لماذا لا تصل سرعة الإنترنت إلى ذروتها؟ الأسباب وطرق الفحص والتحسين

ما المقصود بفحص ذروة سرعة الإنترنت؟

يقصد بفحص ذروة سرعة الإنترنت قياس أفضل أداء يمكن أن تصل إليه شبكة المنزل في ظروف مناسبة، وليس مجرد إجراء اختبار واحد في أي وقت. تظهر النتيجة عادة في سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. وقد تختلف النتيجة عن السرعة المعلنة بسبب طريقة الاتصال، وعدد الأجهزة، ومكان الراوتر، والازدحام على شبكة مزود الخدمة.

للحصول على قياس أقرب إلى الواقع، استخدم جهازاً متصلاً بالراوتر عبر كابل شبكة، أوقف التنزيلات والبث مؤقتاً، وأجر الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة. قارن النتائج بين الاتصال السلكي والواي فاي قبل تحديد مصدر المشكلة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تنخفض سرعة الإنترنت عندما يكون الهاتف أو الحاسوب بعيداً عن الراوتر أو تفصل بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية. كما قد تتداخل الشبكات القريبة، خصوصاً في المباني السكنية المزدحمة، فتتراجع سرعة التنزيل ويزداد زمن الاستجابة رغم أن خط الألياف يعمل بصورة طبيعية.

السبب الثاني: ازدحام شبكة المنزل

تستهلك أجهزة كثيرة النطاق المتاح في الوقت نفسه. فقد يعمل التلفاز على بث فيديو عالي الدقة، بينما تنفذ الهواتف نسخاً احتياطية وتستخدم أجهزة أخرى الألعاب أو الاجتماعات المرئية. في هذه الحالة قد تبدو السرعة ضعيفة على جهاز واحد لأن بقية الأجهزة تشارك الاتصال.

السبب الثالث: محدودية الراوتر أو قدمه

يمكن أن يحد الراوتر القديم من سرعة الاتصال، خاصة إذا كان لا يدعم معيار واي فاي حديثاً أو لا يتعامل جيداً مع عدد كبير من الأجهزة. وقد يؤدي ارتفاع حرارته أو ضعف برمجياته إلى انقطاع متكرر وزمن استجابة غير مستقر، حتى مع توفر اشتراك ألياف مناسب.

السبب الرابع: مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

قد تسبب كابلات الشبكة التالفة أو غير المناسبة تفاوضاً على سرعة أقل بين الجهاز والراوتر. كما يمكن أن يؤدي استخدام منفذ بطيء أو محول غير متوافق إلى تقييد الأداء. لذلك لا يكفي أن يكون الاتصال سلكياً؛ يجب أيضاً فحص الكابل والمنفذ وسرعة الارتباط التي يعرضها الجهاز.

السبب الخامس: ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

إذا كانت النتائج منخفضة حتى عبر كابل شبكة وعلى أجهزة مختلفة، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو معدات مزود الخدمة أو ازدحام المنطقة. تزداد احتمالية ذلك عندما تظهر المشكلة في أوقات محددة، أو عندما تكون سرعة الرفع وزمن الاستجابة أسوأ من المعتاد، بينما تعمل شبكة المنزل بصورة سليمة.

السبب السادس: خادم الاختبار أو التطبيق المستخدم

لا يعكس كل اختبار سرعة الأداء نفسه، لأن النتيجة تتأثر بموقع خادم القياس وحمل الخادم ومسار الاتصال إليه. وقد يكون التطبيق أو المتصفح قيد الاستخدام أو وجود شبكة افتراضية خاصة سبباً في نتيجة غير دقيقة. لذلك من الأفضل استخدام أكثر من خادم موثوق ومقارنة الاتجاه العام للنتائج.

كيف تحدد مصدر انخفاض السرعة؟

1. ابدأ بالاتصال السلكي: صِل الحاسوب بالراوتر مباشرة بكابل شبكة، ثم قس سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
2. قارن مع الواي فاي: أجر الاختبار قرب الراوتر ثم في الغرفة التي تظهر فيها المشكلة. الفرق الكبير يشير غالباً إلى تغطية لاسلكية ضعيفة.
3. اختبر أكثر من جهاز: إذا تأثر جهاز واحد فقط، فراجع إعداداته أو تحديثاته أو البرامج التي تستهلك الشبكة.
4. كرر القياس زمنياً: سجل النتائج صباحاً ومساءً وفي أوقات الذروة لمعرفة ما إذا كان الانخفاض مرتبطاً بالازدحام.
5. راجع مؤشرات الراوتر: تحقق من حرارة الجهاز، وحالة اتصال الألياف، والأجهزة المتصلة، وأي تنبيهات أو تحديثات متاحة.

خطوات عملية لتحسين ذروة السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل، بعيداً عن الجدران السميكة والأجهزة التي تسبب تداخلاً.
• استخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً؛ يكون النطاق الأعلى أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر النطاق الآخر تغطية أفضل عبر المسافات والعوائق.
• أوقف التنزيلات والتحديثات التلقائية غير الضرورية أثناء الاختبار أو أثناء الاجتماعات والألعاب.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا ظهرت أجهزة غير معروفة، وراجع قائمة الأجهزة المتصلة دورياً.
• حدّث نظام الراوتر وأعد تشغيله عند الحاجة، وتجنب وضعه في مكان حار أو مغلق.
• استخدم كابل شبكة سليم عند الحاجة إلى سرعة ثابتة، مثل العمل عن بعد أو الألعاب أو نقل الملفات الكبيرة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة عبر اتصال سلكي، وبعد تجربة أكثر من جهاز وخادم اختبار. أرسل لهم أوقات القياس ونتائج متعددة واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة أو تظهر في ساعات معينة. يمكن لشركات الاتصالات فحص خط الألياف والإشارة والمعدات الخارجية، كما يمكنها توضيح ما إذا كان هناك عطل أو ازدحام في المنطقة.

تجنب الحكم على جودة الاتصال من رقم واحد فقط. فالسرعة المناسبة للاستخدام اليومي تعتمد على عدد المستخدمين ونوع النشاط، بينما يكشف زمن الاستجابة والتذبذب عن مشكلات قد لا تظهر في سرعة التنزيل وحدها.