لماذا لا ترتفع سرعة الإنترنت رغم نجاح اختبار السرعة؟

ماذا يعني أن سرعة الإنترنت لا ترتفع رغم الاختبار؟

قد تحصل على نتيجة مرتفعة في اختبار السرعة، ثم تلاحظ أن صفحات الويب تفتح ببطء أو أن سرعة التنزيل لا تصل إلى المستوى المتوقع. يحدث ذلك لأن الاختبار يقيس الاتصال بين جهازك وخادم محدد في لحظة معينة، بينما يعتمد الاستخدام اليومي على الخادم الذي تتصل به، وعدد الأجهزة، ونوع الاتصال، وزمن الاستجابة.

كما أن نتيجة الاختبار تعرض عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. لذلك لا تكفي سرعة التنزيل وحدها للحكم على جودة الاتصال، خصوصا عند مشاهدة الفيديو أو استخدام الألعاب أو إجراء مكالمات الفيديو.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

إذا أجريت الاختبار عبر الواي فاي، فقد تكون النتيجة مرتبطة بمكان الجهاز وليس بسرعة خط الألياف أو باقة الإنترنت. الجدران، والمسافة عن الراوتر، والأجهزة الكهربائية، والشبكات القريبة قد تضعف الإشارة وتقلل سرعة التنزيل الفعلية.

للتأكد، أجر الاختبار بالقرب من الراوتر ثم قارنه باختبار آخر في الغرفة التي يظهر فيها البطء. إذا تحسنت النتيجة بوضوح بالقرب من الراوتر، فالمشكلة لاسلكية غالبا وليست في خط مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة بسبب تعدد الأجهزة

قد تستهلك أجهزة المنزل الأخرى الجزء الأكبر من السعة المتاحة من خلال تحديثات النظام، والنسخ الاحتياطي السحابي، ومشاهدة الفيديو، وتنزيل الملفات الكبيرة. في هذه الحالة قد ينجح اختبار السرعة عند توقف النشاط، ثم تنخفض السرعة أثناء الاستخدام المشترك.

أوقف مؤقتا الأجهزة أو التطبيقات التي تستهلك البيانات، ثم أعد الاختبار في أوقات مختلفة. راقب قائمة الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، وفعّل أولوية المرور لجهاز العمل أو المكالمة المهمة إذا كان الراوتر يدعم جودة الخدمة.

محدودية الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يستطيع الراوتر القديم معالجة السرعة المتاحة، أو قد يكون متصلا بإعداد لاسلكي مزدحم. كما يمكن أن تؤثر البرامج الثابتة القديمة، أو استخدام قناة لاسلكية مزدحمة، أو وضع الراوتر داخل خزانة على الأداء.

حدّث البرنامج الثابت إن توفر من الشركة المصنعة، وضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، واستخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة التي تحتاج إلى سرعة أعلى. أما الأجهزة البعيدة، فقد يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز أكثر استقرارا رغم سرعته الأقل عادة.

الاختبار لا يمثل الخادم الذي تستخدمه

يختار اختبار السرعة عادة خادما قريبا أو مناسبا لقياس الاتصال، بينما قد يكون موقع التنزيل أو منصة الفيديو مستضافة في دولة أخرى أو تحت ضغط مرتفع. لذلك يمكن أن تكون نتيجة الاختبار جيدة، في حين تكون سرعة التنزيل من خدمة معينة منخفضة.

قارن بين عدة خوادم وخدمات معروفة، واختبر أكثر من موقع تنزيل. إذا كان البطء مقتصرا على موقع واحد، فالمشكلة قد تكون في الخادم أو المسار الشبكي إليه. أما إذا ظهر البطء في خدمات متعددة، فانتقل إلى فحص الشبكة المنزلية ومزود الخدمة.

الفرق بين السرعة المعلنة والسرعة الفعلية

تظهر السرعة المعلنة عادة بوحدة ميغابت في الثانية، بينما تعرض بعض البرامج سرعة تنزيل الملفات بوحدة ميغابايت في الثانية. كل بايت يساوي ثمانية بتات تقريبا، لذلك لا ينبغي مقارنة الرقمين مباشرة. كذلك قد تكون السرعة القصوى المتاحة مختلفة عن السرعة التي تصل فعليا إلى جهازك عبر الواي فاي.

تحقق من وحدة القياس، ثم قارِن النتيجة بالسرعة المتوقعة في عقد الخدمة وبظروف الاختبار. لا تعتمد على اختبار واحد، لأن النتيجة تتغير حسب وقت القياس، والخادم، وعدد المستخدمين.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

يمكن أن يسبب كابل إيثرنت تالف أو منفذ شبكة قديم تفاوض الاتصال على سرعة أقل. وقد يؤدي استخدام كابل غير مناسب بين جهاز الألياف والراوتر إلى تقييد الاتصال حتى لو كانت خدمة مزود الخدمة قادرة على سرعة أعلى.

افحص الكابلات واستبدلها بكابل سليم مناسب، ثم راجع سرعة الاتصال الظاهرة في إعدادات الجهاز. جرب منفذا آخر في الراوتر، وأعد تشغيل جهاز الألياف والراوتر وفق تعليمات الشركة، مع الانتظار حتى تكتمل مؤشرات الاتصال.

خلل مؤقت لدى مزود الخدمة

قد تتأثر السرعة بعطل محلي، أو صيانة، أو ازدحام في الشبكة التابعة لمزود الخدمة. يظهر هذا الاحتمال عندما تنخفض السرعة في جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بالكابل مباشرة، وتستمر المشكلة في أكثر من وقت.

سجل نتائج الاختبار مع الوقت ونوع الاتصال والخادم المستخدم، ثم تواصل مع مزود الخدمة وقدم هذه البيانات. يمكن ذكر شركات الاتصالات المحلية كمثال عند المقارنة، لكن يجب الاعتماد على فحص الخط الفعلي وشروط الخدمة بدلا من افتراض أن المشكلة مرتبطة باسم شركة بعينها.

طريقة عملية لتحديد سبب البطء

1. اختبر بالكابل: وصل حاسوبا بالراوتر عبر إيثرنت، وأوقف التنزيلات والبث على بقية الأجهزة.
2. كرر القياس: استخدم أكثر من خادم، وأجر الاختبار في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
3. قارن الأجهزة: إذا كان جهاز واحد بطيئا، فافحص تعريفات الشبكة والبرامج التي تعمل في الخلفية.
4. افحص الواي فاي: قارن النتيجة بالقرب من الراوتر وفي مكان الاستخدام المعتاد.
5. تحقق من الخدمات: اختبر مواقع وتطبيقات متعددة لمعرفة ما إذا كان البطء عاما أو محصورا في خدمة واحدة.

خطوات لتحسين سرعة الإنترنت في المنزل

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح، بعيدا عن مصادر التداخل والعوائق السميكة.
• استخدم اتصالا سلكيا للألعاب، والعمل عن بعد، والتنزيلات الكبيرة، واختبارات السرعة الدقيقة.
• حدّث الراوتر والأجهزة، وراجع الأجهزة المتصلة وكلمات مرور الشبكة.
• أوقف النسخ الاحتياطي والتحديثات التلقائية وقت الحاجة إلى سرعة مستقرة.
• استخدم موسع إشارة أو نظام شبكة متداخلة عند وجود مناطق ضعيفة، مع وضع الوحدات في أماكن مناسبة.
• اطلب من مزود الخدمة فحص الخط إذا بقي البطء على اتصال سلكي وفي عدة خدمات.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة على جميع الأجهزة، وعند اختبار الاتصال بالكابل، وبعد استبعاد ازدحام الشبكة المنزلية ومشكلة الواي فاي. أرسل لقطات أو سجلا يتضمن وقت الاختبار، والخادم، والنتيجة، وزمن الاستجابة، واذكر ما إذا كانت المشكلة في سرعة التنزيل أو الرفع.

إذا كانت النتائج السلكية مستقرة وقريبة من المستوى المتفق عليه، فغالبا تحتاج إلى تحسين التغطية اللاسلكية أو إدارة الأجهزة داخل المنزل. أما إذا كانت النتائج أقل باستمرار، فاطلب فحص جهاز الألياف والخط والمسار الشبكي.