إعدادات قياس سرعة الإنترنت: أسباب النتائج غير الدقيقة وطريقة تحسينها

قد تظهر نتيجة قياس سرعة الإنترنت أقل من السرعة المتوقعة، أو تختلف من اختبار إلى آخر خلال دقائق قليلة. لا يعني ذلك دائماً وجود عطل لدى مزود الخدمة؛ فقد تؤثر طريقة القياس، وإعدادات الراوتر، ونوع الاتصال، وعدد الأجهزة المتصلة في النتيجة. يساعد فهم هذه العوامل على معرفة المشكلة قبل التواصل مع شركة الاتصالات.

ما الذي تقيسه اختبارات سرعة الإنترنت؟

يقيس الاختبار عادةً سرعة التنزيل، وهي سرعة استقبال البيانات، وسرعة الرفع، وهي سرعة إرسالها، إضافة إلى زمن الاستجابة الذي يوضح الوقت اللازم لوصول البيانات من جهازك إلى خادم الاختبار والعودة. وقد تعرض بعض الأدوات معلومات عن فقدان الحزم أو استقرار الاتصال.

لا تمثل النتيجة سرعة الخط في كل الظروف، لأنها تتأثر بالخادم المستخدم والمسافة إليه وطريقة اتصال جهازك. لذلك من الأفضل مقارنة عدة نتائج ضمن ظروف متشابهة بدلاً من الاعتماد على قراءة واحدة.

الأسباب الشائعة لانخفاض نتيجة القياس

القياس عبر الواي فاي

يكون الاتصال اللاسلكي أكثر عرضة للتداخل وضعف الإشارة مقارنة بالاتصال عبر كابل الشبكة. قد تنخفض سرعة التنزيل والرفع إذا كان الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة بينهما، كما قد يتأثر الاتصال باستخدام نطاق مزدحم مثل 2.4 غيغاهرتز.

ازدحام الشبكة المنزلية

تستهلك الأجهزة الأخرى جزءاً من الاتصال أثناء مشاهدة الفيديو أو تنزيل الملفات أو تحديث التطبيقات. عندما يعمل أكثر من جهاز في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة وقد تظهر نتيجة أقل، خصوصاً في سرعة الرفع.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

قد يحد الراوتر القديم أو منخفض القدرة من أداء الألياف والاتصالات الحديثة. كما يمكن أن تسبب البرامج الثابتة القديمة أو إعدادات القناة اللاسلكية غير المناسبة بطئاً وتذبذباً في السرعة، حتى إذا كان خط مزود الخدمة يعمل بصورة طبيعية.

اختيار خادم اختبار بعيد

تتأثر النتيجة بالمسافة والازدحام بين جهازك وخادم القياس. إذا اختار الاختبار خادماً بعيداً أو مزدحماً، فقد يرتفع زمن الاستجابة وتنخفض السرعة الظاهرة، بينما يعطي خادم أقرب نتيجة مختلفة.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

قد يؤدي كابل تالف أو غير مناسب، أو منفذ يدعم سرعة محدودة، إلى تقييد الاتصال. تظهر هذه المشكلة غالباً عند استخدام كابل شبكة قديم أو عند اتصال الجهاز بمنفذ لا يدعم سرعة الألياف المتاحة.

ضغط مؤقت لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض مؤقت بسبب صيانة أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة أو في المنطقة. إذا تكرر الانخفاض في أوقات محددة وعلى أكثر من جهاز، فقد يكون السبب خارج المنزل ويحتاج إلى بلاغ فني.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. أوقف التنزيلات والبث وتحديثات الأجهزة، ثم افصل مؤقتاً الأجهزة غير الضرورية عن الراوتر.
2. أجرِ القياس باستخدام كابل شبكة مباشر إن أمكن، ثم قارنه بقياس الواي فاي قرب الراوتر.
3. كرر الاختبار ثلاث مرات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. جرّب أكثر من خادم قياس قريب، وتحقق من أن جهازك لا يستخدم شبكة افتراضية خاصة أثناء الاختبار.
5. قارن النتائج على هاتف أو حاسوب آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.
6. افحص لمبات الراوتر وسجل أي انقطاع أو تغير متكرر في الاتصال.

إعدادات تساعد على قياس أكثر دقة

استخدم اتصالاً سلكياً عندما تريد تقييم أداء الخط نفسه، وأغلق التطبيقات التي تستهلك الإنترنت. إذا اضطررت إلى استخدام الواي فاي، اقترب من الراوتر واختر نطاقاً مناسباً لجهازك، وتجنب القياس في مكان مزدحم بالإشارات اللاسلكية.

أعد تشغيل الراوتر قبل الاختبار إذا كان يعمل منذ مدة طويلة، وتأكد من تحديثه. لا تغيّر إعدادات متقدمة مثل نوع الاتصال أو القنوات عشوائياً؛ دوّن الإعداد السابق أولاً حتى تتمكن من التراجع عن التغيير.

تحسين سرعة الإنترنت في المنزل

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيد عن الأجهزة التي تسبب تداخلاً.
• استخدم كابل شبكة جيداً عند اللعب أو رفع الملفات أو قياس سرعة الألياف.
• حدّث نظام الراوتر وأعد تسمية الشبكة وتأمينها لمنع الأجهزة غير المعروفة من استهلاك الاتصال.
• فعّل شبكة الضيوف عند الحاجة، وراقب الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر.
• وزّع الاستخدامات الثقيلة على أوقات مختلفة، وراجع إعدادات جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها.
• إذا كان المنزل كبيراً، استخدم نظام شبكات متداخلة مناسباً بدلاً من وضع الراوتر داخل غرفة مغلقة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة في القياس السلكي وعلى أكثر من جهاز، أو إذا كان زمن الاستجابة مرتفعاً مع تكرار فقدان الاتصال. أرسل إلى الدعم أوقات الاختبارات ونتائج سرعة التنزيل والرفع واسم الخادم المستخدم، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو نوع آخر.

لا تعتمد على اختبار واحد لإثبات وجود مشكلة. تكرار القياس في ظروف متقاربة، ثم مقارنة النتائج بالسرعة المتفق عليها في خدمتك، يساعد شركة الاتصالات على تحديد ما إذا كان الخلل في الخط أو في معدات المنزل.

الخلاصة

تبدأ دقة قياس سرعة الإنترنت من اختيار طريقة مناسبة للاختبار وتقليل استخدام الشبكة أثناء القياس. افحص الفرق بين الواي فاي والاتصال السلكي، وراجع الراوتر والكابلات والخادم، ثم تواصل مع مزود الخدمة عند استمرار المشكلة. بهذه الخطوات تستطيع التمييز بين ضعف داخلي مؤقت ومشكلة حقيقية في الاتصال.

يمكنك استخدام أدوات قياس سرعة الإنترنت للمقارنة بين النتائج، مع تسجيل الظروف المحيطة بكل اختبار.