أخبار اختبار السرعة: لماذا تختلف سرعة الإنترنت وكيف تعرف السبب؟

قد تظهر نتيجة اختبار سرعة الإنترنت أقل من السرعة المعتادة، أو تتغير بين اختبار وآخر خلال دقائق قليلة. هذا لا يعني دائما وجود عطل في خط الألياف أو لدى مزود الخدمة، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالواي فاي أو الجهاز المستخدم أو ازدحام الشبكة المنزلية. يساعد فهم الأعراض وقياس الاتصال بطريقة صحيحة على تحديد السبب قبل تغيير الإعدادات أو التواصل مع شركة الاتصالات.

ماذا تعني نتيجة اختبار السرعة؟

تعرض أدوات الاختبار عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. سرعة التنزيل تؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الملفات ومكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي السحابي. أما زمن الاستجابة، أو البنغ، فيقيس الوقت الذي تستغرقه البيانات للوصول والعودة، ويكون مهما في الألعاب والمكالمات الفورية.

قد تكون سرعة التنزيل جيدة مع ارتفاع زمن الاستجابة، أو تكون سرعة الرفع منخفضة رغم استقرار التنزيل. لذلك لا ينبغي الحكم على جودة الاتصال من رقم واحد فقط، بل يجب مقارنة النتائج بالوقت والمكان وطريقة الاتصال.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي عندما يكون الجهاز بعيدا عن الراوتر أو عندما تعترضها جدران سميكة وأبواب معدنية وأجهزة إلكترونية. في هذه الحالة قد تكون سرعة الألياف سليمة، لكن الهاتف أو الحاسوب لا يحصل على اتصال لاسلكي قوي. يظهر السبب غالبا عندما تكون النتيجة أفضل قرب الراوتر وأسوأ في الغرف البعيدة.

ازدحام الشبكة المنزلية

يؤدي اتصال عدة أجهزة في الوقت نفسه إلى تقاسم السعة المتاحة. قد تستهلك أجهزة التلفاز الذكي والكاميرات وتطبيقات النسخ الاحتياطي والألعاب جزءا كبيرا من سرعة التنزيل أو الرفع. إذا انخفضت النتيجة أثناء مشاهدة فيديو أو رفع ملفات من جهاز آخر، فازدحام الشبكة هو الاحتمال الأقرب.

قدم الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يدعم الراوتر القديم سرعات الاتصال الحالية أو معايير الواي فاي الحديثة. كما يمكن أن تؤثر القناة اللاسلكية المزدحمة، أو الحرارة المرتفعة، أو تشغيل الراوتر لفترة طويلة دون إعادة تشغيل. تظهر المشكلة عندما يكون الاتصال عبر كابل الشبكة أفضل بكثير من الواي فاي، أو عندما تتحسن النتائج مؤقتا بعد إعادة تشغيل الراوتر.

استخدام جهاز أو كابل محدود

قد يكون الهاتف أو الحاسوب نفسه غير قادر على الاستفادة من السرعة المتاحة بسبب بطاقة شبكة قديمة أو تعريفات غير محدثة. وينطبق الأمر على كابل إيثرنت تالف أو من فئة قديمة، إذ يمكن أن يحد من الاتصال بين الراوتر والجهاز. اختبار أكثر من جهاز وبكابل مختلف يساعد على معرفة ما إذا كان الخلل محصورا في جهاز واحد.

الازدحام لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب كثافة الاستخدام في المنطقة أو ضغط مؤقت على شبكة مزود الخدمة. إذا ظهرت المشكلة على أجهزة متعددة، واستمرت عند استخدام كابل شبكة مباشر، وتكررت في أوقات محددة، فقد يكون مصدرها خارج المنزل. يمكن لشركات الاتصالات المحلية فحص الخط وسجل الاتصال عند تقديم هذه المعلومات.

مشكلة في خط الألياف أو الإشارة

قد يؤدي تلف سلك الألياف أو انحناؤه بشدة أو وجود خلل في وحدة التحويل إلى انخفاض مستمر في الأداء أو انقطاع متكرر. من العلامات المهمة تذبذب الاتصال حتى مع الكابل، وارتفاع زمن الاستجابة، وظهور لمبة تحذير في جهاز الألياف. لا تحاول فتح معدات الألياف أو تعديلها، بل اطلب فحصا فنيا من مزود الخدمة.

كيف تحدد السبب بطريقة دقيقة؟

1. أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة مؤقتا.
2. أجر الاختبار قرب الراوتر، ثم كرره في المكان الذي تظهر فيه المشكلة.
3. استخدم كابل شبكة مباشر إذا كان ذلك ممكنا، وقارن النتيجة بالواي فاي.
4. كرر القياس في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. اختبر جهازين مختلفين للتأكد من أن المشكلة ليست في جهاز واحد.

يمكنك استخدام أداة اختبار سرعة الإنترنت وتسجيل النتائج مع وقت الاختبار وطريقة الاتصال. المقارنة المنتظمة أكثر فائدة من نتيجة منفردة، خصوصا عندما تكون الشبكة المنزلية متعددة الأجهزة.

خطوات تحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريب من منطقة الاستخدام الرئيسية.
• استخدم نطاق خمسة غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• أوقف التطبيقات التي تستهلك الرفع أو التنزيل، مثل النسخ الاحتياطي ومزامنة الصور.
• حدّث نظام الراوتر وبرامج تشغيل بطاقة الشبكة في الأجهزة.
• استبدل الكابل التالف واستخدم اتصالا سلكيا للأجهزة التي تحتاج إلى استقرار عال.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث خلل مؤقت، وتجنب وضعه داخل خزانة مغلقة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة على أكثر من جهاز، وتظهر النتيجة نفسها عبر كابل شبكة مباشر، أو يتكرر ارتفاع زمن الاستجابة والانقطاع. أرسل لهم نتائج متعددة تتضمن وقت القياس وطريقة الاتصال، واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة أو مرتبطة بساعات معينة. هذه التفاصيل تساعد الدعم الفني على التمييز بين مشكلة الواي فاي وخلل الخط أو ازدحام الشبكة.