مناقشة سرعة الإنترنت: الأسباب وطرق الفحص والتحسين
توضح هذه المقالة أسباب بطء الإنترنت، وطرق قياس سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، وكيفية تحديد مصدر المشكلة وتحسين أداء الراوتر والواي فاي والاتصال عبر الألياف.
كيف تظهر مشكلة بطء الإنترنت؟
قد تلاحظ أن صفحات الويب تتأخر في التحميل، أو أن مشاهدة الفيديو تتوقف، أو أن الألعاب تعاني من تأخير متقطع. لا تعني هذه الأعراض دائما أن سرعة الباقة منخفضة؛ فقد يكون الخلل في الواي فاي أو في جهاز واحد أو في مسار الاتصال إلى خادم بعيد.
تقاس جودة الاتصال بثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال البيانات، وسرعة الرفع إرسالها، وزمن الاستجابة الذي يوضح مدة وصول الطلب والرد. لذلك من المهم فحص المؤشرات الثلاثة بدلا من الاعتماد على رقم واحد.
السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي
تضعف الإشارة عندما يكون الراوتر بعيدا عن الجهاز أو خلف جدران سميكة وأثاث كثيف. كما قد تتداخل معها شبكات الجيران والأجهزة اللاسلكية، فيظهر الاتصال بطيئا رغم أن خط الألياف أو خط المنزل يعمل بصورة طبيعية.
طريقة التحقق
أجر اختبارا قرب الراوتر ثم أعده في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في مزود الخدمة.
السبب الثاني: ازدحام الأجهزة والاستخدام المتزامن
قد تستهلك أجهزة المنزل المتصلة النطاق المتاح من خلال بث الفيديو، وتنزيل الملفات، ونسخ الصور احتياطيا، وتحديث الألعاب. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل المتاحة لكل جهاز، وقد ترتفع قيمة زمن الاستجابة أثناء الاستخدام المكثف.
طريقة التحقق
افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا، وأوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطي، ثم أعد اختبار السرعة. راقب أيضا قائمة الأجهزة المتصلة في لوحة تحكم الراوتر للتأكد من عدم وجود جهاز غير معروف.
السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته
يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو سوء وضعه إلى انقطاعات وبطء متكرر. وقد تسبب إعدادات القناة اللاسلكية أو استخدام نطاق غير مناسب أداء غير مستقر، خصوصا في المباني التي تحتوي على شبكات كثيرة.
طريقة التحقق
أعد تشغيل الراوتر، وتأكد من وضعه في مكان مفتوح، ثم افحص وجود تحديثات رسمية للبرمجيات. جرّب الاتصال بكابل شبكة إن أمكن؛ فإذا كانت السرعة عبر الكابل جيدة، ركز على إعدادات الواي فاي.
السبب الرابع: حدود الجهاز أو كابل الشبكة
قد لا يدعم الهاتف أو الحاسوب أو محول الشبكة السرعة المتاحة من الاتصال. كما يمكن أن يحد كابل تالف أو قديم من الأداء، أو يسبب فقدا متقطعا للاتصال. تظهر المشكلة أحيانا على جهاز واحد فقط بينما تعمل بقية الأجهزة بصورة طبيعية.
طريقة التحقق
نفذ الاختبار على جهازين مختلفين، واستخدم كابل شبكة سليم ومناسبا للمنفذ. حدّث تعريف محول الشبكة وتحقق من عدم وجود برامج تستهلك الاتصال في الخلفية.
السبب الخامس: ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة
قد يحدث البطء بسبب عطل في شبكة مزود الخدمة أو ازدحام مؤقت في منطقة معينة. وفي اتصالات الألياف، قد تؤثر مشكلة في جهاز التحويل أو في الإشارة الضوئية على الاستقرار. كما قد تختلف النتيجة حسب خادم الاختبار وموقع الخدمة التي تستخدمها.
طريقة التحقق
اختبر الاتصال في أوقات مختلفة، وباستخدام كابل شبكة، ومن أكثر من خادم قريب. إذا بقي الانخفاض واضحا على جميع الأجهزة والأوقات، تواصل مع مزود الخدمة وقدم لهم نتائج سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة ووقت حدوث المشكلة.
السبب السادس: بطء الموقع أو الخادم المقصود
لا ترتبط كل حالات البطء باتصال المنزل. فقد يكون الموقع مزدحما أو تكون خوادمه بعيدة أو بطيئة، بينما تعمل خدمات أخرى بصورة طبيعية. كما قد تؤثر الشبكات الخاصة الافتراضية أو خوادم أسماء النطاقات البطيئة في سرعة فتح بعض المواقع.
طريقة التحقق
افتح عدة مواقع وخدمات مختلفة، ثم أوقف الشبكة الخاصة الافتراضية مؤقتا إن كانت مستخدمة. إذا تأثر موقع واحد فقط، فابحث عن المشكلة في الخدمة نفسها قبل تغيير إعدادات الراوتر.
خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت
- ضع الراوتر في موقع مركزي ومرتفع وبعيدا عن مصادر التداخل.
- استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا، وغيّر القناة عند وجود ازدحام واضح.
- صل الأجهزة الثابتة المهمة، مثل الحاسوب أو منصة الألعاب، بكابل شبكة.
- أوقف التنزيلات والتحديثات والنسخ الاحتياطي أثناء اختبار السرعة.
- حدّث الراوتر والأجهزة، واستبدل الكابل التالف.
- كرر القياس في أوقات مختلفة وباستخدام أكثر من جهاز.
- اتصل بمزود الخدمة إذا استمرت المشكلة على الكابل وجميع الأجهزة.
كيف تفسر نتيجة اختبار السرعة؟
قارن النتيجة بما يتوقعه اتصالك وبالنتائج السابقة، مع الانتباه إلى أن الاختبار عبر الواي فاي قد يكون أقل من الاختبار عبر الكابل. انخفاض سرعة التنزيل يؤثر في تحميل الصفحات والفيديو، بينما انخفاض سرعة الرفع يظهر عند إرسال الملفات أو إجراء مكالمات الفيديو. أما ارتفاع زمن الاستجابة فيؤثر بوضوح في الألعاب والمكالمات حتى عندما تبدو سرعة التنزيل مقبولة.
للحصول على تشخيص أدق، سجل وقت الاختبار، ونوع الاتصال، والجهاز المستخدم، وخادم القياس. بهذه البيانات يمكن تحديد ما إذا كانت المشكلة محلية في المنزل أو مرتبطة بالراوتر أو ناتجة عن مزود الخدمة.