أبواب معدنية أو أجهزة كهربائية تسبب تداخلًا. في هذه الحالة قد تنخفض سرعة التنزيل والرفع، وقد يرتفع زمن الاستجابة أثناء التصفح أو الألعاب.

يمكن التحقق من ذلك بإجراء الاختبار بجوار الراوتر ثم تكراره في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة مرتبطة بالتغطية اللاسلكية أكثر من اتصال الإنترنت نفسه.

ازدحام شبكة الواي فاي يسبب نتائج متذبذبة

عند اتصال عدة هواتف وحواسيب وأجهزة تلفاز ذكية بالراوتر في الوقت نفسه، تتشارك هذه الأجهزة السعة المتاحة. يصبح التأثير أوضح عند مشاهدة الفيديو أو تنزيل ملفات كبيرة، وقد تظهر نتيجة منخفضة رغم أن الخط يعمل بصورة طبيعية في أوقات أخرى.

للحكم على هذا السبب، أوقف مؤقتًا الأجهزة التي تستخدم الإنترنت وأعد الاختبار من الموبايل نفسه. إذا ارتفعت السرعة بعد فصل الأجهزة الأخرى، فازدحام الشبكة الداخلية هو العامل الأبرز.

استخدام نطاق الواي فاي غير المناسب

يوفر نطاق 5 جيجاهرتز عادةً سرعة أعلى وزمن استجابة أفضل عند وجود الهاتف قريبًا من الراوتر، لكنه يضعف أسرع مع المسافة والجدران. أما نطاق 2.4 جيجاهرتز فيغطي مسافة أكبر، لكنه قد يكون أكثر تعرضًا للتداخل والازدحام.

جرّب النطاقين إذا كان الراوتر يدعمهما، ثم قارن النتائج في المكان نفسه. اختيار النطاق لا يعتمد على السرعة وحدها، بل على المسافة وعدد العوائق واستقرار الاتصال.

أداء الهاتف أو تطبيقاته يؤثر في الاختبار

قد تؤثر التطبيقات التي تعمل في الخلفية، مثل النسخ السحابي والتحديثات التلقائية وتطبيقات الفيديو، في نتيجة الاختبار. كما يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الهاتف أو انخفاض الذاكرة المتاحة إلى إبطاء معالجة البيانات وظهور نتيجة غير دقيقة.

أغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات، وأوقف التنزيلات، ثم أعد تشغيل الهاتف قبل الاختبار. من الأفضل أيضًا استخدام متصفح محدث أو تطبيق موثوق، وتجنب إجراء القياس أثناء تشغيل فيديو أو مكالمة عبر الإنترنت.

الراوتر أو إعداداته قد تكون سبب البطء

قد يؤدي تشغيل الراوتر لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو استخدام إعدادات لاسلكية غير مناسبة، إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تسبب البرامج الثابتة القديمة أو وضع الراوتر في مكان مغلق ضعفًا في الإشارة وتقطّعًا في الاتصال.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، وأعد تشغيله، وتحقق من تحديثاته وإعدادات القنوات اللاسلكية. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائيًا، لأن بعض التعديلات قد تقلل الاستقرار بدل تحسينه.

ازدحام مزود الخدمة أو مشكلة في الخط

إذا كانت النتائج منخفضة على جميع الأجهزة، وفي أوقات مختلفة، حتى عند الاتصال بالراوتر من مسافة قريبة، فقد تكون المشكلة في الخط أو في شبكة مزود الخدمة. قد يظهر ذلك على شكل انخفاض مستمر في سرعة التنزيل، أو ضعف في سرعة الرفع، أو ارتفاع واضح في زمن الاستجابة.

للتأكد، نفّذ الاختبار عبر اتصال سلكي إن أمكن، وقارن النتيجة باختبار الموبايل. إذا بقي الأداء منخفضًا على الاتصال السلكي أيضًا، اجمع عدة نتائج مع وقت كل اختبار وتواصل مع مزود الخدمة بدل الاعتماد على قياس واحد.

كيف تميز بين مشكلة الواي فاي ومشكلة الاتصال؟

1. اختبر قرب الراوتر: إذا تحسنت السرعة كثيرًا، فابدأ بفحص التغطية والازدحام اللاسلكي.
2. قارن أكثر من جهاز: انخفاض السرعة في موبايل واحد يشير إلى مشكلة في الهاتف أو إعداداته، بينما انخفاضها في جميع الأجهزة يشير إلى الراوتر أو الخط.
3. كرر القياس: نفّذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. استخدم اتصالًا سلكيًا: يساعد ذلك على عزل تأثير الواي فاي عن أداء مزود الخدمة.
5. راجع استهلاك البيانات: تحقق من وجود تنزيلات أو تحديثات أو بث فيديو يعمل في الخلفية.

يمكنك إجراء اختبار إضافي عبر أداة اختبار سرعة الإنترنت، ثم مقارنة النتائج بدل اتخاذ قرار بناءً على قراءة واحدة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت على الموبايل

• قرّب الهاتف من الراوتر عند إجراء الاختبار.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز عندما تكون المسافة قصيرة، ونطاق 2.4 جيجاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أوسع.
• أوقف مؤقتًا الأجهزة والتطبيقات التي تستهلك البيانات.
• أعد تشغيل الراوتر والهاتف قبل القياس.
• ضع الراوتر في مكان مفتوح بعيدًا عن مصادر التداخل.
• قارن نتائج الواي فاي بنتيجة اتصال سلكي إن توفر.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا استمر البطء على جميع الأجهزة والاتصالات.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون سرعة التنزيل أو الرفع أقل بكثير من المعتاد بشكل متكرر، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة حتى مع قرب الهاتف من الراوتر، أو عندما تظهر المشكلة على جميع الأجهزة. أرسل أوقات الاختبارات ونتائجها، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الواي فاي أو الكابل، فهذا يساعد الدعم الفني على تحديد مصدر الخلل بسرعة أكبر.