لماذا تبدو سرعة الإنترنت بطيئة؟ طريقة القياس وتحليل الأسباب

ماذا تعني نتائج قياس سرعة الإنترنت؟

يقيس اختبار الإنترنت عادة ثلاثة عناصر رئيسية: سرعة التنزيل، وهي سرعة استقبال الملفات ومشاهدة الفيديو؛ وسرعة الرفع، وهي سرعة إرسال الصور والملفات وإجراء مكالمات الفيديو؛ إضافة إلى زمن الاستجابة الذي يوضح الوقت اللازم لوصول البيانات. لا تعني النتيجة المنخفضة دائما وجود عطل في الألياف أو لدى مزود الخدمة، فقد تكون المشكلة محصورة في الواي فاي أو في جهاز واحد.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث مؤقتا، وأجر الاختبار من جهاز حديث بالقرب من الراوتر. يفضّل تكراره عبر كابل الشبكة ثم عبر الواي فاي، وفي أوقات مختلفة من اليوم.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عندما يكون الراوتر خلف جدار سميك أو داخل خزانة أو بعيدا عن الغرف المستخدمة. كما يمكن للأثاث والأجهزة المعدنية وبعض الأجهزة المنزلية أن تقلل جودة الاتصال، فتظهر سرعة التنزيل أقل من السرعة الفعلية للخط.

طريقة التحقق

اقترب من الراوتر وأعد القياس، ثم قارنه بقياس آخر من المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة بوضوح قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في تغطية الواي فاي وليست في مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام القناة أو تداخل الشبكات

في المباني المزدحمة قد تستخدم عدة شبكات القناة نفسها، مما يسبب تقطعا وارتفاعا في زمن الاستجابة. يظهر ذلك خصوصا في نطاق 2.4 جيجاهرتز، بينما قد يقدم نطاق 5 جيجاهرتز سرعة أفضل عندما يكون الجهاز قريبا من الراوتر.

طريقة التحقق

قارن الأداء بين النطاقين إن كان الراوتر يدعمهما، وراقب الفرق في أوقات مختلفة. إذا كان الاتصال مستقرا عبر الكابل ويتدهور لاسلكيا، فالتداخل أو ازدحام القناة احتمال قوي.

السبب الثالث: كثرة الأجهزة والأنشطة المتزامنة

قد تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف والحواسيب وكاميرات المراقبة سعة الخط في الوقت نفسه. كما يمكن لتحديثات النظام والنسخ الاحتياطي السحابي والتنزيلات الكبيرة أن تخفض سرعة التنزيل المتاحة لبقية المستخدمين.

طريقة التحقق

افتح قائمة الأجهزة المتصلة في إعدادات الراوتر، وأوقف الأنشطة الثقيلة مؤقتا ثم أعد الاختبار. إذا تحسنت السرعة بعد فصل جهاز أو إيقاف تطبيق معين، فالاستهلاك الداخلي هو السبب المرجح.

السبب الرابع: مشكلة في الراوتر أو الجهاز المستخدم

قد يحد الراوتر القديم من سرعة الألياف أو لا يدعم معيار واي فاي حديثا. كذلك يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارته أو قدم برنامج التشغيل أو ضعف بطاقة الشبكة في الهاتف والحاسوب إلى نتائج منخفضة، حتى إذا كان الخط سليما.

طريقة التحقق

أعد تشغيل الراوتر، ثم جرّب جهازا آخر وحدّث نظامه وبرنامج الراوتر إن توفر تحديث رسمي. إذا كانت السرعة جيدة على جهاز واحد وضعيفة على جهاز آخر، فابحث في الجهاز البطيء قبل اتهام الخط.

السبب الخامس: ازدحام شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة عندما يزداد عدد المستخدمين على جزء من شبكة مزود الخدمة. غالبا يظهر هذا على أكثر من جهاز، وقد يستمر حتى عند استخدام كابل الشبكة، مع ارتفاع زمن الاستجابة أثناء المساء.

طريقة التحقق

نفّذ اختبارات بالكابل في الصباح والمساء وسجّل وقت كل نتيجة. إذا تكرر الانخفاض في أوقات محددة وعلى أجهزة متعددة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له النتائج بدلا من الاعتماد على اختبار واحد.

السبب السادس: خلل في الخط أو توصيلات الألياف

قد ينتج البطء المستمر عن انحناء كابل الألياف، أو ارتخاء التوصيل، أو عطل في جهاز التحويل، أو مشكلة فنية في الخط الخارجي. في هذه الحالة لا تتحسن النتيجة عادة عند تغيير الغرفة أو استخدام جهاز مختلف.

طريقة التحقق

افحص التوصيلات الظاهرة دون فصل كابل الألياف بعنف، وراجع مؤشرات الراوتر أو وحدة الألياف. إذا ظهرت لمبة تحذير أو انقطع الاتصال، اطلب فحص الخط من الشركة ولا تحاول إصلاح كابل الألياف بنفسك.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منتصف المنزل.
• استخدم كابل شبكة عند إجراء اختبار دقيق أو عند اللعب والعمل المهم.
• افصل الأجهزة غير الضرورية وأوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطي أثناء القياس.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز قرب الراوتر، ونطاق 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• أعد تشغيل الراوتر دوريا عند ظهور خلل مؤقت، وتحقق من وجود تحديثات رسمية.
• سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع الشركة عندما تكون السرعة منخفضة عبر الكابل وعلى أكثر من جهاز، أو عندما تتكرر الانقطاعات وارتفاعات زمن الاستجابة، أو تظهر مؤشرات خطأ في جهاز الألياف. أرسل وقت الاختبارات وطريقة الاتصال والنتائج، واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم مرتبطة بوقت معين. تساعد هذه المعلومات فرق الدعم على التمييز بين مشكلة الواي فاي وخلل الخط الخارجي.

يمكنك استخدام أدوات قياس سرعة الإنترنت لمقارنة النتائج، مع مراعاة أن الخوادم البعيدة والازدحام العام قد يؤثران في القياس.