لماذا لا تعكس نتيجة التحقق من سرعة الإنترنت سرعة خطك؟

ماذا تعني نتيجة التحقق من سرعة الإنترنت؟

تقيس أدوات التحقق من سرعة الإنترنت عادةً سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تختلف النتيجة عن السرعة المعلنة في عقد الخدمة لأن الاختبار يقيس الأداء الفعلي بين جهازك وخادم محدد في لحظة معينة. لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على جودة الخط.

تكون سرعة التنزيل مهمة لمشاهدة الفيديو وتنزيل الملفات، بينما تؤثر سرعة الرفع في إرسال الملفات ومكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي. أما زمن الاستجابة فيظهر أثره بوضوح في الألعاب والاجتماعات عبر الإنترنت، حتى عندما تبدو السرعة الإجمالية جيدة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون نتيجة الاختبار منخفضة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تداخلًا. غالبًا تتحسن السرعة عند إجراء الاختبار قرب الراوتر، ما يشير إلى أن المشكلة في التغطية اللاسلكية وليست في خط الألياف أو خدمة مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

عند تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه، قد تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف والحواسيب وأجهزة الألعاب معظم السعة المتاحة. تنزيل تحديث كبير أو مشاهدة بث عالي الدقة يمكن أن يخفض السرعة لبقية المستخدمين ويرفع زمن الاستجابة مؤقتًا.

السبب الثالث: ضعف الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدمه أو سوء إعداد القنوات اللاسلكية إلى أداء غير مستقر. كما أن بعض الأجهزة لا تدعم سرعات حديثة أو لا تتعامل جيدًا مع عدد كبير من الاتصالات. إعادة تشغيل الراوتر تساعد على التحقق من المشكلة مؤقتًا، لكنها لا تعالج عطلًا مستمرًا في الجهاز.

السبب الرابع: مشكلة في جهاز الاختبار

قد يؤثر جهاز قديم أو متصفح مثقل أو برنامج يعمل في الخلفية على النتيجة. كذلك قد تكون بطاقة الشبكة محدودة السرعة أو يحتوي الجهاز على تحديثات وتنزيلات نشطة. إجراء الاختبار من جهاز آخر، مع إغلاق التطبيقات، يساعد على فصل مشكلة الجهاز عن مشكلة الشبكة.

السبب الخامس: ازدحام خادم الاختبار أو المسار الشبكي

يعتمد الاختبار على المسافة وجودة الاتصال بين منزلك وخادم القياس. إذا كان الخادم بعيدًا أو مزدحمًا فقد تظهر سرعة أقل أو زمن استجابة أعلى. مقارنة النتائج مع خوادم قريبة وفي أوقات مختلفة تعطي صورة أدق من الاعتماد على خادم واحد.

السبب السادس: عطل أو ازدحام لدى مزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة عند استخدام كابل شبكة مع أكثر من جهاز وفي أوقات مختلفة، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو الشبكة الخارجية أو لدى مزود الخدمة. قد يظهر ذلك على شكل انقطاعات متكررة أو ارتفاع مفاجئ في زمن الاستجابة أو انخفاض متزامن في سرعة التنزيل والرفع.

كيف تتحقق من السبب بدقة؟

1. أوقف التنزيلات والبث والتحديثات على الأجهزة المتصلة، ثم أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت.

2. أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، واستخدم خادمًا قريبًا إن توفر، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

3. اختبر أولًا قرب الراوتر عبر الواي فاي، ثم كرر القياس باستخدام كابل شبكة مباشر.

4. قارن النتيجة بين هاتف أو حاسوب آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.

5. تحقق من مؤشرات الراوتر ومن وجود أجهزة غير معروفة أو استهلاك مرتفع للبيانات.

ما الذي يساعد على تحسين السرعة؟

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المناطق التي تحتاج إلى اتصال مستقر.

• استخدم نطاقًا لاسلكيًا مناسبًا؛ يوفر النطاق الأقرب عادةً سرعة أعلى، بينما قد يوفر النطاق الآخر تغطية أفضل عبر الجدران.

• حدّث برنامج الراوتر، وأعد تشغيله عند ظهور بطء مؤقت، واستبدله إذا كان قديمًا أو غير مناسب لعدد الأجهزة.

• استخدم كابل شبكة للأجهزة الثابتة مثل الحاسوب أو التلفاز أو جهاز الألعاب عندما يكون ذلك ممكنًا.

• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك سرعة الرفع أو التنزيل في الخلفية.

• إذا استمرت المشكلة عبر الكابل، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له نتائج الاختبارات وأوقاتها ووصف الانقطاعات.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو عندما تظهر المشكلة على عدة أجهزة، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعًا مع وجود انقطاعات متكررة. أرسل سجلًا يتضمن أوقات القياس ونوع الاتصال ونتائج التنزيل والرفع، وتجنب الاستناد إلى اختبار واحد فقط.

قد تختلف إجراءات الدعم بين شركات الاتصالات، لذلك استخدم القنوات الرسمية واطلب فحص الخط أو الإشارة إذا كانت المشكلة مستمرة. لا تفترض أن تغيير الباقة سيحل مشكلة ناتجة عن الواي فاي أو عطل في الراوتر.