لماذا تنخفض نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني انخفاض نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

عند ظهور سرعة أقل بكثير من السرعة المعتادة في اختبار سرعة الإنترنت، فهذا لا يعني دائما وجود عطل في الألياف أو لدى مزود الخدمة. فالنتيجة تتأثر بطريقة الاتصال، ومكان الجهاز، وعدد الأجهزة المستخدمة، وخادم الاختبار، إضافة إلى سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.

قد تكون المشكلة واضحة أثناء مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات أو إجراء مكالمات الفيديو، بينما تبدو النتيجة مقبولة في أوقات أخرى. لذلك يجب مقارنة أكثر من اختبار في ظروف متشابهة قبل تحديد السبب.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

يعد الواي فاي من أكثر أسباب انخفاض السرعة شيوعا، خصوصا عندما يكون الجهاز بعيدا عن الراوتر أو خلف عدة جدران. كما يمكن أن يؤدي ازدحام القنوات اللاسلكية في المباني السكنية إلى ضعف الاتصال أو زيادة التقطيع.

للتأكد من ذلك، نفذ الاختبار بالقرب من الراوتر ثم كرره في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت السرعة قرب الراوتر، فغالبا تكون المشكلة في التغطية اللاسلكية وليست في خط الإنترنت نفسه.

كثرة الأجهزة والاستخدام المتزامن

عندما تستخدم عدة أجهزة الإنترنت في الوقت نفسه، قد تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف وأجهزة الألعاب والحواسيب جزءا كبيرا من السعة المتاحة. ويظهر الأثر بوضوح عند تنزيل ملفات كبيرة أو مشاهدة فيديو عالي الجودة أو إجراء نسخ احتياطي سحابي.

افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا، وأوقف التنزيلات والتحديثات، ثم أعد الاختبار. إذا ارتفعت النتيجة، فالمشكلة مرتبطة بتوزيع السعة داخل الشبكة المنزلية، وليس بالضرورة بانخفاض الخدمة من مزود الخدمة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو استخدام برنامج قديم إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تسبب الإعدادات غير المناسبة، مثل اختيار نطاق لاسلكي مزدحم أو تفعيل خصائص لا يدعمها الجهاز، انخفاضا في السرعة.

أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع نسبيا، ثم تحقق من تحديث البرنامج الثابت إن كان متاحا من الشركة المصنعة. لا تستعد إعدادات المصنع إلا بعد حفظ بيانات الاتصال والتأكد من قدرتك على ضبط الجهاز من جديد.

الازدحام المؤقت لدى مزود الخدمة

قد تنخفض سرعة الإنترنت خلال فترات الاستخدام المرتفع، مثل المساء أو العطلات، بسبب زيادة الطلب على الشبكة في المنطقة. يظهر هذا السبب عادة عندما تكون السرعة جيدة في الصباح وتنخفض بشكل متكرر في وقت محدد.

نفذ اختبارات في أوقات مختلفة وعلى أكثر من خادم. إذا تكرر الانخفاض في أوقات الذروة فقط، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له نتائج الاختبارات مع وقت التنفيذ ونوع الاتصال، سواء كان عبر الألياف أو كابل الشبكة أو الواي فاي.

مشكلة في كابل الشبكة أو وحدة الألياف

يمكن أن يتسبب كابل شبكة تالف أو غير مناسب في تقليل سرعة الاتصال بين الراوتر والجهاز. وقد تكون المشكلة أيضا في تثبيت كابل الألياف أو وحدة التحويل الضوئي، خصوصا إذا ظهرت لمبات تحذير أو انقطع الاتصال بشكل متكرر.

اختبر باستخدام كابل آخر بحالة جيدة، وتأكد من إحكام التوصيلات دون ثني كابل الألياف بشدة. لا تفتح وحدة الألياف أو تحاول إصلاحها بنفسك، بل اطلب فحصها من مزود الخدمة إذا استمرت المشكلة.

تأثير الجهاز أو خادم اختبار السرعة

قد تكون نتيجة الاختبار منخفضة بسبب جهاز قديم أو برنامج يعمل في الخلفية أو متصفح يستهلك موارد كثيرة. كما تختلف النتائج باختلاف خادم الاختبار والمسافة الشبكية بينه وبين منزلك.

أغلق التطبيقات التي تستخدم الشبكة، وأوقف الشبكة الخاصة الافتراضية مؤقتا، ثم اختبر من جهاز حديث باستخدام كابل شبكة إن أمكن. كرر الاختبار على خادمين مختلفين ولا تعتمد على نتيجة واحدة.

كيف تحدد مصدر انخفاض السرعة؟

1. ابدأ بالاتصال السلكي: صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة، لأن ذلك يقلل تأثير الواي فاي.
2. أوقف الاستخدام الآخر: أوقف البث والتنزيل والتحديثات على جميع الأجهزة مؤقتا.
3. كرر الاختبار: نفذ عدة اختبارات في أوقات مختلفة وعلى خوادم متعددة.
4. قارن المؤشرات: راقب سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ولا تركز على التنزيل وحده.
5. افحص الراوتر: تحقق من الحرارة، واللمبات، والكابلات، ومكان الجهاز، وتاريخ آخر إعادة تشغيل.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في موقع مركزي وبعيدا عن الأجهزة الكهربائية ومصادر التداخل.
• استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا؛ قد يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر نطاق 2.4 غيغاهرتز تغطية أوسع.
• استخدم كابل شبكة عند إجراء اختبار دقيق أو عند اللعب ومكالمات الفيديو.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث بطء مفاجئ، وتحقق من تحديثاته الرسمية.
• قلل التطبيقات التي ترفع الملفات أو تنزلها في الخلفية.
• إذا كانت التغطية ضعيفة، استخدم نظاما شبكيا أو نقطة وصول مناسبة بدلا من وضع الراوتر داخل خزانة.
• تواصل مع مزود الخدمة عند استمرار الانخفاض في الاتصال السلكي وفي أوقات متعددة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار عند الاختبار عبر كابل شبكة، أو إذا كان زمن الاستجابة مرتفعا بشكل غير معتاد، أو ظهرت انقطاعات ولمبات تحذير على جهاز الألياف. أرسل سجل الاختبارات متضمنا التاريخ والوقت ونوع الاتصال والنتائج، واذكر ما إذا كانت المشكلة تشمل سرعة التنزيل وسرعة الرفع معا.

يمكن استخدام أسماء شركات الاتصالات العامة في المقارنة، لكن لا تعتمد على أرقام منشورة أو وعود غير موثقة. التقييم الصحيح يعتمد على نتائج متكررة وظروف اختبار واضحة.