لماذا تكون سرعة الرفع منخفضة؟ الأسباب وطرق قياسها وتحسينها

ما المقصود بانخفاض سرعة الرفع؟

سرعة الرفع هي معدل إرسال البيانات من جهازك إلى الإنترنت، وتظهر أهميتها عند رفع الملفات، وإجراء مكالمات الفيديو، والبث المباشر، والنسخ الاحتياطي السحابي. قد تلاحظ أن سرعة التنزيل جيدة، بينما تكون سرعة الرفع منخفضة أو غير مستقرة.

لا تعني نتيجة اختبار واحدة بالضرورة وجود عطل دائم. فقد تتغير السرعة بحسب وقت القياس، وعدد الأجهزة المتصلة، وطريقة الاتصال، وبعدك عن الراوتر، وحالة شبكة مزود الخدمة.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الرفع

الاعتماد على الواي فاي بدلا من الاتصال السلكي

قد يفقد الواي فاي جزءا من سرعة الرفع بسبب الجدران، والتداخل من الشبكات القريبة، وبعد الجهاز عن الراوتر، أو استخدام نطاق مزدحم. لذلك قد تكون نتيجة الهاتف أو الحاسوب أقل من السرعة المتاحة فعليا عبر الألياف أو الكابل.

ازدحام الشبكة داخل المنزل

رفع الصور والملفات من عدة أجهزة، أو استخدام كاميرات المراقبة والنسخ الاحتياطي السحابي، قد يستهلك سعة الرفع المتاحة. تظهر المشكلة عادة على شكل بطء في إرسال الملفات وتقطع في مكالمات الفيديو، حتى مع بقاء سرعة التنزيل مقبولة.

قيود الباقة أو اختلاف سرعة الرفع عن التنزيل

تقدم بعض الباقات سرعة تنزيل أعلى بكثير من سرعة الرفع، وهذا أمر شائع في الاتصالات المنزلية. يجب مقارنة نتيجة الاختبار بالسرعة المعلنة في تفاصيل الباقة، وليس بسرعة التنزيل فقط.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

قديم الراوتر، أو ارتفاع حرارته، أو تشغيله بإعدادات غير مناسبة، يمكن أن يؤثر في سرعة الرفع واستقرار الاتصال. كما قد يؤدي استخدام قناة لاسلكية مزدحمة أو برنامج ثابت قديم إلى نتائج أقل من المتوقع.

مشكلة في خط الألياف أو شبكة مزود الخدمة

قد يكون السبب خارج المنزل، مثل عطل في خط الألياف، أو صيانة، أو ازدحام في منطقة الخدمة، أو خلل في منفذ الاتصال. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة وبالاتصال السلكي، يصبح احتمال ارتباطها بمزود الخدمة أكبر.

وجود برامج ترفع البيانات في الخلفية

قد تستخدم تطبيقات التخزين السحابي، أو تحديثات النظام، أو برامج مشاركة الملفات سرعة الرفع دون تنبيه واضح. يؤدي ذلك إلى بطء الاختبار وتأخر إرسال الرسائل والملفات أثناء تشغيل هذه التطبيقات.

كيف تقيس سرعة الرفع بطريقة صحيحة؟

1. أوقف مؤقتا التنزيلات، والبث، والنسخ الاحتياطي، وأي تطبيق يستخدم الشبكة.

2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار المؤشرات قبل بدء القياس.

3. صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة، لأن القياس السلكي يساعد على استبعاد مشاكل الواي فاي.

4. استخدم أداة اختبار موثوقة، ثم أعد الاختبار مرتين أو ثلاثا في أوقات مختلفة.

5. سجل سرعة الرفع، وسرعة التنزيل، وزمن الاستجابة، ودرجة اختلاف النتائج بين الاختبارات.

إذا كانت السرعة السلكية قريبة من السرعة المعلنة، لكن سرعة الواي فاي منخفضة، فالمشكلة غالبا داخل الشبكة المنزلية. أما إذا كانت النتيجة منخفضة على جميع الأجهزة وبطرق اتصال مختلفة، فافحص الباقة أو تواصل مع مزود الخدمة.

كيف تميز بين مشكلة الواي فاي ومشكلة الخط؟

ابدأ باختبار جهاز واحد متصل بكابل شبكة، مع فصل الأجهزة الأخرى مؤقتا. إذا تحسنت سرعة الرفع بوضوح عبر الكابل، فراجع مكان الراوتر، واستخدم نطاقا لاسلكيا أقل ازدحاما، وقلل المسافة والعوائق.

إذا بقيت سرعة الرفع منخفضة عبر الكابل، فاختبر جهازا آخر وتحقق من تفاصيل الباقة. استمرار النتيجة نفسها قد يشير إلى حد السرعة في الاشتراك أو مشكلة في خط الألياف أو شبكة مزود الخدمة.

طرق عملية لتحسين سرعة الرفع

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت.

• استخدم اتصالا سلكيا عند رفع الملفات الكبيرة أو إجراء مكالمات الفيديو المهمة.

• أوقف النسخ الاحتياطي السحابي التلقائي أثناء الاجتماعات أو البث المباشر.

• حدّث نظام الراوتر وبرامج الأجهزة، وغيّر كلمة مرور الواي فاي لمنع الاستخدام غير المصرح به.

• افصل الأجهزة غير الضرورية وراجع قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر.

• اختر باقة تناسب احتياجات الرفع إذا كان استخدامك يعتمد على البث أو إرسال الملفات بشكل متكرر.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة الرفع منخفضة بعد الاختبار السلكي، أو ظهرت تقطعات متكررة، أو اختلفت النتيجة كثيرا عن تفاصيل الباقة، أو ارتفع زمن الاستجابة بشكل مستمر. أرسل للدعم نتائج عدة اختبارات مع وقت القياس، ونوع الاتصال، وبيانات الجهاز، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر على جميع الأجهزة.

لا تعتمد على اختبار واحد للحكم على جودة الخط. المقارنة بين الواي فاي والاتصال السلكي، ومراقبة السرعة في أوقات مختلفة، تساعد على تحديد السبب قبل تغيير الراوتر أو طلب ترقية الباقة.