اختبار سرعة النت اختفى: الأسباب والحلول العملية

ما الذي يعنيه اختفاء اختبار السرعة؟

إذا اختفت أداة اختبار السرعة من المتصفح أو من تطبيق مزود الخدمة، فهذا لا يعني دائمًا أن الإنترنت متوقف. أحيانًا تكون المشكلة في الصفحة نفسها، وأحيانًا في الواي فاي، أو في الراوتر، أو في إعدادات الحماية داخل الجهاز.

سبب شائع: المتصفح أو التطبيق لا يحمّل مكوّن الاختبار

قد يمنع الكاش القديم، أو إضافة حجب الإعلانات، أو إعدادات الخصوصية ظهور زر الاختبار. جرّب فتح الصفحة من متصفح آخر، أو من نافذة خاصة، أو بعد مسح البيانات المؤقتة.

سبب شائع: ضعف الاتصال أو تذبذب الواي فاي

عندما تكون الإشارة ضعيفة أو هناك تداخل من الجدران والأجهزة القريبة، قد لا تظهر الأداة أو تتأخر في العمل. في هذه الحالة يكون الاختفاء مرتبطًا بجودة الاتصال أكثر من كونه عطلًا في الموقع.

سبب شائع: الراوتر يحتاج إعادة تشغيل أو تحديث

الراوتر المرهق أو الذي لم يُحدّث منذ فترة قد يسبب سلوكًا غير متوقع في بعض الصفحات. إعادة التشغيل، ثم التأكد من تحديث البرنامج الثابت، يساعدان على استقرار التصفح وقياس سرعة التنزيل والرفع بشكل أدق.

سبب شائع: خدمة القياس نفسها أو شبكة مزود الخدمة

أحيانًا تتغير واجهة أداة القياس، أو يتوقف جزء منها مؤقتًا بسبب ضغط على الخوادم أو صيانة لدى مزود الخدمة. يحدث هذا مع بعض التطبيقات والمواقع حتى لدى شركات الاتصالات الكبيرة مثل STC أو موبايلي أو زين.

كيف تحدد مصدر المشكلة بسرعة؟

• افتح الموقع من جهاز آخر على نفس الشبكة.
• جرّبه عبر بيانات الهاتف بدل الواي فاي.
• بدّل المتصفح أو امسح الكاش.
• افصل الراوتر دقيقة ثم أعد تشغيله.
• راقب زمن الاستجابة إذا كانت الصفحة تفتح ببطء شديد.

ماذا تفعل لتحسين القياس والاتصال؟

اقترب من الراوتر، واستخدم اتصالًا سلكيًا إذا كان ممكنًا، وأوقف التنزيلات والتحديثات أثناء الاختبار. إذا كنت على الألياف، فالأفضل اختبار أكثر من مرة وفي أوقات مختلفة لمعرفة إن كانت المشكلة ثابتة أم مرتبطة بالازدحام.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

إذا اختفى الاختبار في كل الأجهزة وبقيت المشكلة بعد تغيير المتصفح وإعادة تشغيل الراوتر، فغالبًا السبب خارج جهازك. عندها تواصل مع مزود الخدمة واذكر لهم أن الخلل يظهر في سرعة التنزيل أو الرفع أو في زمن الاستجابة، لا فقط في صفحة الاختبار.